Reseña de Powbet Casino

El jugador de España se enfrentó a repetidas cancelaciones de solicitudes de retiro, ocurridas cuatro veces desde el 1 de enero de 2025, sin una explicación clara. A pesar de que se le recomendó que borrara las cookies y el caché de su computadora y que solicitara el retiro nuevamente, los problemas técnicos persistieron, lo que dejó al jugador frustrado. El problema se resolvió cuando el jugador retiró con éxito las ganancias a una cuenta bancaria con un IBAN español después de que se cancelaran los intentos anteriores con un IBAN belga. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta".

El jugador de origen alemán llevaba esperando el retiro de 1.500 euros desde el 02/12/2024 y, a fecha 30/12/2024, los fondos aún no habían sido acreditados en su cuenta. Tras múltiples consultas a través del chat en directo, solo había recibido disculpas y ninguna información concreta. El jugador no respondió a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.

El jugador alemán solicitó un retiro de PowBet el 27 de noviembre de 2024, pero los fondos seguían pendientes después de dos semanas. A pesar de múltiples contactos por chat en vivo y correos electrónicos, seguía recibiendo respuestas imprecisas, lo que le preocupaba la demora. Tras resolver los problemas de verificación de su cuenta, solicitó el retiro de nuevo con éxito y finalmente recibió los fondos. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y facilitó la comunicación con el casino.

El jugador de Alemania se encontró con un problema en el que el casino desapareció de repente durante el juego, lo que le provocó una pérdida sin posibilidad de continuar. El equipo de quejas intentó reunir más información, pero finalmente descubrió que el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador, lo que impidió cualquier investigación sobre el problema.

La jugadora de España informó de un problema al utilizar un bono en el casino, donde recibió un resultado inesperado. La jugadora experimentó un error en el juego "Soul of Nature", que resultó en una cantidad incorrecta de giros gratis y una aparente manipulación del juego. A pesar de proporcionar detalles y capturas de pantalla, la jugadora no respondió a las consultas posteriores del Equipo de quejas. En consecuencia, la queja fue cerrada.

El jugador de Australia tuvo dificultades con el proceso de retiro del casino después de ganar $10,424.40, ya que el límite de retiro diario estaba establecido en $800. El jugador estaba preocupado por posibles demoras y discrepancias en comparación con los límites anunciados y solicitó un procesamiento oportuno del retiro. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.

El jugador de España había solicitado un retiro el 17 de septiembre de 2024, que se esperaba que se procesara en unos días. Sin embargo, después de múltiples consultas, recibió información contradictoria sobre el estado y los retrasos en el procesamiento, lo que lo dejó con la incertidumbre sobre sus fondos. Después de 14 días sin resolución, finalmente informó que recibió sus ganancias, aunque aún no habían aparecido en su tarjeta. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto tras la confirmación de la recepción de los fondos.

El jugador de Suiza tuvo un problema de retiro después de un depósito exitoso a través de la criptomoneda XRP. A pesar de los intentos de resolverlo a través del chat en vivo y el correo electrónico, el casino dejó de responder y no facilitó el retiro. Después de un largo proceso de dos meses, el jugador finalmente recibió el pago, y el Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino para abordar las demoras. El jugador expresó su gratitud hacia el Equipo de Quejas, pero instó a que se reconsiderara la alta calificación de seguridad del casino debido al manejo poco profesional de la situación.

