Magic Win Casino - La retirada del jugador está muy retrasada.

Se realizó un retiro el 10/7/23 por £ 600. La cuenta está completamente verificada. Tenía la idea de que podría haber un ligero retraso, así que no me importó, así que le di una semana y nada. Me comuniqué con el equipo de servicio al cliente, quien luego me informó que podría tomar entre 7 y 21 días hábiles recibir mi dinero, obviamente no estoy contento de tener que esperar tanto tiempo, especialmente cuando el sitio indica que el tiempo del proceso de retiro es de 24 a 48 horas. Ahora estamos en el 15/11/2023 y todavía no he recibido respuesta de ellos ni he recibido mi dinero y, tal como está, envié 13 correos electrónicos a support@magicwins.bet y nunca he recibido una respuesta. Ahora estoy en Día 27 días laborables y no sé qué hacer a continuación porque todo lo que he probado no sirve o ha sido ignorado.

Estimado hinzy14ss,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en Magic Win Casino. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por responderme, es muy frustrante que puedan tratar a las personas así. Sí, enviaré una captura de pantalla de la transacción de retiro.

Captura de pantalla del reproductor:

Estimado hinzy14ss,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.