OlympusPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

en la página de transacción dice en espera por solicitud del usuario y todos los días en el chat me siguen diciendo algo más, uno de ellos está ocupado, uno que se procesa, debería esperar, así que todos los días hay una nueva mentira

Estimado/a omorfia24,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, no, está esperando y la razón por la que pusieron esa es la solicitud del usuario, así que la mía, eso no es cierto, está esperando desde el primer día hasta hoy en el chat, depende de con quién estoy hablando, tienen una historia diferente cada vez o son miente porque uno dice que están muy ocupados, y si hablas después con otra persona, no dirán que han sido procesados, pero el estado no cambia de esperar a proceder

Muchas gracias, omorfia24, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de OlympusPlay Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de varias quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola omorfia24,

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Intentaré comunicarme con OlympusPlay Casino y preguntar sobre su retiro retrasado.

¡Muchas gracias Tomás!

Nos gustaría pedirle a OlympusPlay Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola omorfia24,

Lamentablemente, tienes razón. A pesar de varios intentos de contactar al casino, no hemos recibido respuesta de ellos. Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.