La jugadora de España había tenido problemas de verificación con PowBet Casino desde abril. Aunque su identidad y su selfie habían sido verificadas rápidamente, la etapa de verificación de la cuenta bancaria había sido problemática, con repetidos rechazos de sus documentos PDF. Los esfuerzos para buscar ayuda a través del chat y el correo electrónico habían sido infructuosos, retrasando su retiro de 286 euros durante casi cuatro meses. El Equipo de Quejas no había podido lograr una resolución debido a la falta de cooperación del casino, que no había reconocido la documentación proporcionada por la jugadora. En consecuencia, la queja fue marcada como "no resuelta" y se le recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos de Curazao para obtener más ayuda. Más tarde, la cuenta de la jugadora había sido reabierta y verificada, pero el proceso de retiro había enfrentado más retrasos ya que el equipo de finanzas requirió confirmación adicional. Finalmente, el casino completó la solicitud de retiro y se le recomendó al jugador que confirmara la recepción de los fondos. No se proporcionó ninguna confirmación, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Brasil tenía un retiro pendiente de 1482,49 BRL desde el 01/06/2024. A pesar de completar la verificación de la cuenta, el pago no se procesó y el casino respondió con un mensaje estándar aconsejando esperar. El problema se resolvió después de más de un mes cuando el jugador confirmó haber recibido el pago. Luego la queja fue marcada como resuelta.

El jugador de España no pudo retirar fondos de las apuestas deportivas, ya que se le negaron sistemáticamente los retiros y se bloquearon las transferencias bancarias. Se permitieron depósitos pero no se acreditaron en su cuenta. Solicitamos más información y pruebas al jugador para investigar el problema. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.

El jugador alemán ganó una cantidad significativa de dinero en el casino Powbet, pero se enfrentó al cierre de su cuenta sin previo aviso. A pesar de múltiples solicitudes de retiro e intentos de comunicación, su cuenta permaneció bloqueada debido a un presunto caso de fraude relacionado con sus ganancias en Live Casino. Inicialmente, el jugador proporcionó información detallada sobre su juego y comunicación con el casino. Sin embargo, después de informar que el casino había respondido, dejó de comunicarse. No pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Alemania había depositado 100 euros, ganó 4000 euros, pero su cuenta fue cerrada debido a un supuesto problema de cuenta duplicada. Él negó este reclamo, afirmando que fue un malentendido ya que su hijo tenía la cuenta anterior, que se cerró hace más de un año. El jugador había depositado fondos utilizando la tarjeta de su hijo, y afirmó que tenía permiso para usarla. Sin embargo, le habíamos explicado que el uso de un depósito de terceros estaba estrictamente prohibido, independientemente del permiso. También aclaramos que si se accedía a ambas cuentas desde el mismo dispositivo, se consideraba cuentas múltiples. Ante estas infracciones, el casino tenía derecho a cerrar la cuenta del jugador y anular sus ganancias. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador finlandés había solicitado a Powbet que cerrara su cuenta debido al juego excesivo, pero a pesar de sus claras instrucciones, el casino ignoró su solicitud. Le dieron una bonificación no solicitada que le provocó más pérdidas. Después de pérdidas por un total de 3539 €, exigió un reembolso, pero el casino ignoró sus reclamaciones. Su cuenta parecía haber sido cerrada sin ninguna comunicación. No pudimos proceder con la resolución de la queja debido a la falta de una indicación clara de los problemas de juego y la falta de respuesta del jugador a más consultas.

El jugador de España había tenido problemas con su solicitud de retiro en un casino en línea. Su retiro llevaba más de 3 días hábiles pendiente y luego fue cancelado debido a un cambio en el proveedor de pago. El casino le había pedido que depositara más dinero para proceder con el retiro. El jugador sospechaba que el casino estaba retrasando deliberadamente su retiro. Después de múltiples conversaciones con el soporte del casino, el jugador finalmente pudo retirar sus fondos. Posteriormente, nuestro equipo marcó la queja como "resuelta".

El jugador de España vio retrasados sus retiros de 300€ y 220€ debido a problemas recurrentes con el proceso de verificación de cuenta. A pesar de presentar los documentos solicitados, el Historial de Transacciones continuó siendo rechazado. El jugador expresó su descontento con la calidad del servicio al cliente y buscó contacto con el departamento KYC. Nos comunicamos con el casino para aclarar el problema con la cuenta Mangopay, que el jugador no poseía. El casino finalmente verificó la cuenta del jugador, permitiéndole continuar con el retiro. La denuncia fue cerrada por falta de mayor respuesta por parte del jugador.

