Un jugador solicitó el canje de un premio en McLuck Casino, pero quedó pendiente a pesar de haber proporcionado los documentos de verificación necesarios. Después de verificar su identidad antes de depositar, el jugador cumplió con múltiples solicitudes para verificar los métodos de pago. Sin embargo, debido a que los números de las tarjetas digitales cambiaban, tuvo dificultades para proporcionar la información exacta. El jugador presentó declaraciones de transacciones hace una semana, pero no recibió respuesta, lo que provocó frustración por los retrasos en la comunicación. El casino no respondió a la queja.

A player had $210.00 pending payout from McLuck Casino, with verification already completed. After ongoing email correspondence about the processing status, the customer received notification on July 13 that their account was closed without explanation, claiming all due money was paid. The player disputes this, stating they have not received any payment and was then told that customer service only assisted paying users. The casino didn't react to the complaint, and it was closed as unresolved.