Reseña de Vegasino Casino

La jugadora alemana experimentó retrasos con sus retiros en Vegasino, tras esperar desde el 27 de marzo sin obtener resultados. A pesar de que le recomendaron paciencia, la situación le pareció inusual, sobre todo porque había solicitado dos retiros sin bonos. Tras escalar el problema, informó haber recibido su primer pago de 500 euros, pero expresó su insatisfacción con el servicio de atención al cliente del casino y los retrasos en los pagos. El Equipo de Quejas dio por resuelta la queja después de que la jugadora recibiera sus ganancias.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no se había recibido su dinero. El Equipo de Quejas intervino después de que el jugador informara de retrasos en la recepción de sus ganancias de 2300 €. El casino confirmó que el retiro estaba en cola y procesó los pagos. Finalmente, el jugador recibió todos los pagos pendientes, lo que permitió que la queja se declarara resuelta.

La jugadora austriaca había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. Posteriormente, la jugadora confirmó haber recibido sus primeros 500 €, y los 350 € restantes se abonaron en su totalidad. El problema se resolvió y la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador belga quiso autoexcluirse del casino, pero no recibió respuesta tras enviar numerosos correos electrónicos. El problema se resolvió después de que el casino se pusiera en contacto con el jugador y le proporcionara la respuesta necesaria. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" tras la confirmación del jugador.

La jugadora irlandesa se enfrenta a repetidas cancelaciones de solicitudes de retiro después de tres días debido a un supuesto problema técnico, y lo ha experimentado al menos en dos ocasiones. Además, los agentes del chat le resultan poco útiles y a menudo cierran los chats prematuramente, lo que le genera incertidumbre sobre el estado de sus retiros.

La jugadora alemana solicitó la autoexclusión el 26/02/2025, pero su cuenta no fue cerrada hasta 27 días después, durante los cuales realizó depósitos por un total aproximado de 9000 euros. No recibió respuesta del equipo de soporte sobre un acuerdo amistoso, y su correo electrónico de queja fue devuelto sin poder ser entregado.

El jugador italiano había solicitado un retiro de 500 euros dos semanas antes, pero llevaba esperando la aprobación desde el 15 de marzo. Retiros anteriores de cantidades menores se habían realizado sin problemas, pero había recibido repetidas respuestas del equipo de soporte sobre retrasos. Tras casi un mes de espera, el retiro se abonó en su cuenta gracias a la intervención del Equipo de Quejas. El problema se marcó como resuelto y se animó al jugador a proporcionar comentarios sobre el servicio recibido.

El jugador de Alberta llevaba dos semanas esperando el procesamiento de un retiro solicitado el 11 de marzo de 2025, con tres solicitudes pendientes. A pesar de haber contactado con el casino por chat en vivo y correo electrónico, las respuestas seguían siendo genéricas y no se le había solicitado ningún documento KYC, lo que le hizo sospechar la posible cancelación de sus retiros. El problema se resolvió tras la intervención del Equipo de Quejas, lo que permitió que los tres retiros pendientes se procesaran y el jugador los recibiera tras un total de 24 días. El jugador expresó su esperanza de evitar estos retrasos en el futuro.

La jugadora alemana había intentado cerrar su cuenta desde noviembre de 2024 sin obtener respuesta y, desde entonces, había depositado 1500 € adicionales. Solicitaba el cierre definitivo de su cuenta y un reembolso. El problema seguía sin resolverse, ya que la jugadora no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.

El jugador portugués tenía tres retiros pendientes de VEGASINO, dos de los cuales excedían el plazo prometido de tres días hábiles. A pesar de múltiples consultas, las respuestas recibidas no eran claras sobre los retrasos. Expresó su preocupación por la situación tras haber recibido pagos puntuales. El problema se resolvió gracias a que dos de las solicitudes de retiro se procesaron correctamente, y el jugador decidió esperar los 1000 € restantes, manteniendo la queja abierta para recibir ayuda adicional si la necesitaba. La queja se cerró posteriormente por falta de respuesta del jugador, aunque este conservó la opción de reabrirla en el futuro.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. Tras 14 días de espera y múltiples consultas al casino sin obtener respuesta satisfactoria, el jugador finalmente recibió su dinero. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino y se aseguró de que se atendieran las inquietudes del jugador, lo que permitió resolver el problema del retiro. La queja se marcó como resuelta en el sistema.

