NineCasino - El retiro del jugador ha sido retenido.

¡Hola! Ahora tengo 101027105 HUF en mi cuenta, lo que equivale a 262 313 EUR. Realmente no sé cómo vamos a procesar esto con el casino debido a sus límites. Pero incluso ahora, cuando estoy tratando de retirar una pequeña cantidad: 1500 EUR, me dicen que mi moneda está EN ESPERA y que necesito esperar, realmente no entiendo cuánto esperar y por qué esperar. ¿Podrían por favor ayudar?

Gracias.

Estimado András,

Muchas gracias por enviar su queja. En primer lugar, permítame felicitarlo por su gran victoria.

Por favor comprenda que es un procedimiento común para los casinos auditar las cuentas de los jugadores, particularmente, después de acumular una ganancia sustancial. Según nuestra experiencia, puede tardar 14 días, pero cada casino es diferente y tiene su propio procedimiento que debe seguirse. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y cooperen completamente con el casino.

¿Podría especificar si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado o si esta fue su primera sesión de juego? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Con suerte, podremos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Hola, hoy se hizo el retiro de 4.000 eur, luego me robaron el saldo y cancelaron otros retiros (4.000 eur), mi saldo estaba cerca de los 300.000 eur.

Fui verificado y también usé un bono de 500 eur en efectivo.

Por favor ayúdenme, me robaron 300.000 eur y también mi retiro de 4.000 eur.

Gracias,

A la espera de saber de ti.

También les escribió un correo electrónico

Por favor, compruebe mi saldo en Evolution Gaming proporcionado por Nine Casino

Ahora está cerca de 0 xD Por favor, eche un vistazo, ¡gracias equipo!

También puedes revisar mis depósitos a ellos, es una estafa jajaja

Estimado András,

Muchas gracias por todas las capturas de pantalla enviadas. Dado que el último sugiere una acusación de abuso de bonificación, ¿podría enviar una captura de pantalla de su historial de bonificación?

Ahora el casino bloqueó la pestaña de bonos para mí. Ojalá pueda obtener mis depósitos originales del casino y podamos cerrar este caso. Gracias.

mis depositos originales

esperando su respuesta

También tenga en cuenta que hice todo según las reglas, jugué la apuesta y gané todo el dinero a través del proveedor Evolution Gaming. No hay problema con la bonificación, puedes comprobar que todavía estoy en la clasificación mensual incluso después de contar los puntos de bonificación. Es solo una excusa para no pagar la ganancia. Como dije antes, solo devuelva mis depósitos originales y todos estamos satisfechos.

Estimado equipo de CasinoGuru,

Centrémonos en el reembolso ahora, estoy seguro de que puede ser más posible y puede dañar mucho más la reputación del casino.

Ahora, lo que deseo es solo un reembolso de mi dinero, no tengo esperanzas de obtener la ganancia de este casino, pero espero obtener un reembolso y cerrar mi cuenta allí.

Ya les escribí un correo electrónico, espero que ayude.

A la espera de saber de ti.

Los mejores deseos,

András L*******

Por cierto, el sistema de bonificación se bloqueó para mí y se agregó una nueva regla a T&C, que no tenían antes.

Todos los jugadores pueden aprovechar los bonos, excepto en los casos en que el bono tenga restricciones de país y el jugador sea ciudadano de uno de estos países. Los jugadores de Suecia no pueden recibir bonos. No hay bonos disponibles para jugadores de Suecia, incluida la participación en cualquier tipo de programas promocionales, recibir recompensas VIP, así como el intercambio de puntos de bonificación.

El jugador no puede abusar de las ofertas de bonificación. En caso de tal abuso, el Casino tiene derecho a prohibir que el jugador reciba bonificaciones y cancelar cualquier ganancia recibida utilizando fondos de bonificación, tanto en el momento de la apuesta como después de la misma.

También por esto me gustaría pedir el reembolso de todos mis depósitos originales. Tenga en cuenta que esta regla no se publicó mientras estaba jugando (todavía digo que no abusé de nada) y las bonificaciones no se pueden bloquear para mí.