La jugadora de España había depositado 100€ y ganó una apuesta, ganando 240€, pero su cuenta se cerró inesperadamente cuando intentó retirar las ganancias. El Equipo de Quejas revisó el caso y descubrió que ella había violado los términos y condiciones al utilizar un método de pago que no estaba a su nombre. A pesar de ampliar el plazo de respuesta, el jugador no aportó ninguna prueba de la titularidad legítima del método de pago. En consecuencia, la denuncia fue rechazada debido a la violación por parte del jugador de las reglas de pago del casino.

El jugador de España había tenido dificultades para retirar 500 € de su cuenta verificada. A pesar de haberse descontado el importe, la transferencia bancaria no se había iniciado. También le habían prohibido el acceso al chat en línea y no recibió respuesta a su correo electrónico. Después de que intervino el Equipo de Quejas, le dieron al casino dos semanas para procesar el pago. El asunto finalmente se resolvió cuando el jugador confirmó el recibo de sus 500€. Luego, el Equipo de Quejas cerró la queja como "resuelta".

El jugador de España había realizado tres solicitudes de retirada de 500€ en días diferentes, superando el plazo de espera confirmado, pero ninguna de ellas había aparecido en la web. El jugador tampoco pudo verificar la cuenta. Habían pasado 8 días desde que se solicitó el primer retiro. El jugador había expresado su frustración por la imposibilidad de verificar su cuenta y la falta de respuesta del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara tres días adicionales para permitir que el casino tuviera dos semanas completas para procesar el pago. Sorprendentemente, el casino pagó la cantidad restante al jugador, resolviendo el problema. Luego cerramos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de España había solicitado un retiro hace una semana, que superó el plazo de 1 a 3 días comunicado por el casino. Los intentos de ponerse en contacto por correo electrónico y chat no tuvieron éxito. A pesar de la frustración del jugador, le recomendamos tener paciencia ya que los retiros a menudo pueden tardar hasta dos semanas en procesarse. Habíamos establecido un temporizador adicional de 4 días para que el casino procesara el pago. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas de seguimiento, no pudimos continuar con la investigación. Posteriormente la denuncia fue rechazada.

El jugador de Alemania había experimentado retiros cancelados de Powbet a pesar de una comunicación clara con el equipo de soporte. También tuvo problemas con un bono de 100 € que nunca pidió ni recibió, mientras que el chat de soporte no estaba disponible para él. Después de una serie de conversaciones con el Equipo de Quejas, le aconsejaron que cambiara su método de retiro a transferencia bancaria. El jugador cumplió y confirmó que había recibido sus ganancias. Por tanto, consideramos resuelta la reclamación.

El jugador de España había experimentado un retraso con un retiro de 500€ procesado el 23 de abril en Powbet. Se había enfrentado a limitaciones con los montos de retiro diarios y a la falta de herramientas de comunicación, ya que el chat dejó de funcionar y los correos electrónicos no recibieron respuesta. Su cuenta no fue verificada porque el casino le había informado que no era necesario hacerlo en este momento. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos y ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó más información, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de detalles necesarios para la investigación.

El jugador español había solicitado dos retiros por un total de 519 euros. Estaba experimentando problemas como la imposibilidad de acceder al chat en vivo, la desaparición de registros de dinero y la finalización automática de la sesión. Su cuenta aún no estaba verificada y sus ganancias se habían acumulado con dinero real. Le habíamos informado que los retiros podían demorar hasta 14 días y que nos informara si demoraban más. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Italia ganó 2500€ y notó un intento de retiro que él no había iniciado. Después de informar al casino, su cuenta fue bloqueada temporalmente. A pesar de proporcionar los documentos solicitados, su cuenta fue cerrada sin explicación. Buscó la recuperación de sus ganancias. Nos comunicamos con el casino varias veces para acelerar el proceso de verificación, que tomó varios meses debido a las repetidas solicitudes de documentos. Finalmente, el casino confirmó la recepción de todos los documentos requeridos y el saldo del jugador fue retirado manualmente y transferido a su cuenta bancaria. El jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo la denuncia.

