El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, hoy he realizado cinco depósitos por un total de 440€ en n1bet.com y el motivo de mi queja es el segundo depósito de 100€ / retiro de 500€
. Cada depósito que hice fue en efectivo y el único bono que obtendría es un giro de la suerte GOLD por cada depósito de 100 €. Así que hice un depósito de 100€ y recibí un giro de la suerte de oro de 10€ con un requisito de apuesta de 5x y comencé a jugar al blackjack. Jugué 13 manos de blackjack, apostando un total de 610€ antes de decidir cancelarlo con un saldo de 500€ . Sin embargo, no me permitió retirarme porque la apuesta por la recompensa de oro se rompió. a pesar de que ya había apostado más de 10 veces más de lo requerido. Sintiéndome realizado con mi carrera de blackjack en efectivo sin procesar, siento que no necesito la ficha de recompensa de oro rota de 10 € porque no podría retirarla de todos modos ya que la apuesta está rota. (Observe que aposté 610€ pero aquí se congela a 30) así que lo elimino para cobrar 490€ sin embargo en lugar de quitar mi chip de recompensa de 10€ eliminó todo mi saldo y cuando hablan con su soporte dicen que no pueden hacer nada porque Lo cancelé a pesar de que ya había terminado la apuesta. Por favor ayúdame casinoguru
Hola,
No restauramos ningún bono cancelado manualmente.
Si el saldo es mayor que [cantidad del depósito]+[cantidad de bonificación], el saldo se restablece a la cantidad del depósito. Queremos recordarle que la limitación de la apuesta máxima durante la apuesta es de 5 EUR.
Con respecto a una apuesta "rota", tenga en cuenta que no todos los juegos contribuyen por igual a cumplir con el requisito de apuesta:
Slots – 100% (excepto los juegos enumerados en el artículo 5.4);
Juegos de cartas – Baccarat, Blackjack, Hi-Lo – 5% (excepto juegos con crupier en vivo);
Videopóker – 5%;
ruleta, póquer: 5 % (excepto en los juegos con crupier en vivo);
Otros juegos - 5%.
en el bono decía que la cantidad era de 10 €, no de 500 o 400, así que no entiendo por qué cancelarlo elimina todo el saldo en lugar de los 10 € que mostraba. Y cuando de repente todo mi saldo desaparece, dices que no puedes cambiar nada y al final perdiste tu dinero sin siquiera apostar nada, esto es una estafa. simplemente quita esos 20 € que tuve que apostar del saldo como si hubiera perdido todas las apuestas y devuélveme el dinero que no tienes derecho a tomar
Cancelé un chip de 10€ con una apuesta de 20€ y no 490€ en efectivo, el hecho de que decidas quitarlo todo y nunca devolverlo es una estafa
Hola a todos,
Gracias a los dos por sus respuestas.
Estimado Casino N1 Bet,
¿Entiendo correctamente que winnah canceló el bono antes de que se cumplieran los requisitos de apuesta?
winnah, lo siento, pero si has cancelado el bono antes de cumplir con todos los requisitos necesarios, no hay mucho más que podamos hacer. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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