El jugador de Italia lleva 20 días intentando sin éxito retirar fondos del casino. A pesar de utilizar el mismo método de pago, su retiro sigue cancelándose debido a un problema informado con el proveedor.
Han pasado 20 días desde que intenté retirar mi dinero, pero el retiro sigue cancelándose y devolviéndose a mi cuenta de juego. Siguen diciendo que hay un error con el proveedor. Quiero mencionar que retiré usando el mismo método de pago que usé para depositar.
Gracias por la ayuda
Estimado lucioborisdilollo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola Kristina… gracias por tu interés.
-Mis retiros nunca se realizaron.
-No me pidieron ninguna verificación de cuenta.
-Acumulé las ganancias sin bonos
Muchas gracias por tu respuesta, lucioborisdilollo. ¿Tiene actualmente algún retiro pendiente? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Gracias Kristina…te envié un correo electrónico con las solicitudes expresadas…
nos vemos pronto y gracias
Muchas gracias lucioborisdilollo por tu colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado lucioborisdilollo,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encontraste.
Ahora, me gustaría invitar al representante de Powbet Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Powbet Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?
Esperamos su respuesta.