El jugador italiano llevaba 20 días intentando sin éxito retirar fondos del casino. A pesar de utilizar el mismo método de pago, su retiro siguió cancelándose debido a un problema informado con el proveedor. Al jugador no se le pidió ninguna verificación de cuenta y acumuló las ganancias sin bonificaciones. El casino había informado al jugador que su tarjeta no podía recibir pagos y sugirió utilizar un método de pago diferente. El jugador finalmente recibió sus fondos después de usar su Mastercard para la transacción. El problema se resolvió con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador de Finlandia informó que había solicitado un retiro tres semanas antes, pero el dinero había sido devuelto repetidamente a su cuenta de juego sin ninguna explicación. A pesar de sus intentos de comunicarse con el casino, solo recibió una respuesta automática sobre retrasos en los pagos. El jugador mencionó que no había realizado ningún retiro previo de este casino y que no se había requerido la verificación KYC para su cuenta. Había ganado 500 € con la ayuda de un bono, respetando todas las reglas sobre bonos. Después de un mes de espera y múltiples intentos de contactar al casino, el jugador finalmente recibió su retiro manualmente. Confirmamos la resolución del problema y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Irlanda había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja, ya que era común que los retiros tardaran algún tiempo debido a una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Habíamos extendido el cronómetro por 7 días para la respuesta del jugador, pero desafortunadamente, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador español había depositado 500 euros y había apostado 200 de ellos. Sin embargo, cuando intentó retirar los 300 euros restantes, el casino le pidió que apostara la cantidad total de su depósito. La cuenta del jugador no había sido verificada y había reclamado y luego cancelado un bono. El jugador había estado confundido acerca de los requisitos de apuesta y si se aplicaban a su depósito total o a sus ganancias. Habíamos aclarado que la suma de sus apuestas debía haber igualado la cantidad depositada y que solo se requería apostar al realizar un nuevo depósito. Sin embargo, el jugador no había respondido a nuevas comunicaciones, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de Alemania había estado esperando un pago durante 7 días, a pesar de que el soporte del casino había afirmado que tardaría un máximo de 3 días. El jugador acusó al casino de utilizar tácticas dilatorias para provocarle a cancelar el pago y apostar las ganancias. El jugador también se quejó del retraso en el proceso de verificación KYC. Sin embargo, el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas y no con los juegos de casino, por lo que tuvimos que rechazar la queja por falta de conocimiento sobre el tema de las apuestas deportivas. Le habíamos aconsejado al jugador que fuera paciente y cooperara con los procedimientos del casino.

El jugador de Alemania había depositado 1500€, ganó 2500€ y solicitó un retiro. A pesar de haber contactado al soporte, quien confirmó que el retiro se estaba procesando y que la verificación KYC no era necesaria, no se había logrado ningún progreso. Sin embargo, tras la presentación de la denuncia, el jugador recibió los primeros 500€ de sus ganancias. Finalmente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de España tuvo problemas para acceder al sitio web y realizar un retiro de 200 USD. Esto había sucedido antes. A pesar de haber podido acceder al sitio nuevamente, el jugador no pudo retirar sus ganancias de 500 USD y el casino afirmó que se habían excedido los límites de retiro. Después de esperar 4 días, el jugador aún no había recibido sus ganancias. Habíamos extendido el período de espera para darle al casino dos semanas completas para procesar el pago, pero la queja finalmente fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador. Pese a ello, el jugador conservaba la opción de reabrir la denuncia en el futuro.

El jugador de España había depositado 250€ en Powbet y su saldo era entonces de 300€. Tuvo problemas con el casino ya que sus solicitudes de retiro se cancelaban constantemente sin ningún motivo determinado. El casino también estaba retrasando sus respuestas, demorando entre 5 y 10 días, y había negado la verificación de su cuenta afirmando que no era necesaria en ese momento. El jugador mencionó que había realizado apuestas deportivas sin ningún bono. Aclaramos que atendíamos quejas relacionadas únicamente con casinos en línea y que carecíamos de la capacidad para manejar cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. A pesar de esto, ofrecimos contactar al casino en su nombre para recopilar más información, pero finalmente tuvimos que rechazar su queja.

