NineCasino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido confiscadas.

Hola, acabo de pegar lo que recibo en mi cuenta y mi saldo se elimina. Ahora sigo esperando 2 retiros pero dicen que sea paciente.

Hola,

Durante una verificación de seguridad de su cuenta, notamos que se ha producido una explotación de nuestro sistema de bonificación.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con nuestros Términos y condiciones de gamificación:

"Por cada apuesta de dinero real de 50 €, el jugador recibirá 1 punto;

Por cada depósito de 20 €, el jugador recibirá 5 puntos".

Todas las demás monedas se convertirán al tipo de cambio promedio diario.

Como ha notado que esta regla no se cumple y, además, abusó de ella intencionalmente, lamentablemente tenemos que cancelar todas sus ganancias obtenidas de esta manera, y la diferencia entre depósitos y retiros se devolverá a su saldo de Casino.

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información:

"Si el usuario se da cuenta de posibles errores o datos incompletos en el software, acepta abstenerse de aprovecharlos. Además, el usuario acepta informar cualquier error o datos incompletos inmediatamente a ninecasino.com. Si el usuario no cumple con los obligaciones establecidas en esta cláusula, la Compañía tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o la falta de integridad, incluidos los costos incurridos en relación con el respectivo error/la falta de integridad y la notificación fallida por parte del usuario".

Saludos,

Ethan

Equipo de Riesgos y Pagos de NineCasino

No tengo ningún cálculo y no sé sobre el problema del sistema de bonificación.

Segundo :

¡Saludos!

Como se indicó en nuestro correo electrónico anterior, se ha producido una explotación de nuestro sistema de bonificación. Por lo tanto, las ganancias se han perdido y no deben volver a emitirse. Esta decisión es definitiva y no puede ser reconsiderada.

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información:

"Si el usuario se da cuenta de posibles errores o datos incompletos en el software, acepta abstenerse de aprovecharlos. Además, el usuario acepta informar cualquier error o datos incompletos inmediatamente a ninecasino.com. Si el usuario no cumple con los obligaciones establecidas en esta cláusula, la Compañía tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o la falta de integridad, incluidos los costos incurridos en relación con el respectivo error/la falta de integridad y la notificación fallida por parte del usuario".

Saludos,

Libra esterlina

definitivo:

Como se indicó anteriormente, la decisión es final y no puede ser reconsiderada.

Saludos,

Libra esterlina

Equipo de Riesgos y Pagos de NineCasino

Por favor, ayúdame ! No estoy engañando. Y no hago nada ilegal. Mi cuenta está verificada. Hice depósitos. Y obtuve dos retiros: cantidad para skill: 150.000 huf

y cuenta bancaria: 700.000 huf

Estimado Tomi78888,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviar su historial de bonos y depósitos a petronela.k@casino.guru ?

¿Podría indicar a qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Estimado Petronel, se lo envié por correo electrónico. Por favor, compruébalo 🙂

Muchas gracias, Tomi78888, por las capturas de pantalla enviadas y tu historial de juegos.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias fueron acumuladas con un bono activo?

Revisé los términos generales de bonificación y esto es lo que encontré:

" Cualquier bono emitido está limitado por defecto a una apuesta máxima durante la apuesta: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, a menos que se especifique lo contrario. El límite máximo de apuestas incluye la duplicación de apuestas después de que se haya completado una ronda de juego, así como las rondas de bonificación (compradas dentro del juego)".

¿Estaría de acuerdo en que esta regla se ha utilizado para justificar la cancelación de sus ganancias, por favor?

Tal vez sí. Pero me enviaron calculan mis ganancias sin bonos y no hacen nada.

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, infringió la regla de apuesta máxima.

Si está al tanto de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Estimado Tomi78888,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.