Reseña de Mystino Casino

La cuenta de la jugadora de Japón fue cerrada y su saldo fue confiscado debido a problemas de verificación de identidad que surgieron al registrarse con el perfil de su esposo. Ella había presentado documentos de identificación, pero la discrepancia en el nombre condujo a una clasificación de fraude. El Equipo de Quejas concluyó que el casino actuó dentro de sus derechos para confiscar las ganancias y cerrar la cuenta debido a violaciones de los términos y condiciones relacionados con la titularidad de la cuenta y la verificación de identidad. La jugadora no respondió a más consultas, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador de Japón había jugado en Mystino Casino utilizando un bono de depósito y había ganado. Luego de la solicitud de retiro, se le pidió al jugador una verificación de identidad y, a pesar de haber proporcionado los documentos solicitados, las ganancias fueron confiscadas sin explicación. El jugador se había puesto en contacto con el equipo de quejas en busca de ayuda. Tras la investigación, el Equipo de Quejas descubrió que el jugador había violado los términos y condiciones del casino al crear múltiples cuentas y abusar del sistema de bonificación. Como resultado, la denuncia del jugador fue rechazada. Sin embargo, Mystino Casino acordó reembolsar el depósito inicial del jugador.

El jugador japonés había solicitado una investigación sobre las ganancias confiscadas en juegos de tragamonedas utilizando un bono de depósito. El jugador informó que la confiscación se había producido mientras se encontraba en el proceso de verificación de su cuenta. El casino había justificado sus acciones citando un incumplimiento de sus términos y condiciones. Le habíamos pedido más detalles al casino y nos habían proporcionado evidencia de abuso de bonos detectado por múltiples cuentas vinculadas con la reclamación de los mismos bonos, el uso de métodos de pago similares y la participación en juegos similares. A raíz de estos hallazgos, la denuncia del jugador fue rechazada.

El jugador de Japón había experimentado una confiscación de sus ganancias mientras jugaba con una oferta de depósito inicial en Mystino Casino; Estaba buscando una explicación. Después de una investigación exhaustiva, descubrimos que el jugador había incumplido los términos y condiciones del casino y los términos y condiciones de los bonos debido al abuso de bonos detectado por múltiples cuentas creadas en sucesión. Estas cuentas se habían vinculado reclamando los mismos bonos, utilizando métodos de pago similares y participando en juegos similares. En consecuencia, habíamos rechazado la denuncia por considerarla injustificada. El casino había acordado reembolsar el depósito inicial del jugador.

El jugador de Japón había depositado $500 en Mystino Casino y ganó $7393. Sin embargo, después de la verificación de la cuenta, el casino confiscó arbitrariamente las ganancias y cerró la cuenta sin una comunicación clara sobre el motivo. Intentamos comunicarnos con el casino para obtener una aclaración, pero no recibimos información suficiente. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad de licencias para obtener más ayuda. Ante la falta de respuesta por parte del jugador, la denuncia fue marcada como no resuelta.

Al jugador japonés le congelaron su cuenta después de ganar un juego de tragamonedas e intentó retirar sus ganancias. A pesar de haber presentado el KYC solicitado, le confiscaron el efectivo y le cerraron la cuenta. El jugador no pudo verificar con éxito su cuenta, lo que provocó su cierre. El casino no había dado ninguna explicación sobre sus acciones. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. Como resultado, la queja se marcó como "no resuelta" y le aconsejamos al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juego de las Antillas de Curazao para obtener más ayuda.