El jugador de Turquía informó que su cuenta en un casino en línea había sido cerrada permanentemente, sin dar ninguna explicación y sus ganancias retenidas. Había jugado a tragamonedas, juegos de casino en vivo y apuestas deportivas. A pesar de comunicarse con el casino por correo electrónico, no recibió respuesta. Nuestro equipo de quejas se había comprometido con el casino en nombre del jugador. El casino proporcionó evidencia de que el jugador había violado sus términos y condiciones, incluida la creación de múltiples cuentas vinculadas con información personal, direcciones de correo electrónico similares, IP y el uso del mismo método de pago. Como resultado, determinamos que la queja era injustificada, dado que el casino había actuado de acuerdo con sus términos y condiciones.

El jugador de Brasil no había recibido el pago de dos solicitudes de retiro realizadas en enero, a pesar de realizar múltiples consultas al casino. El jugador estaba en el proceso de verificar su cuenta y tuvo problemas con su documento de extracto bancario, ya que fue rechazado repetidamente por el casino. A pesar de la extensión del plazo de la denuncia, el jugador no respondió a nuestras consultas adicionales, lo que nos dejó sin poder investigar más a fondo. En consecuencia, nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador alemán tuvo problemas con el proceso de retirada a pesar de cumplir con los requisitos de facturación. No había recibido ayuda a pesar de las promesas del casino y creía que el retiro se estaba retrasando deliberadamente. A pesar de nuestros intentos de interactuar con el jugador y ampliar el tiempo de respuesta, él no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Alemania experimentó un largo retraso al retirar 360 euros del Powbet Casino, a pesar de retiros exitosos anteriores. El casino había solicitado una verificación adicional, incluido un extracto bancario, que el jugador había enviado pero no fue aprobado porque cierta información personal fue censurada. El jugador llevaba más de dos semanas esperando más información del departamento correspondiente del casino. Después de varias rondas de ida y vuelta, el jugador finalmente presentó todos los documentos solicitados y el casino verificó su cuenta. El jugador confirmó que el problema se había solucionado y se cerró la denuncia.

El jugador alemán había ganado una cantidad importante de dinero y ya había retirado algunas ganancias. Quedaban pendientes dos solicitudes de retiro más de 500 € cada una. Sin embargo, la administración de Powbet cerró repentinamente la cuenta del jugador. Después de comunicarse con el jugador para obtener información adicional y extender el tiempo de respuesta por 7 días, el jugador no respondió. Como resultado, no tuvimos más remedio que rechazar la denuncia por falta de más información.

El jugador irlandés había ganado una cantidad en un casino online, pero su cuenta seguía sin verificar. A pesar de sus repetidas preguntas, el casino insistió en iniciar el proceso de retiro antes de la verificación. El jugador estaba preocupado por el posible cierre de la cuenta y pidió aclaraciones sobre los documentos necesarios para la verificación de la cuenta. Aconsejamos al jugador que siguiera las instrucciones del casino y le aseguramos que supervisaríamos la situación. Luego, el jugador retiró con éxito 1000 € en dos transacciones separadas, a pesar de que su cuenta aún no estaba verificada. A pesar de esto, continuó expresando preocupaciones sobre el posible cierre de cuentas y la legitimidad del casino. Aclaramos que cada casino tiene diferentes requisitos y procedimientos de verificación y, como el casino no había solicitado ningún documento, no debería haberse preocupado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no había respondido a nuestros últimos mensajes.

El jugador de Grecia había experimentado un retraso en su solicitud de retiro debido a la insistencia del casino en que los datos de la tarjeta relacionados con su Apple Pay no existían. También mencionó problemas de comunicación y la imposibilidad de acceder al chat del casino. Después de un largo proceso de verificación, el jugador recibió su primer retiro pero el segundo se retrasó. Finalmente, recibió todas sus ganancias, pero el casino cerró su cuenta. Habíamos concluido la queja como resuelta ya que el jugador había recibido las ganancias que le correspondían y el casino tenía derecho a cerrar la cuenta de cualquier jugador sin explicación.

