PrincipalQuejasNordis Casino - El jugador lucha por retirarse. La queja se marcó como "resuelta" ya que el jugador finalmente recibió sus ganancias en su billetera Skrill.

Nordis Casino - El jugador lucha por retirarse. La queja se marcó como "resuelta" ya que el jugador finalmente recibió sus ganancias en su billetera Skrill.

Traducción automática:

Importe: 46 €

Nordis Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 01/06/2022 | Resuelta : 09/06/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador lucha por retirarse ya que el casino envió sus ganancias a un método de pago aleatorio.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Cobré 10 euros en nordis después de enviar los documentos que pedían tener acceso a los 10 euros sin depósito.

Los 10 € sin depósito se jugaron rápidamente y sin ganancias.

Así que decidí darle otra oportunidad al casino y puse un paysafe de 10 euros.

Después de jugar un tiempo decidí recaudar 46 eur.

Ha estado ocurriendo desde el 1 de mayo de 2022.

No recibo ninguna respuesta de nordis aparte de la publicidad en mi correo.

He abierto decenas de tickets en el chat online pero nada.

Creo que es asombroso.

Es un robo abierto.

Ni siquiera pedí el retiro de skrill y supuestamente lo enviaron a mi cuenta de skrill.

Si cargué a través de paysafe, deberían elegir el método de retiro.

Estas transacciones aparecen en los informes históricos de mi perfil, pero con información incorrecta.

Nunca deposité 1 eur por skrill.

Y me pusieron el envio de 10 eur con skrill.

Pero fue con paysafe.

Después de verificar ambas cuentas varias veces, nunca hay nada proveniente de nordis.

Espero que puedan ayudar.


Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola manuel,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Nordis Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo está ocurriendo el problema? ¿Alguna vez proporcionó su información de Skrill al casino? ¿Qué métodos de pago están disponibles actualmente para retirar?

¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Podría por favor decirme desde cuándo está ocurriendo el problema?

Desde el 06/05/22

¿Ya ha proporcionado su información de Skrill al casino?

Nunca se les preguntó y no hay ningún campo para completar.

¿Qué métodos de pago están disponibles actualmente para retirar?

Skrill pay4fun ecopayz

¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y de qué se trataba?

Nunca

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola manuel,

Gracias por toda la información. Ahora paso tu queja a mi colega Natalia quien te atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola manuel,


Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre cómo obtener el pago. Haré todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema poniéndome en contacto con el casino.


Me gustaría invitar a un representante del Casino Nordis para que se una a la conversación y participe en la investigación del caso. ¿Podría proporcionar más información sobre los motivos de los retiros de Manuel enviados a una cuenta de Skrill que no tiene? Espero que pueda explicarnos qué estaba pasando en el historial de transacciones del jugador.


¡A la espera de saber de ti!


Saludos,

natalia

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Buenos dias. En este momento solo skrill está disponible para retiros. En este momento intentamos enviarle los fondos, la dirección de correo electrónico Z********@gmail.com no estaba asociada con una cuenta de Skrill. Si usa otra dirección de correo electrónico para Skrill, infórmenos para enviarle los fondos. Con respecto a los correos electrónicos, me gustaría informarle que el mes pasado nos encontramos con algunos problemas con los servidores de correo electrónico para support@nordiscasino.com y kyc@nordiscasino.com y lamentamos todos los inconvenientes que se hayan causado.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
Traducción

Z********@gmail.com

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Z********@gmail.com

Editado por un administrador de Casino Guru
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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Puede enviarlo a la cuenta de Skrill que tiene asociado el correo electrónico z********@gmail.com?

Gracias

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Hay noticias?

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Manuel, gracias por su paciencia. ¿Entiendo correctamente que ya ha creado una billetera Skrill para que el casino pueda enviarle sus ganancias? ¿Puede decirme si ha habido algún cambio en el estado de su solicitud de retiro?


Estimado equipo de Nordis Casino, gracias por su respuesta. ¿Puede decirme si está en contacto con Manuel y ya ha intentado enviarle los fondos nuevamente a la cuenta de Skrill que está registrada con la dirección de correo electrónico que mencionó aquí?


¡Espero escuchar pronto de ti!

Saludos,

natalia

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Público
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hace 2 años
Traducción

Buenas tardes. Le preguntaré al equipo de finanzas sobre este retiro y les informaré pronto.

Gracias por entender.

Traducción automática:
Público
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hace 2 años
Traducción

Buenas tardes, confirmo que no he recibido ningún importe en la cuenta de skrill.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
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Buenas tardes,

El dinero ha sido transferido a su cuenta de Skrill. Pedimos disculpas por las molestias. Si necesita ayuda, escríbanos a support@nordiscasino.com o kyc@nordiscasino.com.


Saludos,

¡Equipo Nordis!

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias gurú por solucionar el problema.

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Público
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hace 2 años
Traducción

¡Hola Manuel! ¿Puede confirmar si ya ha recibido correctamente sus fondos?


Saludos,

natalia

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Público
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hace 2 años
Traducción

si confirmo

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Público
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hace 2 años
Traducción

¡Gracias por la confirmación, Manuel!

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos en consecuencia en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Siempre estamos aquí para ayudar.


Saludos,

natalia

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