El jugador de Alemania está muy descontento con la experiencia general del casino. El jugador logró resolver el problema con el casino.
hola equipo de gurú del casino. ya he podido recibir los pagos dos veces con su ayuda. las respuestas vacías de la gestión del casino y las tácticas dilatorias para que los jugadores apostaran sus ganancias se encuentran actualmente en todos los casinos que he visitado. si realmente obtiene ganancias en la situación actual (que se ha vuelto realmente rara), entonces desanime a la gente y les dice que el documento no es suficiente y que esto no es lo suficientemente bueno, si la calidad de las fotos no importa, siempre el misma lira.
y dado que nuestro querido estado se ha propuesto la tarea de aprovechar las ganancias audaces en el barbecho en lugar de mirar los dedos de estos casinos. Muy triste hoy en día como jugador experimentar la justicia o tener el control en esta área.
Estoy muy deshumanizado de cómo se ha desarrollado el mercado y ahora solo se les pide a los jugadores que lo cobren. Subí inmediatamente todos los documentos por duplicado. Como era de esperar, no todos fueron aceptados. Qué inusual 🙂 ya está clara la ley de lavado de dinero. En breve. ¿Quién realmente quiere lavar su carbón en el centro de combustión? Ponerse en contacto. Soporte me escribió 2 días después, mi pago fue cancelado. Por supuesto, sin ningún motivo. Qué inusual siempre la misma estafa con estos operadores. Bueno y ahora les pido ayuda en este sentido.) Gracias por leer primero
hello casino guru team. have already been able to get the payments twice with your help. the void answers by the casino manegerment and delaying tactics so that the players gambled away their winnings are currently to be found in every casino I have visited. if you actually make a profit in today's situation (which has become really rare) then you put people off and tell them that the document is not enough and that this is not good enough, whether the quality of the photos does not matter, always the same lyre.
and since our dear state has set itself the task of tapping into bold profit in the fallow instead of looking at the fingers of these casinos. very sad nowadays as a player to experience justice or to have control in this area.
i am very dehumanized how the market has developed and now only the players are asked to cash in Immediately uploaded all documents in duplicate. As expected, not all of them were accepted. How unusual 🙂 already clear money laundering law. In brief. Who actually wants to wash their coal in the combustion center? Get in touch. Support wrote to me 2 days later my payment was canceled. Of course, for no reason. How unusual always the same scam with these operators. Well and now I ask you for help in this regard.) Thank you for reading first
hallo casino guru team. habe schon 2 mal durch eure hilfe die auszahlungen erwirgen können. die nichtigen antworten durch das casino manegerment und hinhalte taktik damiter der spieler seinen gewinn wieder verzockt sind zurzeit in jedem casino was ich besucht habe anzutreffen. wenn man in der heutigen situation mal tatsächlich einen gewinn macht ( wirklich selten geworden ) dann vertröstet man die leute und erzählt ihnen das das tokument nicht ausreicht und dies nicht gut genug sei ob quallität der fotos egal, immer die gleiche leier.
und seidem sich unser lieber staat zur aufgabe gemacht hat fett gewinn in der brache abzugreifen statt diesen casinos mal auf die finger zu schauen. sehr traurig heutzutage als spieler noch gerechtigkeit zu erfahren oder handhabe in diesem bereich zu haben.
ich bin sehr enteucht wie sich der markt entwickelt hat und nun nur noch die spieler zur kasse gebeten werden.(( also habe bei ninecasino den willkommens bonus genutzt, alle umsatzkreterien eingehalten und umgesetzt. es handelt sich auch laut konto um auszahlbares geld. habe auch sofort alle dokumente in 2 facher ausführung hochgeladen. wie erwartend wurden nicht alle akzeptiert. wie ungewöhnlich 🙂 schon klar geldwäsche gesetz. kurz dazu. wer will eigentlich seine kohle im verbrennungszentrumm waschen so ein plötsinn.naja weiter im text. habe live chat versucht aber niemand meldet sich. support schrieb mich 2 tage später an meine auszahlung wurde stoniert. natürlich ohne begründung. wie ungewöhnlich immer die gleiche masche bei diesen betreibern. naja und nun bitte ich euch um hilfe diesbezüglich.) danke erstmal fürs lesen
Estimado Eric,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Entiendo correctamente que sus documentos aún no han sido aceptados y su cuenta no ha sido verificada?
¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Eric,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Do I understand correctly that your documents still haven't been accepted and your account verified?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hola Kristina, muchas gracias por la rápida respuesta y tu apoyo. Llegué a un acuerdo con el casino después de quejarme y permitirles buscar ayuda de ustedes. Muchas gracias por el esfuerzo y saludos al equipo de Guru. Realmente eres sólido como una roca.
Hello Kristina, thank you very much for the quick answer and your support. Got to an agreement with the casino after complaining and letting them seek help from you guys. Many thanks for the effort and greetings to the Guru team. You really are solid as a rock.
Hallo kristina.vielen Dank für die schnelle Antwort und eure Unterstützung. Konnte mich mit dem Casino einigen nachdem ich mich beschwert habe und sie in Kenntnis gesetzt habe bei euch Hilfe zu suchen. Vielen Dank für die Mühe und schönen Gruss an das Guru Team. Ihr seid wirklich der Fels in der Brandung.
Buenas noticias, Eric. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Eric. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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