Un jugador de España tiene problemas para acceder al sitio web del casino Powbet debido a problemas de licencia. Esto le impide retirar sus ganancias de 500 euros. Todos los intentos de ponerse en contacto con el soporte quedan sin respuesta. Después de un tiempo, el casino ha decidido pagar los fondos de nuestro jugador. Cuando el jugador recibió la denuncia por desistimiento se ha cerrado como resuelta.

El jugador de Alemania jugó en el juego de tragamonedas Wild Piranha en Powbet Casino y ganó aproximadamente € 200 a través de giros gratis. Sin embargo, debido a fallas en el juego, los fondos no se acreditaron. Sus intentos de comunicarse con el casino a través del chat en vivo y los correos electrónicos no han sido suficientemente respondidos o ignorados.

La cuenta de casino del jugador fue bloqueada por una razón desconocida. El caso se cerró como resuelto después de que el casino confirmara la identidad del jugador y el jugador acusara recibo del pago.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El casino explicó que el jugador usó el método de pago de un tercero para depositar. Después de que el casino nos proporcionó evidencia de estos reclamos, decidimos rechazar la queja por injustificada.

El jugador de Italia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro 6 días antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Los retiros se retrasaron debido a cambios en el lado del proveedor de pagos del casino y sus límites de retiro. Se le pidió al jugador que solicitara retiros en montos más bajos mediante tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria. El jugador recibió los nuevos retiros mediante transferencia bancaria dentro de los 10 días.

El jugador de Austria había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas le informó que el procesamiento del retiro podría tardar y le recomendó esperar al menos 14 días. Sin embargo, tras comunicarse con él, confirmó que había recibido su retiro y el problema se marcó como resuelto. El equipo agradeció su cooperación y le animó a solicitar ayuda en el futuro si la necesitaba.

El jugador de Quebec tuvo problemas con un depósito realizado a través de Interac. Recibió confirmación, pero nunca recibió los fondos. El servicio de atención al cliente no respondió a pesar de haber proporcionado toda la documentación necesaria al casino. Tras escalar el problema a su proveedor de pagos, un supervisor contactó al casino, lo que permitió que los fondos se acreditaran en su cuenta. El problema se resolvió y se autoexcluyó del casino, expresando su preocupación por el servicio de atención al cliente.

El jugador brasileño presentó una queja contra un casino por demoras en el pago de sus ganancias y por no verificar las cuentas con prontitud, lo que provocó largos procesos de retiro. El problema se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias de 996 reales sin necesidad de pasar por el proceso de verificación. El Equipo de Quejas dio el caso por resuelto y agradeció la cooperación del jugador.

El jugador de Quebec llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no había recibido su pago. Tras más comunicaciones, se confirmó que finalmente recibió sus ganancias. El problema se resolvió gracias a la paciencia y cooperación del jugador durante todo el proceso, lo que permitió al casino completar los pasos de verificación necesarios.

La jugadora de Portugal llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. El Equipo de Quejas intervino tras informar de repetidos retrasos y falta de respuesta por parte del casino. Posteriormente, el casino confirmó que su retiro se había procesado y que los fondos se habían enviado, lo que podría tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Posteriormente, la jugadora confirmó que se habían recibido los fondos y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Portugal llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Tras comunicarse con el casino, el pago se procesó correctamente gracias a la insistencia del jugador. El problema se resolvió y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Grecia experimentó retrasos con sus retiros. Había solicitado tres retiros de 500 € cada uno en los últimos 14 días, pero solo quedaban 500 € en su cuenta. El servicio de atención al cliente le reiteró repetidamente que todo estaba bien, pero aún esperaba sus fondos. Tras comunicarse con el Equipo de Quejas, se confirmó que su primer retiro se había completado, seguido de los dos restantes. El problema se marcó como resuelto.

