El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace más de dos meses. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Mad Money Casino - La retirada del jugador se ha retrasado dos meses.
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Importe: 10 €
Mad Money Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Esperando mi Retiro 2 MESES ahora. Se aceptan todos los documentos requeridos. Me pidieron que les enviara mi cuenta bancaria, lo cual hice. Desde entonces no recibí ninguna respuesta del soporte por correo electrónico. El chat en vivo siempre dice que se ocuparán de ello al día siguiente, pero no pasa nada. No recibo ninguna respuesta ni ninguna razón por la cual mi retiro no se está procesando, es solo una estafa.
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Público
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hace 3 años
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Querido Noah,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha sido su primer retiro en este casino? ¿Qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es realmente mucho tiempo. Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querido Noah,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Fue mi primer retiro. Usé transferencia bancaria ya que me pidieron que les enviara mi cuenta bancaria. Recibí mi pago hace unos días, pero solo porque un Twitch Streamer les pidió varias veces que lo continuaran. No me dieron ninguna razón para eso, solo dijeron que lo lamentaban.
Editado
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Noah, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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