También tenga en cuenta que T&C

Cualquier bono emitido está limitado por defecto a una apuesta máxima durante la apuesta: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, a menos que se especifique lo contrario. El límite de apuesta máxima incluye las apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego, así como las rondas de bonificación (compradas dentro del juego).

Las ganancias obtenidas mediante el uso de bonos están disponibles para retiro solo después de cumplir con los requisitos de todas las reglas de apuestas.

Todos los bonos (a menos que se especifique lo contrario) deben apostarse 40 veces antes de poder retirar los fondos.

solo funciona con estas promociones y está disponible para casino/giros (no para casino en vivo)

Ni una palabra sobre el bono personal de 500 euros.

La apuesta por el bono personal de 500 euros es 1x, no hay reglas específicas al respecto. Amablemente ayúdame con esto. Gracias.

Tenga en cuenta que en esta página web Información sobre bonos: cómo recibir y retirar sus bonos en Ninecasino no hay T&C sobre bonos personales de 500 eur con apuesta 1x.

También tenga en cuenta que estaba en la tabla de clasificación mensual en el primer lugar después de contar todos mis puntos, al final de este mes debería obtener una recompensa mensual de 150,000 puntos si tengo razón.

Por favor, tenga en cuenta que no en todos los juegos se tiene totalmente en cuenta el importe de la apuesta al apostar el bono. El 100 % de la apuesta se tiene en cuenta cuando se juega a las tragamonedas, a excepción de las tragamonedas a continuación.

Jugar por bonos no está disponible en las siguientes tragamonedas: Aztec Emerald, Fruit Loop, Scarab Treasure, Princess of Pearls, Wild Hearts (Amatic); Rocket Dice, Blackjack Surrender, Plinko, Zorro Wild Heart (Bgaming); Surfin' Reels, Wombaroo (Juegos en auge); Dr. Jekyll y Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Lava Gold, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Take Olympus , Take Santa's Shop, Tens or Better, The Hive!, The Mystic Hive, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette (BetSoft); Ninja (Endorfina); 1429 Mares desconocidos, Hope Diamond (Epic Media); Deep Blue Jackbomb, Líneas de magia (Felix Gaming); Fluffy Rangers, Rocket Stars (Evoplay); Egypt Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Santa's Village (Habanero); Ambience, Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet); Bangkok Dreams, Crystal Cavern, Dino Odyssey (Kalamba); Bastet y Gatos (Mascota); Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, Street Fighter II: The World Warrior Slot, The French Roulette, Rome: The Golden Age, The Wish Master, TXS Hold'em Professional Series, Wilderland (NetEnt); Libro de las Sombras (Ciudad Nolimit); Mitos de Bastet (Onlyplay); Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, Hugo 2, Mahjong 88, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest (Play'n'Go); Templo Solar, Reina Solar, Rey Solar (Playson); Age of the Gods: Ruler of the Seas, Shields of Rome, Storms of Ice Power Play Jackpot, Wild Lava, Savage Jungle, Viking Runecraft (Playtech); 3 Reinos: Batalla de Red Cliffs, Bronco Spirit, Cash Elevator, Dragon Kingdom - Eyes of Fire, Golden Beauty, Jade Butterfly, Jungle Gorilla, Queen of Gold, The Champions (Pragmático); Jammin' Jars 2, Wild Swarm, Wizard Shop (Push Gaming); 3 dioses diminutos, 300 escudos, Africa X UP, African Quest, Agent Valkyrie, Age of Conquest, Alchemy Blast, Astro Legends: Lyra and Erion, Art of the Heist, Augustus, Beautiful Bones, Bikini Party, Book of Oz, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Elite of Evil: Portal of Gold, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Stallion, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lucky Clucks, Magic of Sahara, Medusa, Monster Blast, Peek-a-Boo - 5 Reel, Pets Go Wild, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Calor extremo, Scrooge, WOWPOT de las Hermanas de Oz, Espectacular Rueda de la Riqueza, Stardust, Sweet Chilli, Tomb Raider - El secreto de la espada, Tomb Raider, Tigre de Bengala salvaje, Águila coronada salvaje, Panda gigante salvaje, Manada de lobos salvajes, Vampiro: El Masquerade - Las Vegas, Village People Macho Moves, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Wild Orient, Zombie Tesoro (Fuego Rápido); ¡Calaveras arriba! (giro rápido); 5 familias, Bendición ancestral, Giros aztecas, Bombuster, Diamond Blitz, Dynamite Riches, Lucky Fridays, Spin Town, Three Musketeers, Reel Heist, Well Of Wishes (Red Tiger); 3 Ciudades secretas, Libro de 99, Dados de 100 bits, Descenso profundo, Viajero frecuente, Hellcatraz, Kingmaker, Lil Devil, Marching Legions, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wizard Shop (Relax); 1 carrete Egipto, 1 carrete Frutas, 1 carrete Halloween, 1 carrete Mono, 1 carrete Navidad, Cupids Strike 2, Divine Forest, Lemur Does Vegas, Summer Splash, Mines of Gold, BlackJack (Spinomenal); 1429 Mares desconocidos (Thunderkick); Criptas de la Fortuna, Fábrica Minera, Victoria Wild (TrueLab); Alchymedes, Ancient Eclipse, Cauldron, Cazino Cosmos, Dark Vortex, Dwarf Mine, Double Dragons, Football Glory, Hammer of Gods, Holmes y las piedras robadas, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Jokerizer, Legion Hot 1, Ozwin's Jackpots, Robin Sherwood Marauders , Spina Colada, The Hot Offer, The Dark Joker Rizes, The Royal Family, Towering Pays Valhalla, Tut's Twister, Vikings go to Hell, Vikings go Berzerk, Wicked Circus, Wolf Hunters (Yggdrasil); 9 Lions, Black Horse, Black Horse Deluxe, Butterfly Lovers, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Larry The Leprechaun, Reel Hero, Relic Huntersand the Book of Faith, Sonic Reels; todos los Jackpot Spilleautomater.