El jugador alemán había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no había recibido su dinero. Tras informar de los continuos retrasos y la falta de comunicación del casino, el Equipo de Quejas intervino. El casino confirmó posteriormente que el retiro del jugador, de más de 6.000 €, se había realizado. El Equipo de Quejas dio por resuelto el problema.

La jugadora de Grecia solicitó la eliminación de su cuenta, pero consideró que el casino no le permitía salir e ignoraba sus solicitudes de que dejara de ver anuncios. Expresó su frustración por perder dinero sin poder retirar dinero y sugirió que el casino le ofreciera una compensación por las molestias. El problema se resolvió al cerrar su cuenta, tras su solicitud de autoexclusión. El Equipo de Quejas confirmó el cierre y marcó la queja como resuelta.

El jugador español tuvo dificultades para cerrar su cuenta en Supabet. A pesar de varios intentos de confirmar el cierre por correo electrónico, la cuenta permaneció abierta. Tras comunicarse con él, proporcionó la información necesaria y el casino cerró su cuenta. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto, confirmando así el cierre de la cuenta del jugador.

La jugadora alemana solicitó el cierre inmediato y permanente de su cuenta de Supabet el 9 de febrero de 2025 debido a su adicción al juego, pero el casino no atendió su solicitud. A pesar de sus esfuerzos, depositó 6260 € adicionales y solicitó ayuda para cerrar su cuenta y obtener el reembolso de sus depósitos. Tras una extensa comunicación entre la jugadora, el Equipo de Quejas y el casino, finalmente se acordó y procesó un reembolso de 3438 €. El Equipo de Quejas dio el asunto por resuelto tras este resultado.

El jugador de Alemania solicitó cerrar su cuenta debido a su adicción al juego, pero no recibió respuesta del servicio de asistencia a pesar de múltiples intentos por correo electrónico y chat en vivo. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que la cuenta podía cerrarse. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos la cooperación del jugador.

El jugador portugués tenía tres retiros pendientes por un total de 1200 €, pero no pudo acceder al sitio web del casino, a pesar de haberlo intentado en varios dispositivos. Además, no había recibido respuesta a sus consultas por correo electrónico. El Equipo de Quejas intentó obtener más información contactándolo para obtener aclaraciones, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de comunicación. Sin embargo, la queja se reabrió posteriormente a petición del jugador y se confirmó que se habían abonado todas las ganancias, lo que dio el problema por resuelto.

El jugador tailandés llevaba 9 meses intentando retirar sus ganancias, pero se enfrentaba a constantes rechazos de los documentos presentados, incluyendo extractos bancarios. A pesar de proporcionar un extracto bancario tailandés que coincidía con su domicilio registrado, el casino seguía rechazando sus solicitudes. Tras varias comunicaciones, el jugador subió los documentos PDF originales, que finalmente fueron aprobados. El problema del saldo se resolvió y recibió el pago completo. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia no pudo retirar sus ganancias de 2300 € a pesar de tener un perfil verificado y cumplir con los términos y condiciones del casino. Recibió respuestas imprecisas del equipo de soporte, pero no se logró ningún progreso con su pago. El problema se resolvió cuando el casino comenzó a procesar sus pagos y confirmó haber recibido todas sus ganancias. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania tuvo problemas repetidos con un retiro de 580 euros, y el casino le dio diferentes razones para cancelarlo, a pesar de que inicialmente estaba verificado. Continuamente le pidieron nuevos documentos, lo que dejó al jugador frustrado e inseguro sobre el estado de su retiro. Después de una comunicación constante y de perseverancia, el problema del jugador se resolvió y recibió las ganancias con éxito. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Portugal tuvo problemas con solicitudes de retiro que fueron rechazadas por el casino, a pesar de tener una cuenta completamente verificada y retiros exitosos anteriores. Un retiro de €700 fue denegado sin justificación y el servicio de atención al cliente no pudo brindar una respuesta después de una hora de chat. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el retiro y el servicio de atención al cliente del casino se mostró atento después de múltiples quejas. El jugador expresó una confianza renovada en el casino después de la resolución.