El jugador alemán llevaba dos semanas esperando un retiro de 1500 €, solicitado en tres cuotas de 500 € cada una. A pesar de contar con toda la información necesaria y de que le dijeron que no necesitaba verificación, solo recibió respuestas genéricas del casino. La queja se elevó al representante del casino, quien confirmó que el retiro anterior se había procesado y que la solicitud actual se gestionaría lo antes posible. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas posteriores, por lo que la queja fue rechazada.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había recibido sus ganancias hasta ese día. El problema se resolvió y el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. Agradecemos su cooperación durante todo el proceso y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Austria sufrió retrasos al retirar 1500 € y no había recibido respuesta del soporte por correo electrónico. Además, le quedaban 5807 € en su cuenta, que deseaba recibir. Tras un tiempo de silencio por parte del casino, el jugador canceló su solicitud de retiro y, posteriormente, perdió todo su saldo. Al no quedar ganancias para retirar, la queja se marcó como "rechazada" y se cerró.

El jugador de Ontario solicitó un retiro de 2100 € el 11 de febrero, pero después de tres semanas, la solicitud seguía en revisión y no había recibido los fondos. El Equipo de Quejas intentó recabar información adicional para resolver el problema, pero el jugador no respondió a sus consultas. Por consiguiente, la queja fue rechazada por falta de comunicación del jugador.

El jugador alemán había solicitado retiros hace 13 días, que debían procesarse en 3 días hábiles. A pesar de haber contactado con el soporte en vivo durante 5 días y no haber recibido respuesta a los correos electrónicos, sus retiros seguían sin procesarse. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda del asunto.

El jugador alemán tuvo problemas con varios casinos operados por la misma compañía, donde sus cuentas fueron reabiertas a pesar de haberse autoexcluido previamente. Había solicitado otro bloqueo el 24 de febrero de 2025, pero no había recibido respuesta, lo que le permitió seguir depositando. El casino reconoció un fallo técnico que provocó la reapertura de la cuenta y confirmó que se había cerrado de nuevo. Se llegó a un acuerdo entre el jugador y el casino sobre el reembolso, lo que permitió resolver la queja.

El jugador de Austria presentó una solicitud de retiro de 500 € el 3 de febrero de 2025, pero esta permaneció en trámite a pesar de las constantes garantías de que se completaría pronto. Tras múltiples comunicaciones con el casino, experimentó retrasos significativos, lo que finalmente le obligó a cancelar sus retiros y a expresar su insatisfacción con el servicio. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino para buscar una solución; sin embargo, la queja fue finalmente rechazada debido a la decisión del jugador de cancelar sus retiros.

El jugador de Alemania llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. Se observó que el problema se debía a repetidas cancelaciones de solicitudes de retiro por parte del casino sin una explicación clara de los motivos. Debido a la falta de respuesta del jugador tras múltiples consultas, la queja fue rechazada.

El jugador de Austria llevaba esperando un pago desde el 17 de enero y no lo había recibido. Recibía respuestas genéricas del soporte y, a pesar de enviar los datos necesarios para la verificación, no había recibido respuesta. Quería retirar su saldo de 14.500 €, pero tuvo dificultades. Tras 21 días de espera y múltiples comunicaciones, el pago finalmente se realizó y llegó a su cuenta. La queja se marcó como resuelta.

El jugador belga realizó tres depósitos por un total de 80 €, que fueron deducidos de su cuenta bancaria, pero no se reflejaron en el saldo de su casino. Adjuntó capturas de pantalla de los pagos como referencia. El problema se resolvió tras recomendarle que contactara con su proveedor de pagos para una investigación, ya que el casino no podía abonar los depósitos sin confirmación. La queja quedó abierta para seguimiento, pero finalmente se cerró debido a la falta de respuesta del jugador para obtener más ayuda.

