Reseña de Magius Casino

El jugador italiano ganó 3391 € en Magius Casino, pero tiene problemas para retirar sus fondos. Inicialmente, recibió algunos retiros, pero no ha recibido noticias de su solicitud de retiro de 391 €, realizada el 21 de marzo. Además, ya no puede acceder a la aplicación.

El jugador alemán había solicitado repetidamente el cierre de su cuenta debido a su adicción al juego, pero el casino no había respondido. Había perdido más de 8.000 € durante este tiempo y sentía que se estaban aprovechando de su adicción. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con él para obtener más información, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de información para la investigación.

El jugador de España había comprado giros gratis en el casino MAGIUS, pero se encontró con fallos en el servidor que provocaron la pérdida de su apuesta inicial de 200 € y de una apuesta posterior de 150 €, a pesar de haber ganado 200 €. Aunque se puso en contacto con el casino, le dijeron que le habían pagado, pero no había recibido ninguna ganancia ni comprobante de pago. El equipo de reclamaciones había ampliado el tiempo de respuesta, pero finalmente rechazó la reclamación debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional.

El jugador de Alberta llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no lo había recibido. Había tenido problemas con la verificación de documentos, tras haberlos presentado varias veces sin éxito. Tras una comunicación constante con el servicio de atención al cliente del casino y el Equipo de Quejas, finalmente recibió su retiro después de más de un mes. El Equipo de Quejas había resuelto la queja.

El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar 4.000 € del Casino Magius, ya que el proceso de la transacción llevaba 20 días bloqueado. Aunque había proporcionado la documentación requerida, el casino solicitó el historial de transacciones de una cuenta bancaria que no le pertenecía, lo que provocó que su proceso de retiro se detuviera. No había recibido respuesta a sus consultas en los últimos tres días. El Equipo de Quejas intentó contactar con el casino para obtener aclaraciones y una solución, pero no recibió ninguna cooperación. Como resultado, la queja se marcó como "sin resolver".

El jugador de Grecia había ganado una cantidad significativa en Magius, un casino asociado a MrPunter, y solicitó confirmación de su legitimidad y garantías de recibir sus ganancias. Afirmó que no había violado ningún término mientras jugaba. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta varias veces para permitir que el jugador proporcionara la documentación necesaria para la verificación de la cuenta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.