La jugadora de Italia tuvo problemas con los retiros que se acreditaron nuevamente en su cuenta mientras se le pedía que verificara los documentos nuevamente, a pesar de haber completado el proceso de verificación previamente. Ella declaró que no había usado bonos ni giros gratis. El problema se resolvió después de que ella envió con éxito la selfie requerida para la verificación, lo que llevó a la aprobación de sus documentos. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de que ella confirmara la resolución.

El jugador de Alemania se había registrado en Winsane Casino sin saber que su licencia no era válida en Alemania y había intentado autoexcluirse debido a su adicción al juego, pero no recibió respuesta. Había depositado 1650 € en el casino y buscaba ayuda para cerrar su cuenta y recuperar sus depósitos. El problema se resolvió cuando el jugador recibió su dinero de vuelta después de comunicarse con el equipo de soporte del casino. El equipo de quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Italia tuvo dificultades para retirar su saldo después de enviar los documentos necesarios. Se le pidió repetidamente una captura de pantalla de un extracto de la tarjeta bancaria, pero solo tenía un extracto de Postepay Evolution, que no había sido aprobado. El problema se resolvió después de que el casino revisara su caso y le proporcionara los pasos necesarios para completar el proceso de verificación. Confirmó que el problema se había resuelto y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Alemania tuvo problemas para retirar dinero, ya que el casino rechazó repetidamente sus solicitudes de retiro a pesar de que había enviado los documentos requeridos diariamente durante los últimos 5 días. Necesitaba proporcionar una selfie con su identificación y un codo visible, junto con un documento de Paysafe que mostrara su depósito, pero la verificación no se había completado correctamente. El problema se resolvió después de que la jugadora confirmara que los documentos necesarios se habían enviado correctamente y que el casino los había aceptado. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se animó a la jugadora a que se comunicara con ella para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.

El jugador de Italia solicitó cerrar su cuenta en Winsane Casino, pero sufrió demoras y el servicio de atención al cliente no respondió. Querían cerrar la cuenta para evitar más tentaciones de juego. La cuenta se cerró con éxito después de la confirmación del jugador, lo que resolvió el problema.

El jugador de Grecia había solicitado el cierre de su cuenta en un casino por motivos de juego responsable. Había comunicado esta solicitud a través de correo electrónico y chat en vivo, pero su cuenta permaneció abierta, lo que le permitió depositar y apostar. El jugador había declarado que quería cerrar su cuenta debido a su adicción al juego. Su cuenta se cerró con éxito. El jugador había confirmado la resolución de su problema y la queja se había marcado como resuelta.

El jugador de los Emiratos Árabes Unidos había solicitado un retiro de Greatwin hace dos semanas, pero la transacción seguía pendiente sin explicación. A pesar de múltiples conversaciones con el equipo de soporte, percibió respuestas inconsistentes y sospechó que no tenían intención de liberar sus fondos. El problema se resolvió tras la intervención del Equipo de Quejas, lo que permitió completar con éxito su solicitud de retiro pendiente de 19 USD. El jugador confirmó la recepción de los fondos y agradeció la ayuda.

El jugador finlandés había cerrado su cuenta por ludopatía, pero la reabrieron sin su consentimiento, permitiéndole jugar 500 €. Alegó que el casino había infringido las normas y exigió la devolución de sus depósitos, pero no se había dado curso a su promesa de investigar. El problema se resolvió cuando el casino le pagó la cantidad solicitada y se recibió la confirmación del pago. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador suizo se había autoexcluido de Greatwin debido a su adicción al juego, pero su cuenta fue reabierta sin su consentimiento y perdió 14.526 CHF tras una recaída. Se había comunicado con el casino sobre esta violación de la protección del jugador, exigiendo un reembolso y el bloqueo de su cuenta, pero no había recibido respuesta adecuada. El Equipo de Quejas intervino, facilitando la comunicación entre el jugador y el casino, lo que finalmente resultó en un reembolso de 13.736 CHF. El caso se dio por resuelto.

La jugadora de Ontario había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias después de que transcurriera el plazo recomendado. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema después de su confirmación.