El jugador de Estados Unidos se queja de publicidad falsa. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Oshi Casino - El jugador se queja de que no recibió giros gratis.
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Importe: 25 $
Oshi Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.4
Oshi Casino tiene un índice de seguridad de 8,4, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Creé una nueva cuenta e hice un depósito inicial de ~0.02 ETH ($25 USD). A pesar de eso, nunca me dieron el bono de primer depósito (100% de coincidencia y giros gratis). Abrí un chat en vivo y me informaron que, a pesar de que hubo un error al no recibir el bono, no puedo obtener un bono porque jugué 2 giros antes de enviar la solicitud de atención al cliente.
Además, me ofrecieron algunos giros gratis como consuelo, pero luego me informaron que tendría que jugar mi depósito por completo antes de poder recibir estos giros.
Entonces, en resumen, nunca recibí un bono que debería haber recibido. Debido a que jugué antes de abrir una solicitud de soporte (por alguna razón relevante), nunca podré recibir este bono. Luego, para obtener un bono de consolación, debo tener una pérdida neta (perder mi depósito). Esto es completamente injusto.
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hace 2 años
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Estimado discodude678,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar qué bono exacto ha intentado canjear? Por favor, comprenda que si comenzó a apostar su bono, el casino no podrá activar tiradas gratis adicionales además de su bono activo. Podrá obtener esos giros gratis adicionales una vez que su saldo baje de cierta cantidad. En este casino específico, puedes consultarlo aquí :
"Los bonos se cancelan automáticamente cuando el saldo activo alcanza la cantidad de 0,05 USD; 0,05 EUR; 0,05 RUB; 0,05 NOK; 0,05 AUD; 0,05 JPY; 0,05 NZD; 0,05 CAD; 0,05 PLN; 0,000001 BTC; 0,00001 BCH; 0,00001 ETH5; 0,0001 LTC ; 0,05 DOG; 0,05 USDT; 0,00020 BNB; 0,01 ADA; 0,15 XRP; 0,75 TRX o menos. Este término solo se aplica al saldo vinculado a un bono, es decir, depósito + bono, o solo un bono (en el caso de un bono sin depósito) , y no se aplica a los fondos del saldo del jugador obtenidos de otros depósitos o bonificaciones".
Significa que, una vez que solicite un retiro de sus ganancias y se procese el pago, su saldo sea inferior a 0,05 USD, recibirá otras promociones. De lo contrario, se consideraría como fondos mixtos.
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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El bono que busqué canjear fue el bono de primer depósito: 100 % de coincidencia + giros gratis, para el cual calificaba mi depósito ya que cumplí con el requisito de depósito mínimo (0.012 ETH) y fue mi primer depósito.
El punto es que nunca recibí este bono, y el servicio de atención al cliente se negó a emitir este bono cuando abrí un chat en vivo. El único consuelo que me ofrecieron fue un bono que me obligaba a perder todo mi depósito.
La queja principal es que debería haber recibido el bono de primer depósito por mi primer depósito, pero no lo hice, y solo me ofrecieron un bono que me obligaba a perder todo mi depósito. Si bien entiendo que no puede penalizar al casino por no emitir el bono automáticamente, se negaron a emitir un bono en el chat en vivo a pesar de que mi depósito calificó.
Puede ver en el chat en vivo que el agente de soporte dice que es extraño que no haya recibido el primer bono, y luego procede a decir que no pueden otorgarme el bono.
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hace 2 años
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Estimado discodude678,
Comprenda que comenzó a jugar con sus fondos depositados y, por lo tanto, fue imposible que el casino activara el bono además de su saldo real. Además, no es necesario que pierda su depósito para poder recibir el bono alternativo. Puede realizar una solicitud de retiro y una vez que se procese y su saldo activo sea inferior a 0,05 USD, el casino podrá activar cualquier oferta promocional.
Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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hace 2 años
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Hola, discodude678:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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