El jugador de Portugal solicitó la retirada, pero se necesitaron más documentos para la verificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Playamo Casino - Se le ha pedido al jugador documentos adicionales para completar la verificación KYC.
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Importe: 200 €
Playamo Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Playamo Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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¡Este casino ni siquiera tiene respeto por los clientes!
He estado haciendo depósitos a través del sistema Skrill, ¡y todo ha ido bien!
Ahora que solicité un retiro, ¡los problemas comenzaron de nuevo!
¡Pidieron una prueba de la cuenta de Skrill, que ya envié y fue aprobada!
Solicité el retiro nuevamente, y siempre se rechaza con la excusa de la falta de más documentos, pero no dicen cuáles.
Una vez más, agradezco su ayuda.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Rui
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que puede ser para usted, pero comprenda que es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Le recomiendo que se ponga en contacto con el casino y descubra qué documentos se requieren exactamente y que los proporcione de la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. Si no, vamos a intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Rui
muchas gracias por la actualización. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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