El jugador de Canadá tuvo dos problemas con Vegasino: una solicitud de retiro de CAD $1,000 del 9 de febrero que seguía pendiente y la falta de las ganancias de una apuesta liquidada de $1,000 realizada el 31 de enero. No recibió respuesta por correo electrónico, y el gerente deportivo alegó un error del sistema que vinculaba sus ganancias con el retiro no resuelto. El Equipo de Quejas intervino, contactando al casino en su nombre, y finalmente, el jugador confirmó que todos los problemas se habían resuelto y que las ganancias se habían pagado. La queja se marcó como resuelta en el sistema.

La jugadora italiana había solicitado en repetidas ocasiones el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos personales, pero no había recibido respuesta. El equipo de reclamaciones le había ampliado el plazo para que proporcionara la información necesaria, pero ella no respondió. Como resultado, la reclamación fue rechazada debido a una comunicación insuficiente por parte de ella.

El jugador de Grecia informó de una situación frustrante con su casino en relación con tres retiros pendientes de 500 euros cada uno, que no se habían procesado durante 19 días. Además, le quedaban 2.090 euros en su cuenta que no podía retirar, a pesar de que los fondos provenían de sus propios depósitos. Recibió respuestas vagas del servicio de atención al cliente y solicitó ayuda para resolver el problema. La queja fue rechazada debido a que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del asunto.

El jugador de Grecia experimentó un retraso en su retiro, que superó los tres días. El casino le informó que el retraso se debía a un gran volumen de trabajo. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para que el jugador proporcionara la información necesaria, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja no pudo investigarse más a fondo y, por lo tanto, fue rechazada.

El jugador de Portugal había estado esperando 11 días para recibir fondos de vegasino3, lo que excedía la política del sitio de 3 días hábiles. Además, el jugador experimentó un bloqueo del acceso al sitio, pero pudo evitarlo utilizando una red diferente. Los retiros del jugador finalmente se procesaron después de 16 días y se recibieron todos los fondos. El problema con el acceso al sitio se atribuyó al bloqueo del acceso por parte del proveedor de red del jugador, que ya se resolvió. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro hace tres semanas, el 15 de enero, y aún no había recibido fondos. Había documentado las solicitudes de retiro con correos electrónicos y capturas de pantalla. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido sus fondos hoy. La queja quedó marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Colombia tenía pendiente un retiro de 360 euros que llevaba más de 15 días esperando aprobación. A pesar de haber realizado retiros exitosos anteriormente y de no haber solicitado verificación, el jugador siguió experimentando demoras y recibió reiteradas garantías de que se solucionaría el problema. La queja se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción del retiro y el problema se marcó como "resuelto" en el sistema.

La jugadora de Canadá había iniciado un retiro de CAD 250 hace ocho días hábiles, pero aún no había recibido los fondos. Después de comunicarse con el casino, le aconsejaron que esperara, ya que el departamento financiero todavía estaba procesando el retiro. El Equipo de Quejas le informó que era común que los retiros demoraran más debido a la verificación KYC o a los altos volúmenes de solicitudes. Sin embargo, como la jugadora no respondió a más consultas, la queja fue rechazada.

El jugador de Italia había solicitado dos retiros de 500 euros cada uno, uno mediante transferencia bancaria y el otro mediante tarjeta de crédito, pero aún no había recibido los fondos. El servicio de atención al cliente confirmó que la cuenta estaba verificada, pero citó un alto volumen de solicitudes de procesamiento como motivo de la demora. El problema se resolvió cuando ambos retiros se recibieron con éxito después de que el jugador enviara recordatorios. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador italiano había solicitado la retirada del dinero menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El equipo de denuncias había ampliado el plazo de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la denuncia debido a la falta de respuesta del jugador a los mensajes de seguimiento. Sin comunicación adicional, la investigación no podía continuar.

El jugador de Alemania se enfrentó a retrasos constantes con un pago de 490 euros solicitado el 20 de enero de 2025, y solo recibió repetidas excusas del chat en vivo del casino. Después de una comunicación persistente sobre el estado de sus ganancias, el problema se resolvió y se confirmó que el pago se había realizado.

El jugador de Austria solicitó un retiro que no se había procesado cinco días después de su envío, superando así el máximo establecido de tres días. También se habían producido retrasos en los retiros anteriores, lo que provocó frustración, ya que el jugador necesitaba los fondos antes del fin de semana. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de las ganancias. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.