Todos los juegos de cartas, ruleta, póquer y video póquer contribuyen con el 5% de la apuesta.

Los juegos con crupieres en vivo no están involucrados en las apuestas.

Tenga en cuenta que estaba jugando juegos en vivo a través de Evolution Gaming y podía apostar mi bono (1x).

De todo esto, puedo decir que no hay reglas que puedan entrar en mi caso con un bono personal de apuesta de 1x de 500 eur.

Tenga la amabilidad de proporcionarme un reembolso NineCasino

Puedo profundizar más, siempre te retirabas después de completar 1x apuesta de 500 eur, cuando gané en grande, empezaste a agregar reglas raras.

Puedo mostrar todo el historial de bonificación, el historial de juego y el retiro. Ahora no lo eres.

También pregunta para NineCasino , ¿por qué me mantienen entre los principales ganadores si estoy abusando de los bonos y haciendo trampa? xD

"Si el usuario se da cuenta de posibles errores o datos incompletos en el software, acepta abstenerse de aprovecharlos. Además, el usuario acepta informar cualquier error o datos incompletos inmediatamente a ninecasino.com. Si el usuario no cumple con los obligaciones establecidas en esta cláusula, la Compañía tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o la falta de integridad, incluidos los costos incurridos en relación con el respectivo error/la falta de integridad y la notificación fallida por parte del usuario".

Informé al soporte cuando tenía solo 70.000 eur, ni siquiera 300.000 eur

Estimado András,

¿Podría por favor reenviar su historial de juego completo también? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Muchas gracias, Andras, por tu historial de juego.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias fueron acumuladas con un bono activo?

Revisé los términos generales de bonificación y esto es lo que encontré:

"Cualquier bono emitido está limitado por defecto a una apuesta máxima durante la apuesta: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF, 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, a menos que se especifique lo contrario. El límite máximo de apuestas incluye la duplicación de apuestas después de que se haya completado una ronda de juego, así como las rondas de bonificación (compradas dentro del juego)".

