Estimado wesin67,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé la sección Pagos del sitio web del casino y esto es lo que encontré:
Puede realizar pagos seguros en línea al instante utilizando Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard y E-pay.bg. Los depósitos son instantáneos y Palmsbet.com no aplica cargos por utilizar los métodos enumerados anteriormente. El nombre del titular de la tarjeta de débito-crédito debe ser el mismo que el nombre registrado en su cuenta de palmsbet.com; Si este no es el caso, la cuenta del jugador será suspendida automáticamente. Cualquier actividad o apuesta realizada antes de la suspensión se liquidará de acuerdo con las reglas del juego. Para depósitos bancarios, indique el pago en la siguiente cuenta bancaria de Palmsbet.com IBAN: BG62FINV91501017448112. En el campo referencia, coloque su nombre de usuario. Después de realizar el depósito bancario, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles. Tenga en cuenta que no se permiten todos los depósitos de terceros y los fondos se devolverán a la cuenta del remitente. Todos los fondos depositados deben apostarse una vez para que puedan estar disponibles para su retiro.
Además, consulte nuestro Códice de juego justo para jugadores :
"Para depósitos y retiros, sólo debe utilizar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su propio nombre. Si no hace esto, podría tener problemas al intentar realizar un retiro. Esta regla se aplica principalmente para evitar el crédito. uso indebido de la tarjeta y también por las normas internacionales contra el blanqueo de dinero".
Por favor, comprenda que se ha incumplido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente es muy difícil comprobar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto sólo se puede comprobar durante la verificación de la cuenta, que normalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Dear wesin67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Payments section of the casino website, and this is what I found:
You can make secure online payments instantly using Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard and E-pay.bg Deposits are instant and Palmsbet.com apply no charges for using the methods listed above. The debit-credit cardholder's name must be the same as the registered name on your palmsbet.com account; if this is not the case, the players account will be automatically suspended. Any activity or bets placed prior to suspension will be settled according to game rules. For bank deposits, please instruct payment at the following bank account of Palmsbet.com IBAN: BG62FINV91501017448112. In the field reference please place your username After making the bank deposit, please contact our Support Team for details. Be advised that all third party deposits are not allowed, and funds will returned to sender's account. All deposited funds need to be wagered once, so they can be available for withdrawal.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
Traducción automática:
