La cuenta de la jugadora de Japón está cerrada y su saldo confiscado debido a problemas de verificación de identidad derivados de haberse registrado con el perfil de su marido. Presentó documentos de identificación, pero la discrepancia en el nombre dio lugar a una clasificación de fraude.
Me registré usando el perfil de mi esposo.
Pero en realidad soy yo, la esposa, quien juega.
Hice un depósito usando mi tarjeta de crédito, pero cuando llegó el momento de retirar, se solicitó verificación de identidad.
Después de comunicarme con el sitio, presenté documentos de identidad a nombre de mi esposo, ya que el perfil estaba registrado a su nombre. Sin embargo, como el nombre en el depósito era diferente al del perfil, se consideró que era fraudulento y me confiscaron todo el saldo.
Además, la cuenta fue cerrada.
Querido Yuzuhiro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que ha infringido gravemente varias reglas básicas de los juegos de azar en línea. En primer lugar, los jugadores tienen prohibido abrir cuentas a nombre de otra persona y no importa cuál haya sido su motivo para ello. Además, proporcionó documentos que no le pertenecían. Esto se considera básicamente un robo de identidad, e incluso si su marido le permitió hacerlo, es ilegal. Consulte los términos y condiciones generales :
2.1.4
Tiene la intención de participar en el Sitio web en su propio nombre y no en nombre de otra persona a título personal únicamente por motivos recreativos y de entretenimiento.
2.1.6
Usted deberá proporcionar información personal veraz, completa y precisa, tal como se le solicita durante el registro y durante la vida útil de su cuenta, incluyendo, entre otros, su nombre completo, dirección de domicilio, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago relevante. Es su exclusiva responsabilidad garantizar que se cumpla con esta obligación y que la información se mantenga actualizada. Usted está obligado a informarnos sobre cualquier actualización, así como a mantener actualizada la información obligatoria proporcionada en el formulario de registro en caso de que dicha información cambie.
Por último, el nombre del titular de la cuenta debe coincidir con el nombre del titular del método de pago:
4.1
En relación con los depósitos y retiros de fondos en y desde su Cuenta, usted reconoce que solo utilizará tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros válidos y emitidos por instituciones legales y que le pertenezcan legalmente. En caso de que identifiquemos o tengamos motivos razonables para creer que un método de pago no le pertenece, nos reservamos el derecho de cerrar su Cuenta y anular cualquier ganancia. Curisle prohíbe el uso de tarjetas emitidas a empresas.
Ningún casino serio y sensato le permitiría retirar sus ganancias y utilizar la cuenta en estas circunstancias. Lamentablemente, no podemos ayudarle en esta situación y el casino tiene todo el derecho de confiscar todas las ganancias e incluso cerrar esta cuenta. Le recomiendo que solo cree cuentas a su nombre, las verifique con documentos coincidentes y utilice un método de pago emitido con el mismo nombre que el titular de la cuenta del casino. Nunca vuelva a crear una cuenta con los datos personales de otra persona.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
