PrincipalQuejasPalmSlots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

PalmSlots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: Can$400

PalmSlots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 04/11/2023 | Caso cerrado : 19/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Canadá llevaba diez días esperando que el casino procesara sus ganancias. El casino solo ofreció disculpas generales en respuesta a sus consultas. El jugador había afirmado que PalmSlots Casino confiscó sus ganancias de 400 dólares, acusándolo de violar los límites de apuestas. Él había negado esta acusación e insistió en que le debían $350, ya que el casino solo le había devuelto su depósito inicial de $50. Sin embargo, a pesar de nuestras repetidas solicitudes de información y pruebas adicionales para respaldar sus afirmaciones, el jugador no respondió. En consecuencia, nos vimos obligados a rechazar la denuncia por falta de comunicación por parte del jugador.

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hace 1 año
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Han pasado 10 días y todavía no me han dado mis dólares, esto es ridículo. Quiero mi $. Los probé 5 veces y solo me dieron disculpas genéricas. Solo quiero mi $.


file

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hace 1 año
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Estimada MIKETRIA,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola, MIKETRIA:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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El equipo de Palm Slots no hizo absolutamente nada más que robarme mis dólares. Ahí es donde gané $400. Ya han pasado más de dos semanas y no solo me robaste mis fondos sino que dijiste que no los gané correctamente. Este sitio es terrible, el servicio es peor. Devuélveme mis dólares. Sitio fraudulento.

Editado
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hace 1 año
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Sí se verificó me enviaron cuatro mensajes diciendo que no podían hacer nada no haré 400 y me robaron punto

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hace 1 año
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  • ¿Podría informarnos si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo?
  • Además, ¿le han proporcionado los motivos por los que supuestamente no es elegible para recibir sus ganancias?

Gracias.

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hace 11 meses
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Hola, MIKETRIA:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
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No se devolvió nada. Gané $400 y me lo robaron. Me devolvieron $50 por alguna estúpida razón, dijeron que había apostado más de $3 en un giro. Eso nunca ocurrió. Realmente no creo que estos estafadores me devuelvan el resto de mis ganancias. PalmSlots es realmente atroz, un casino mal administrado y administrado.

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Público
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hace 11 meses
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Estimada MIKETRIA,

Aún no sé si acumulaste tus ganancias con o sin bono activo. ¿Podrías aclararlo por favor?

Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web y esto es lo que encontré ( aquí ):


8.8.1. La manipulación de bonos de casino, entre otros, puede consistir en:
(a) Realizar apuestas enumeradas como juego restringido en las reglas de la promoción específica.
(b) Aumentar el saldo y luego cambiar significativamente el patrón de juego (apuesta, tipo de juego, estructura de apuesta, etc.) para completar los requisitos de apuesta para el bono.
(c) Hacer grandes apuestas que conduzcan a una ganancia sustancial seguida de una caída en el tamaño de la apuesta igual o superior al 75% del tamaño promedio de la apuesta anterior para completar los requisitos de apuesta para ese bono.
(d) Realizar apuestas por importes superiores a 12€ (o equivalente a € en otra moneda) o al 5% del bono otorgado, lo que sea menor.


Nos gustaría que los casinos implementaran sistemas que impidieran a los jugadores realizar apuestas superiores a las permitidas, pero, lamentablemente, esta no es una práctica estándar todavía.

No dude en enviar su historial de juego en formato Excel junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si siente que ha sido acusado por error.

A la espera de saber de ti.


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Público
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hace 11 meses
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Hola, MIKETRIA:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Nunca coleccioné nada. No me dieron mi bono y me robaron todo mi dinero, son estafadores y punto. Lo que hay que aclarar. Lo mostré arriba con una imagen. Gané 400 y dijiste que jugué por encima de cierta cantidad, lo cual nunca hice y luego te negaste a darme mis ganancias. Me debes $350. Lo único que hiciste fue devolver mis $50 que puse inicialmente y reclamar el resto, eso es una estafa.

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hace 11 meses
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Estoy seguro de que comprende que no trabajo para PalmSlots Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.

No dudes en enviar tu historial de juego en formato Excel, junto con cualquier comunicación relevante, a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado injustamente. Gracias de antemano.


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Público
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hace 11 meses
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Hola, MIKETRIA:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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