Reseña de Ozwin Casino

El jugador de Australia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero no fue recibido todavía. Nos comunicamos con el casino y nos informaron que faltaban algunos de los documentos para la verificación. Al jugador le resultó imposible proporcionar ciertos documentos, por lo que el casino accedió a verificar su cuenta sin ellos. La jugadora confirmó esto pero también declaró que sus ganancias se mantuvieron. Le pedimos que especificara la información pero dejó de responder por lo que nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de Rusia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de enviar algunos documentos adicionales, el casino verificó con éxito su cuenta. Sin embargo, cuando el jugador intentó retirar su dinero, recibió un correo electrónico que decía que las ganancias procedían de un bono que no estaba disponible para los jugadores rusos. Intentamos preguntarle al jugador cómo obtuvo la bonificación para ver si podíamos ser de más ayuda en el caso, pero no respondió a nuestras preguntas. Al final, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Brasil acumuló ganancias con un bono. Más tarde, el casino le informó que los jugadores de su país no califican para los bonos. De acuerdo con nuestras políticas de juego justo, creemos que si a un jugador se le otorga el bono y se le permite usarlo, también se le debe permitir reclamar sus ganancias. Desafortunadamente, el casino no compartió nuestras opiniones, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".

El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador había dejado de responder, por lo tanto, la queja ha sido rechazada.

Al jugador de Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias debido a que canjeó un bono mientras tenía un retiro pendiente. Cerramos esta queja como "no resuelta" ya que este casino no desea ser contactado por ninguna queja.

El jugador de Australia ha sido acusado de violar los términos y condiciones de la bonificación al realizar una apuesta individual más alta de lo permitido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Se le pidió al jugador de Kazajstán que proporcionara documentos adicionales para el KYC, incluso si su cuenta ha sido verificada en el pasado. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió en el plazo establecido.

El jugador quería retirar 180 AUD después de jugar con un bono sin depósito, pero el casino Ozwin no aprobó la verificación y solicitó más documentos. El jugador proporcionó la documentación solicitada, pero el casino no ha verificado la cuenta del jugador y no ha respondido a sus correos electrónicos.

El jugador afirmó que no había podido retirar sus ganancias por un monto de 7002 AUD. Trató de ponerse en contacto con el casino Ozwin y, después de dos semanas, el casino le informó que no había sido verificado. Por lo tanto, el jugador envió sus documentos nuevamente, pero no ha habido respuesta del casino desde entonces.

El jugador de Australia ha sido acusado de violar los términos y condiciones de la bonificación al realizar una apuesta individual más alta de la permitida. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y no proporcionó la evidencia requerida.

El jugador de Australia ganó una cierta cantidad de dinero después de jugar durante varias semanas, pero se enfrenta a problemas al intentar retirar sus ganancias. El casino sigue solicitando verificación de identificación y, a pesar de proporcionar varios documentos emitidos por el gobierno con direcciones coincidentes, solo reciben respuestas automáticas. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Oregón tiene un problema con el retiro porque el casino afirma estar enviándole correos electrónicos, pero no recibe ningún correo electrónico. Además, el casino solicita repetidamente una fotografía de él sosteniendo su identificación, incluso después de enviar tres fotografías. Más tarde, el jugador nos informó que el problema con la verificación de su cuenta se resolvió por sí solo, antes de que contactáramos al casino, por lo que cerramos la queja según la actualización del jugador.

La jugadora de EE. UU. se enfrentó a múltiples problemas al intentar retirar sus ganancias de un casino en línea. Ella había cumplido con la solicitud del casino de verificar su cuenta de Bitcoin, pero su cuenta había sido bloqueada debido a transacciones en disputa con su banco. A pesar de haber resuelto el problema con su banco, el casino continuó impidiéndole enviarles correos electrónicos. También afirmó que se le había bloqueado el acceso a otros sitios de casinos debido a este problema. Después de una extensa comunicación con el casino y el equipo de quejas, el casino finalmente verificó su cuenta y sus disputas, y ella pudo retirar sus ganancias. El Equipo de Quejas resolvió el problema mediando entre el jugador y el casino.

El jugador de los Estados Unidos estaba teniendo problemas para retirarse del casino debido a la verificación en curso. Después de comunicarnos con el casino, descubrimos que la demora se debió a la temporada navideña. Finalmente, se verificó la cuenta de los jugadores y el jugador recibió sus ganancias. Cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de los EE. UU. estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de la cuenta en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Más tarde, recibimos una actualización del reproductor. Confirmó que la verificación se completó con éxito y que ya recibió los fondos en disputa. La queja está resuelta.

El jugador no pudo retirarse porque su método preferido ya no estaba disponible. Aunque no hemos recibido ninguna explicación detallada sobre cómo se resolvió finalmente el problema, el jugador confirmó que se pagaron los fondos. La denuncia se da por resuelta.