Magic Win Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Todavía esperando el retiro después de los 21 días que me dijeron que podría tomar para que se completara el proceso, me puse en contacto con varias personas de chat en vivo en su sitio web, pero no me dieron ninguna razón real solo para seguir siendo paciente. Tengo una cuenta verificada y completé el requisito de apuesta en el sitio web para retirar mis ganancias. Solo espero que llegue en las próximas semanas, pero no me haga ilusiones, £ 900 podrían hacer mucho por mí y ganarlo fue increíble, pero aún así no verlo en mi cuenta es muy molesto. ¿Cómo es que este casino no ha sido llevado a los tribunales todavía ni acusado de fraude, etc.? El tribunal podría ganar el caso y hacer que paguen a quienes esperan sus retiros. Vea la comunicación por correo electrónico adjunta al casino, se envió otro correo electrónico pero no hubo respuesta.

Hola Ach1204,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Magic Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

hola, Nick,

sí, mi cuenta está completamente verificada en el sitio web. Completé la verificación de kyc cuando me registré en el sitio web. Me uní al sitio web aproximadamente a finales de abril de este año. Deposité £ 50 en dinero real y recibí £ 250 en dinero de bonificación. Luego tenía un requisito de apuesta de 3000, creo que debía completarlo, lo cual afortunadamente lo hice y el sitio web me dijo que luego podía retirar, ya que antes de completar el requisito de apuesta no me dejaría retirar hasta Completé el requisito de apuesta. Hablé con ellos ayer en su chat en vivo directamente a través del sitio web y les pedí una actualización sobre mi retiro. Todo lo que me dijeron fue que tuviera paciencia y luego cerraron rápidamente el chat antes de que pudiera responder.

muchas gracias

Alex

Estimado Ach1204,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Magic Win Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.