Parimatch Casino IN - La retirada del jugador sigue sin resolverse desde hace varios días.

Parimatch yo - *****

Nombre completo - Sanket *****

Fecha de retiro: 27 de diciembre de 2023

Realicé dos solicitudes de retiro el 27/12/2023, el retiro se realizó correctamente el mismo día, pero estos 2 retiros aún no los recibo en mi banco.

El apoyo de Parimatch se está enfadando conmigo.

Parimatch dice espera, trabajaremos para tus retiros.

Pero ya han transcurrido 46 días.

Hora de retiro de 10K - 21.35 p.m.

Hora de retiro de 7.5K - 19.25 p.m.

Mi monto total es 17500, el retiro se realizó correctamente el mismo día pero nunca se acreditó en mi banco.

* Mi cuenta está completamente verificada

* Mi otro retiro se acredita el mismo día, pero mi retiro de 10000 rupias y 7500 rupias aún no está acreditado en mi cuenta bancaria.

Por favor, ayúdame.

Realicé dos solicitudes de retiro el 27/12/2023, el retiro se realizó correctamente el mismo día, pero estos 2 retiros aún no los recibo en mi banco.

10000 rupias y 7500 rupias

Querido sanket,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir capturas de pantalla del estado de las transacciones?
• ¿Podría enviar su correspondencia con el casino sobre el problema a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

*Sí, hice muchos retiros exitosos.

*No utilizar ningún bono ni acumulado.

* Adjunto capturas de pantalla de mis retiros.

* No responden los correos electrónicos, así que invítalos.

¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Envíe los intentos más recientes de comunicarse con el casino, incluso si el casino no respondió. Pido disculpas por las molestias.

Sí, adjunto captura de pantalla.

Dicen que espere 5 días hábiles, pero han pasado 57 días y aún no he recibido mis retiros.

Muchas gracias sanket por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Querido sanket,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Parimatch Casino IN a unirse a esta conversación.

Estimado Casino Parimatch IN:

¿Podría aclarar por qué el jugador no ha recibido su retiro?

Gracias de antemano,

Mirka

Muchas gracias por unirte a mi conversación.

Respuesta recibida del equipo de soporte:

"Según nuestro sistema, el retiro en cuestión se pagó al cliente en la cuenta respectiva el mismo día de la solicitud. Si el cliente aún no ha recibido los fondos del retiro, necesitamos el extracto bancario desde el día del retiro hasta fecha para una mayor investigación."

Me envían muchas veces señor,

¿Por qué estás haciendo fraude? Por favor, dame mi dinero.

Querido sanket,

Si aún no ha recibido su retiro, ¿podría enviarme el extracto bancario antes mencionado desde el día del retiro hasta ahora , para que podamos continuar con el proceso?

Gracias.

Querido sanket,

Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.