¿Estaría de acuerdo en que esta regla se ha utilizado para justificar la cancelación de sus ganancias, por favor?

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GAMIFICACIÓN

Todas las transacciones dentro de Gamification se realizan en la moneda que elijas durante el proceso de registro. En caso de que haya cambiado la moneda de su billetera, todos los depósitos se convertirán a la moneda que proporcionó al registrarse.

Todas las monedas se convertirán al tipo de cambio promedio diario.

Los puntos son una moneda interna de la plataforma. Los puntos se pueden ganar jugando tragamonedas, girando ruedas o completando misiones. Al acumular puntos, estás aumentando tu nivel. Cuantos más puntos acumules, mayor será tu nivel. Los puntos se pueden gastar en la tienda, no bajará su nivel. Los puntos se otorgan en base a las siguientes reglas:

Por cada apuesta de dinero real de 50€, el jugador recibirá 1 punto;

Por cada depósito de 20€, el jugador recibirá 5 puntos.

El nivel es su posición en un rango HighRoller. Puedes mejorar tu nivel logrando una cierta cantidad de puntos. Cada nuevo nivel abre su lista de misiones.

Las Misiones son desafíos interactivos, propuestos para los jugadores al alcanzar un nuevo Nivel. Al completar Misiones, puedes ganar puntos y moverte entre los Niveles.

Wheel of Fortune es un minijuego en el que puedes obtener puntos adicionales y premios en efectivo.

Las condiciones de participación:

Todos los premios se pueden ver dentro de los minijuegos

Rueda diaria: 2 giros gratis para iniciar sesión por día, el costo es de 0,1 € por jugador.

Rueda de la fortuna: intentos ilimitados por día, 25 puntos por giro, el premio máximo es de 500 €, el costo es de 0,25 € por giro.

Super Wheel: intentos ilimitados por día, 1000 puntos por giro, el premio máximo es de 50 000 €, el costo es de 10 € por giro.

La tienda es un mercado interior. Puedes cambiar tus Puntos por bonos y premios en la Tienda. La vida útil de los bonos es de 7 días (4 días para activar y 3 días para usar).

La cuestión de los premios fuera de línea se decidirá caso por caso.

Los términos y condiciones de bonificación detallados se pueden encontrar en la descripción del artículo.

Como sé, esos T&C son solo para tragamonedas, no para Live Casino.

¿Algún T&C sobre el siguiente bono?

Todos los juegos de cartas, ruleta, póquer y video póquer contribuyen con el 5% de la apuesta.

Los juegos con crupieres en vivo no están involucrados en las apuestas.

Pero estaba apostando a través de Live Casino, no en tragamonedas

Y el casino todavía me posee 60.000 puntos. pero me acaban de bloquear de los bonos

Vance 15:28

El bono en efectivo de 500 EUR es el que está disponible a través de su sistema de Puntos

Juan 15:29

sí, pero no hay términos y condiciones al respecto

y sobre la apuesta máxima

Vance 15:30

Sí, ya que puedo ver que solo se indica la apuesta máxima cuando se juega a las tragamonedas: 5 EUR o 1950 HUF. Siempre ha sido 10 EUR y 3900 HUF en juegos en vivo

Juan 15:30

¿Dónde puedo encontrar información sobre juegos en vivo?

No puedo encontrarlo en TyC

Leer

Vance 15:31

Como puedo ver, no está indicado en los términos y condiciones.

No tienen reglas sobre juegos en vivo en sus T&C.

Al principio me bloquean por abusar

Ahora estoy bloqueado por varias cuentas

Interesante historia, @NineCasino 🙂

Estimado András,

Las reglas generales de bonificación que he citado anteriormente se aplican a todas las bonificaciones emitidas. Significa que deben seguirse cuando se reproducen todas y cada una de las ofertas promocionales.

Además, he notado diferentes apodos (Andras vs. John) en conversaciones de chat en vivo. ¿Podría por favor elaborar? Gracias de antemano.

Estimado András,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.