El jugador de Grecia había realizado tres solicitudes de retiro por un total de 1300 €, pero ninguna se había completado a pesar de que el casino declaró que los retiros se procesaron en tres días hábiles. Después de 5 días hábiles para la primera solicitud, se le recomendó al jugador que fuera paciente sin proporcionarle un plazo específico. El jugador luego canceló los retiros e informó una pérdida de fondos. En consecuencia, la queja fue rechazada porque no quedaba saldo en la cuenta del jugador.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro el 1 de septiembre a través de Visa y todavía estaba esperando que se procesara la transacción. El casino había dejado de responder a sus correos electrónicos. El Equipo de Quejas había intentado recabar información adicional de él, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de comunicación.

El jugador italiano tuvo su cuenta bloqueada durante más de una semana y no pudo verificar su identidad, lo que provocó la suspensión de sus retiros. El problema se resolvió después de que el jugador proporcionara los datos bancarios solicitados varias veces, lo que permitió que su retiro fuera procesado. El casino reconoció el retraso y confirmó la transferencia, lo que permitió al jugador acceder a sus ganancias. El Equipo de Quejas dio por resuelta la queja.

El jugador de Portugal sufrió una demora en la recepción de un retiro que debería haberse procesado en 3 días, pero ya habían pasado 7 días. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación por 7 días para permitir que el jugador respondiera preguntas sobre su cuenta y la verificación KYC. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.

El jugador de Venezuela tenía dos retiros pendientes, uno de 31 euros del 8 de diciembre y otro de 40 euros del 30 de diciembre, ambos sin resolver durante casi un mes a pesar de que los términos del casino establecían que los pagos debían procesarse en un plazo de tres días hábiles. Las respuestas del equipo de soporte fueron genéricas e inútiles y no proporcionaron ninguna solución a su problema. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas de seguimiento del Equipo de Quejas, lo que dificultó una mayor investigación.

El jugador de Brasil experimentó una demora en el procesamiento de su retiro del casino. El Equipo de Quejas intentó reunir la información necesaria sobre la solicitud de retiro del jugador y el estado de la cuenta, pero no recibió respuesta. En consecuencia, el caso fue rechazado debido a la falta de comunicación, lo que impidió cualquier investigación o resolución adicional. Se le informó al jugador que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.

La jugadora de Grecia estaba esperando un retiro de 1500€, de los cuales 500€ se habían procesado el 18/12 pero aún no se habían acreditado en su cuenta. El servicio de atención al cliente proporcionó las mismas respuestas todos los días con respecto al retraso. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que el dinero había llegado a su cuenta. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" después de recibir la confirmación.

El jugador de España había solicitado dos retiros de 500 € cada uno el 16 y el 23 de diciembre, pero ambos permanecieron sin aprobarse después de varios días. A pesar de las reiteradas quejas al servicio de atención al cliente, el jugador recibió respuestas genéricas en las que se le pedía paciencia, lo que generó inquietudes sobre el departamento financiero del casino. Después de 20 días sin aprobación, el jugador finalmente recibió el retiro y canceló la queja, confirmando que el problema se había resuelto. Marcamos la queja como resuelta en nuestro sistema y agradecemos la cooperación del jugador.

El jugador de Alberta se enfrentó a un retraso en el retiro de $1,500, después de haber realizado múltiples solicitudes el 8, 9 y 12 de diciembre, todas marcadas como "en revisión". A pesar de las reiteradas consultas durante casi tres semanas, no hubo una explicación clara ni avances en el tema. Después de un mes de espera, el jugador confirmó que finalmente se había recibido el retiro. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un reembolso por los depósitos realizados en Vegasino después de recibir una autoexclusión en robocat5. El casino no había respondido a su queja, lo que le permitió registrarse en su plataforma relacionada. El Equipo de Quejas revisó la situación y descubrió que, según los términos de la licencia de Anjouan Gaming, la autoexclusión no se aplicaba automáticamente en todas las plataformas. En consecuencia, la solicitud del jugador de un reembolso de 3.800 € se consideró injustificada, ya que el casino no se hizo responsable de los depósitos del jugador realizados después de la solicitud de autoexclusión. La queja fue finalmente rechazada.

