El jugador del Reino Unido afirma que Neonix Casino anuncia falsamente el juego "Magic Apple 2", que está restringido para jugadores del Reino Unido, y en su lugar ofrece un juego diferente. A pesar de solicitar el cierre de la cuenta debido a problemas de juego, el casino ignoró sus múltiples solicitudes. Pide reembolsos por sus depósitos, por un total de más de £800, citando publicidad engañosa y soporte deficiente.
Mal lugar este. Mi juego de tragamonedas favorito siempre ha sido "magic Apple 2" del proveedor "boongo".
El problema es que ese juego específico ahora opera a través de un nuevo proveedor llamado "3oaks".
Soy del Reino Unido y cualquier otro casino legítimo que no sea de gamstop y con licencias reales en realidad restringe a todos los jugadores del Reino Unido jugar "magic Apple 2" y "magic Apple" y "more magic apple" por razones de jurisdicción.
Puedo decir de inmediato que este casino neonix es falso y una estafa.
Este juego está desactualizado (utiliza un proveedor antiguo) y la tasa de ganancias en comparación con cualquier otro juego es absolutamente repugnante y muy sospechosa.
Lo peor de todo es que anuncian el logo de "manzana mágica 2", luego haces clic en ese juego y en realidad es simplemente "manzana mágica", ¡que en realidad es un juego completamente diferente! Similar, sí, pero no el de la imagen, ¡así que es una publicidad engañosa grave por su parte! Por favor, mira las fotos que te envié y puedes verlas.
Similar a la otra queja reciente aquí: traté de excluir en el chat en vivo y debí haber dicho unas 6 veces por favor cierre mi cuenta y al final la dejaron abierta y respondieron diciendo que me habían dado £36. Muy pobre sin excluir la primera vez que pregunté. Aún está abierto.
Entonces, por el juego falso y anticuado y la mala publicidad del juego y por no escuchar a un jugador problemático, quiero que me devuelvan mis depósitos porque me siento absolutamente estafado más que nunca si cerraran mi cuenta cuando les pregunté si realmente tendría dinero. ahora. Yo mismo estoy registrado en GAMSTOP y tengo grandes problemas con el juego y la salud mental desde hace 18 años.
Tengo capturas de pantalla de la cantidad de £627 pero en mis extractos bancarios es más bien £800+ pero no puedo ver en mi cuenta. Sólo vale £ 627.
Dejaron de responder a mi conversación de chat en vivo y no me enviaron ningún correo electrónico sobre mi queja en el chat en vivo y simplemente no lo harán porque son estafadores. me siento usado
Hola Thomas-091,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Neonix Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cómo y cuándo solicitó excluir su cuenta? ¿Les mencionaste la adicción al juego? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
En cuanto a los juegos falsos, los analizaremos y, si descubrimos que son ciertos, el índice de seguridad del casino se establecerá en consecuencia.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
La cuenta aún no estaba verificada porque iba a hacerlo si alguna vez ganaba lo suficiente para retirarla, pero no lo hice.
Ayer por la tarde en el chat en vivo solicité la exclusión, no, no mencioné la adicción, pero fui severo cuando pregunté. Dije unas 6 veces, por favor, simplemente bloquee mi cuenta de forma permanente y nada más. No lo hicieron.
Anoche les escribí un correo electrónico explicándoles que estoy molesto y que he presentado una queja aquí.
Sí, los juegos falsos son definitivamente la razón principal por la que quiero que me devuelvan mi dinero y no me excluyan cuando lo pedí.
Por lo general, hay 3 juegos: Magic Apple, Magic Apple 2 y "More Magic Apple". Todos son similares pero diferentes.
Neonix solo tiene uno de ellos que es Magic Apple, pero el logotipo y la imagen dicen Magic Apple 2.
No creo que un casino legítimo tenga una configuración tan mala con respecto a esto.
Por ejemplo, si quisiera jugar en Starburst pero cuando hago clic en el juego, ¿en realidad es ruleta? Está mal, no sucede en los sitios web de casinos reales. Eso es sólo un ejemplo.
Puede buscar en todos los casinos legítimos que no son de gamstop y ver claramente que utilizan el proveedor "3oaks" y no permiten que los jugadores del Reino Unido jueguen en él.
yo
También soy un hombre. No estoy seguro de por qué dice que soy mujer aquí. Gracias
Adjunté más fotos aquí después de investigar más. El proveedor booongo ahora es 3oaks. Ahora tienen una licencia de la Isla de Man en lugar de la de Curazao. Así que no el Reino Unido. Como se ve en la imagen con un círculo rojo, todos los sitios web dicen que el juego es N/A en el Reino Unido debido a razones legales y de jurisdicción. Todos los demás casinos impiden que los jugadores del Reino Unido jueguen de inmediato. Como se ve en mis fotos. Ya sea booongo o el proveedor 3oaks, todos no me dejan jugar. Una vez más, no puedo enfatizar lo suficiente cómo en Neonix muestran imágenes y logotipos de "magic apple 2" y cuando se abre el juego, en realidad es "magic apple one", como se ve en mis imágenes. Mala publicidad importante y si tuvieran una licencia real, me habrían bloqueado el juego. Son una estafa. Tasa de ganancia muy pobre, casi inexistente después de £800+ en giros con apuestas bajas. La probabilidad no existe y no cuadra. Quiero que me devuelvan mi dinero. 
También calculé el monto de £ 1015.68 en todos los depósitos que les hice en ese período de 48 horas. ¿Puede cambiar el monto en la descripción? Gracias.
Hola Thomas-091,
Con respecto a los "juegos falsos": verificamos esos juegos y, como el casino no posee ninguna licencia, algunos proveedores de juegos no pueden proporcionarles juegos originales. Sin embargo, existen diferentes proveedores que ofrecen los mismos juegos pero en diferentes versiones (esas versiones son para casinos sin licencia), pero eso no significa necesariamente que sean falsos o no legítimos.
En cuanto al cierre de la cuenta, desafortunadamente, si no mencionaste problemas de juego o adicción (por autoexclusión), el casino no está obligado a reembolsar ningún depósito ya que un simple cierre de cuenta puede cancelarse en cualquier momento.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Espera, ¿estás diciendo que también me equivoco con respecto a la publicidad engañosa? ¿Por qué la imagen que se muestra en el juego es diferente del juego real una vez que hago clic en él y abro el juego?
imagen = manzana mágica 2
abre el juego para esa imagen = manzana mágica 1
Dos juegos completamente diferentes.
Publicidad falsa.
como se muestra en todas mis imágenes anteriores aquí.
Hola Thomas-091,
No se trata de publicidad engañosa, solo una interfaz de usuario creada exclusivamente por la plataforma. Una vez que abres el juego, ves qué juego es de todos modos y si no estás satisfecho con el casino, solo puedo recomendarte que te registres en uno diferente (con un índice de seguridad más alto, seguro).
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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