Nordis Casino - El depósito del jugador no llegó.

Hola, soy del Reino Unido. El casino Nordis también me permitió abrir una cuenta y jugar. He depositado antes y leía en mi extracto bancario como EPL, hoy como mi banco es un fraude que no permitió que se realizara esa transacción, así que tuve que aprobar esa transacción manualmente y continuar esta vez fue diferente a la transacción anterior , ya que estaba en USD y leyó FLW*BITMAT pensó pero extraño pero está bien.

Hice clic en continuar en mi aplicación Bancaria para permitir también el pago.

No llegó nada a mi cuenta del casino, así que actualicé la página varias veces y no hubo registro de transacciones en el historial del casino. Ha llegado dinero de mi banco £42,35. Espero que puedan ayudar ya que no hay agentes en vivo para ayudarme.

Hola rickidoyle7,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Nordis Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar cuándo depositó exactamente? ¿Envió alguna evidencia del pago al casino y cuándo fue la última vez que le respondieron? ¿El dinero ya fue descontado de su cuenta bancaria y es reversible?

Envíe cualquier captura de pantalla y prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

Hola, gracias por contactarme después de 20 minutos de preocupación. Finalmente obtuve el dinero, pero el retiro es un asunto diferente.

Hola rickidoyle7,

¿Entiendo correctamente que ahora estás tratando de retirarte pero también luchas con eso? ¿Cual es el problema?

Después de esperar unos 20 minutos, obtuve mi dinero, pero intentar retirar 40 € no está sucediendo. No puedo iniciar sesión porque olvidé mi contraseña. Nunca se ha enviado una contraseña de recuperación por correo electrónico. No puedo enviar la verificación. porque su correo electrónico siempre se devuelve.

Así que mi prueba de 40 euros por transferencia bancaria no me será devuelta aunque les he dado mi número IBAN. ¡Huelo una estafa a lo grande!

Estimado Rickidoyle7,

Asegúrese de verificar su cuenta antes de intentar retirar dinero. ¿A qué dirección estás tratando de escribir?

Puede intentar escribir directamente aquí - https://online.nordiscasino.com/help.html - no debe ser rechazado, o aquí también - support@nordiscasino.com.

Asegúrese de enviarles todos los documentos de verificación para acelerar el proceso de retiro.

No me enviarán el restablecimiento de correo electrónico de contraseña olvidado solicitado 5 veces, envié documentos en el chat la última vez, pero ahora no puedo iniciar sesión porque el único correo electrónico que recibo es correo no deseado con ofertas de bonificación, en ellos tiene la dirección de correo electrónico correcta.

¡Casino de estafa total!

Estimado Rickidoyle7,

Como aún no puede acceder a su cuenta, ahora enviaré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Saludos, respondieron cuando escribí un correo electrónico a soporte de su sugerencia, dijeron que lo aprobarían, eso fue hace 3 días.

Hola rickidoyle7,

He revisado su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Nordis Casino a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.

Nordis Casino, ¿puede indicar cómo el jugador puede reanudar el acceso a su cuenta?

Ok, gracias Adam, espero que esto se resuelva ya que tengo más de £ 400 en ese casino, para retirar unos míseros € 40

así que estoy después del correo electrónico de restablecimiento de contraseña importante y todo lo que recibo es esta basura.

Buenas tardes rickidoyle7 , envíenos a kyc@nordiscasino.com otra dirección Skrill válida para enviarle el dinero.

Saludos cordiales, Equipo Nordis

Le envié muchos correos electrónicos con mis números IBAN y BIC para una transferencia bancaria, ya que me dijo que Skrill no funciona en el Reino Unido, solicité muchas veces el enlace de restablecimiento de contraseña de correo electrónico, NUNCA RECIBIDO, todo es spam .

Cuando envié un correo electrónico a soporte, recibí una respuesta que decía que recibí un correo electrónico pero que nunca se realizó ninguna acción.

Este casino es una ESTAFA. ¡Y dejé una reseña honesta sobre mi experiencia!

Estimado Nordis Casino,

Gracias por su respuesta, sin embargo, ¿podría indicar cómo debe proceder el jugador con su retiro: Skrill o transferencia bancaria?

Además, ¿cómo puede el jugador recuperar el acceso a su cuenta?

Nos gustaría pedirle a Nordis Casino que responda a esta queja.

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

No hay respuesta aquí, solo me envía correo no deseado con correos electrónicos sobre giros gratis una vez depositado dinero que no puedo 🤔

Estimado Rickidoyle7,

Todavía no hemos recibido más respuesta del casino, ¿puedo preguntar si ha habido algún avance con su retiro?

¡¡¡No!!!

¡Es solo un casino SCAM, me he rendido!

Se les preguntó varias veces por el restablecimiento de la contraseña, se les envió un kyc, nada de vuelta.

Voy a ahorrar dinero ahora. No lo gastaré allí.

Estimado Rickidoyle7,

Lamento escuchar que no ha habido progreso con su problema. Como el equipo del casino no responde, cerraré esta queja como "no resuelta". Desafortunadamente, no es mucho lo que se puede lograr sin su cooperación.

Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curacao ( certria@gaminglicences.com ) y presente una queja. No es la mejor autoridad de licencias, pero tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Déjame saber cómo respondieron ( adam.m@casino.guru ). Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente

Adán

El casino Kyc Nordis envió un correo electrónico anoche solicitando documentos KYC, respondí cuál es el punto de enviarlos si no puede enviarme el enlace también Acceda a mi cuenta.

Ya los he enviado de alguna manera cuando abrí mi cuenta por primera vez.

No entiendo la lógica con este casino.

Hola rickidoyle7,

El casino ha solicitado que volvamos a abrir la queja. Han declarado que ya aprobaron su KYC y le enviaron el pago. También han declarado que el problema de inicio de sesión es un problema con su proveedor de correo electrónico y que, con suerte, se resolverá pronto.

Saludos cordiales,

Adán

😂No me envió nada ya que Skrill no funciona en el Reino Unido, por lo tanto, envié mis números IBAN y BIC con mi dirección bancaria completa.

No puedo iniciar sesión porque sigo solicitando una recuperación de restablecimiento de contraseña de correo electrónico.

Todo lo que recibo como respuesta es revisar mi bandeja de entrada de correo electrónico.

Lo hago y no hay nada en él.

Lo siento, pero mienten, son solo 40 € por este alboroto, estoy más molesto porque no puedo acceder a mi cuenta porque ya he depositado más de 400 €. Sin chat en vivo, es muy difícil obtener resultados satisfactorios con una queja allí.

Me acaban de pagar por transferencia bancaria

Es una pena que no me dejen iniciar sesión. Tal vez me prohibieron por la crítica negativa veraz.

Hola rickidoyle7,

Me alegra saber que ha recibido su pago. El casino ha mencionado que están trabajando para solucionar el problema de inicio de sesión. ¿Desea mantener esta queja abierta hasta que pueda acceder a su cuenta?

Saludos cordiales,

Adán

Soy fácil, gracias me han aconsejado que también abra otra cuenta si lo deseo con otra cuenta de correo electrónico

Estimado Rickidoyle7,

Como ha recibido su pago y se le ha dado la opción de abrir una nueva cuenta, ahora cerraré esta queja como "resuelta".

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.