El jugador italiano había solicitado tres retiradas de dinero por un total de 1.200 euros, a partir del 9 de diciembre. A fecha de 23 de diciembre, no había recibido fondos, solo excusas del servicio de chat, y su banco confirmó que no había solicitudes de crédito entrantes. Tras una extensa comunicación, el casino confirmó que se había pagado uno de los retiros, mientras que los 200 euros restantes se habían descontado debido a la actividad de juego del jugador. El asunto se consideró entonces resuelto y el jugador recibió la mayor parte de sus fondos.

La cuenta del jugador de Polonia fue cerrada y, después de proporcionar el documento de identidad, la selfie y los datos bancarios solicitados para un retiro de aproximadamente 2200 PLN, no había recibido sus fondos desde que envió la información el 28 de noviembre de 2024. El problema se resolvió cuando confirmó que había recibido sus fondos. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y agradeció su cooperación.

El jugador de Grecia había solicitado tres retiros de 500 € cada uno, el primero el 29/11/2024, pero no había recibido ninguno de los fondos después de 8 días hábiles. A pesar de los repetidos contactos con el casino, recibió respuestas automáticas que afirmaban que el banco no respondía, mientras que el banco negó cualquier comunicación del casino. El jugador experimentó más problemas con los retiros cancelados y finalmente decidió cerrar su cuenta. El Equipo de Quejas intervino, pero concluyó que no se podía tomar ninguna medida debido a que el jugador había apostado los fondos después de que se cancelaran los retiros. La queja fue rechazada porque las acciones del casino se consideraron coherentes con sus políticas.

El jugador de Francia estaba preocupado por un retiro que había quedado bloqueado en el estado "en revisión" durante cinco días y solicitó una respuesta urgente. El Equipo de Quejas había facilitado la comunicación entre el jugador y el casino, solicitando una aclaración sobre el problema del retiro. Después de más correspondencia, el problema del jugador se resolvió y el retiro se procesó con éxito. La queja había sido marcada como "resuelta" en el sistema.

La jugadora de Austria sufrió un retraso en su primer retiro de 450 €, que se esperaba que se realizara en 3 días, pero que tardó 5 días sin una fecha de pago específica. Además, le preocupaba otro próximo retiro de 400 € y sentía que nadie le estaba prestando ayuda. El problema se resolvió ya que ambos retiros se completaron con éxito después de que la jugadora recibiera sus pagos, aunque con retrasos.

El jugador de Brasil había solicitado una retirada el 14/11/2024, que se retrasó más allá del tiempo de procesamiento prometido de tres días hábiles. Además, había sido bloqueado sin explicación. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta para que el jugador proporcionara información adicional, pero finalmente, el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había información suficiente para investigar más.

La jugadora de España tuvo dificultades para proporcionar documentos de verificación para las transacciones con tarjeta, pero el casino se negó a aceptarlos, lo que le causó frustración. Después de múltiples comunicaciones con el casino y la asistencia del Equipo de Quejas, la cuenta de la jugadora finalmente fue verificada. La jugadora recibió con éxito sus dos retiros pendientes, que tardaron un poco más del tiempo de procesamiento esperado. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto y agradeció la cooperación de la jugadora durante todo el proceso.

El jugador de España solicitó el cierre inmediato de su cuenta de casino debido a su adicción al juego, pero descubrió que el casino no había respetado esta decisión a pesar de múltiples solicitudes. Expresó su frustración por seguir depositando y perdiendo dinero, y pidió que se le devolvieran las cantidades apostadas. El Equipo de Quejas reconoció las preocupaciones del jugador, pero finalmente rechazó la queja a pedido del jugador, indicando que no podían brindar más ayuda en este asunto.

El jugador de Alemania enfrentó repetidos rechazos de solicitudes de retiro después de 48 horas, y el motivo fue un problema con el proveedor de servicios de pago. A pesar de utilizar diferentes métodos de pago, todos los intentos fueron rechazados y el servicio de atención al cliente no fue de ayuda. La verificación KYC quedó incompleta, pero no se había realizado ninguna solicitud al respecto. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el caso se había resuelto y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania había depositado 20 euros hace dos semanas, pero la transacción había fallado y el dinero no había llegado ni a su cuenta del casino ni a su cuenta bancaria. A pesar de múltiples contactos con el servicio de atención al cliente, no había recibido los fondos prometidos. El equipo de reclamaciones había ampliado el plazo de respuesta, pero finalmente tuvo que rechazar la reclamación debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional.

El jugador de Austria había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas le informó que el procesamiento del retiro podría tardar y le recomendó esperar al menos 14 días. Sin embargo, tras comunicarse con él, confirmó que había recibido su retiro y el problema se marcó como resuelto. El equipo agradeció su cooperación y le animó a solicitar ayuda en el futuro si la necesitaba.

El jugador de Quebec tuvo problemas con un depósito realizado a través de Interac. Recibió confirmación, pero nunca recibió los fondos. El servicio de atención al cliente no respondió a pesar de haber proporcionado toda la documentación necesaria al casino. Tras escalar el problema a su proveedor de pagos, un supervisor contactó al casino, lo que permitió que los fondos se acreditaran en su cuenta. El problema se resolvió y se autoexcluyó del casino, expresando su preocupación por el servicio de atención al cliente.

El jugador brasileño presentó una queja contra un casino por demoras en el pago de sus ganancias y por no verificar las cuentas con prontitud, lo que provocó largos procesos de retiro. El problema se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias de 996 reales sin necesidad de pasar por el proceso de verificación. El Equipo de Quejas dio el caso por resuelto y agradeció la cooperación del jugador.

El jugador de Quebec llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no había recibido su pago. Tras más comunicaciones, se confirmó que finalmente recibió sus ganancias. El problema se resolvió gracias a la paciencia y cooperación del jugador durante todo el proceso, lo que permitió al casino completar los pasos de verificación necesarios.

La jugadora de Portugal llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. El Equipo de Quejas intervino tras informar de repetidos retrasos y falta de respuesta por parte del casino. Posteriormente, el casino confirmó que su retiro se había procesado y que los fondos se habían enviado, lo que podría tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Posteriormente, la jugadora confirmó que se habían recibido los fondos y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Portugal llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Tras comunicarse con el casino, el pago se procesó correctamente gracias a la insistencia del jugador. El problema se resolvió y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de Grecia experimentó retrasos con sus retiros. Había solicitado tres retiros de 500 € cada uno en los últimos 14 días, pero solo quedaban 500 € en su cuenta. El servicio de atención al cliente le reiteró repetidamente que todo estaba bien, pero aún esperaba sus fondos. Tras comunicarse con el Equipo de Quejas, se confirmó que su primer retiro se había completado, seguido de los dos restantes. El problema se marcó como resuelto.

El jugador alemán había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no había recibido su dinero. Tras informar de los continuos retrasos y la falta de comunicación del casino, el Equipo de Quejas intervino. El casino confirmó posteriormente que el retiro del jugador, de más de 6.000 €, se había realizado. El Equipo de Quejas dio por resuelto el problema.

La jugadora de Grecia solicitó la eliminación de su cuenta, pero consideró que el casino no le permitía salir e ignoraba sus solicitudes de que dejara de ver anuncios. Expresó su frustración por perder dinero sin poder retirar dinero y sugirió que el casino le ofreciera una compensación por las molestias. El problema se resolvió al cerrar su cuenta, tras su solicitud de autoexclusión. El Equipo de Quejas confirmó el cierre y marcó la queja como resuelta.

El jugador español tuvo dificultades para cerrar su cuenta en Supabet. A pesar de varios intentos de confirmar el cierre por correo electrónico, la cuenta permaneció abierta. Tras comunicarse con él, proporcionó la información necesaria y el casino cerró su cuenta. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto, confirmando así el cierre de la cuenta del jugador.

La jugadora alemana solicitó el cierre inmediato y permanente de su cuenta de Supabet el 9 de febrero de 2025 debido a su adicción al juego, pero el casino no atendió su solicitud. A pesar de sus esfuerzos, depositó 6260 € adicionales y solicitó ayuda para cerrar su cuenta y obtener el reembolso de sus depósitos. Tras una extensa comunicación entre la jugadora, el Equipo de Quejas y el casino, finalmente se acordó y procesó un reembolso de 3438 €. El Equipo de Quejas dio el asunto por resuelto tras este resultado.

El jugador de Alemania solicitó cerrar su cuenta debido a su adicción al juego, pero no recibió respuesta del servicio de asistencia a pesar de múltiples intentos por correo electrónico y chat en vivo. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que la cuenta podía cerrarse. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos la cooperación del jugador.

El jugador portugués tenía tres retiros pendientes por un total de 1200 €, pero no pudo acceder al sitio web del casino, a pesar de haberlo intentado en varios dispositivos. Además, no había recibido respuesta a sus consultas por correo electrónico. El Equipo de Quejas intentó obtener más información contactándolo para obtener aclaraciones, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de comunicación. Sin embargo, la queja se reabrió posteriormente a petición del jugador y se confirmó que se habían abonado todas las ganancias, lo que dio el problema por resuelto.

El jugador tailandés llevaba 9 meses intentando retirar sus ganancias, pero se enfrentaba a constantes rechazos de los documentos presentados, incluyendo extractos bancarios. A pesar de proporcionar un extracto bancario tailandés que coincidía con su domicilio registrado, el casino seguía rechazando sus solicitudes. Tras varias comunicaciones, el jugador subió los documentos PDF originales, que finalmente fueron aprobados. El problema del saldo se resolvió y recibió el pago completo. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia no pudo retirar sus ganancias de 2300 € a pesar de tener un perfil verificado y cumplir con los términos y condiciones del casino. Recibió respuestas imprecisas del equipo de soporte, pero no se logró ningún progreso con su pago. El problema se resolvió cuando el casino comenzó a procesar sus pagos y confirmó haber recibido todas sus ganancias. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania tuvo problemas repetidos con un retiro de 580 euros, y el casino le dio diferentes razones para cancelarlo, a pesar de que inicialmente estaba verificado. Continuamente le pidieron nuevos documentos, lo que dejó al jugador frustrado e inseguro sobre el estado de su retiro. Después de una comunicación constante y de perseverancia, el problema del jugador se resolvió y recibió las ganancias con éxito. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Portugal tuvo problemas con solicitudes de retiro que fueron rechazadas por el casino, a pesar de tener una cuenta completamente verificada y retiros exitosos anteriores. Un retiro de €700 fue denegado sin justificación y el servicio de atención al cliente no pudo brindar una respuesta después de una hora de chat. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el retiro y el servicio de atención al cliente del casino se mostró atento después de múltiples quejas. El jugador expresó una confianza renovada en el casino después de la resolución.

La jugadora de Italia tuvo problemas con los retiros que se acreditaron nuevamente en su cuenta mientras se le pedía que verificara los documentos nuevamente, a pesar de haber completado el proceso de verificación previamente. Ella declaró que no había usado bonos ni giros gratis. El problema se resolvió después de que ella envió con éxito la selfie requerida para la verificación, lo que llevó a la aprobación de sus documentos. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de que ella confirmara la resolución.

El jugador de Alemania se había registrado en Winsane Casino sin saber que su licencia no era válida en Alemania y había intentado autoexcluirse debido a su adicción al juego, pero no recibió respuesta. Había depositado 1650 € en el casino y buscaba ayuda para cerrar su cuenta y recuperar sus depósitos. El problema se resolvió cuando el jugador recibió su dinero de vuelta después de comunicarse con el equipo de soporte del casino. El equipo de quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Italia tuvo dificultades para retirar su saldo después de enviar los documentos necesarios. Se le pidió repetidamente una captura de pantalla de un extracto de la tarjeta bancaria, pero solo tenía un extracto de Postepay Evolution, que no había sido aprobado. El problema se resolvió después de que el casino revisara su caso y le proporcionara los pasos necesarios para completar el proceso de verificación. Confirmó que el problema se había resuelto y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Alemania tuvo problemas para retirar dinero, ya que el casino rechazó repetidamente sus solicitudes de retiro a pesar de que había enviado los documentos requeridos diariamente durante los últimos 5 días. Necesitaba proporcionar una selfie con su identificación y un codo visible, junto con un documento de Paysafe que mostrara su depósito, pero la verificación no se había completado correctamente. El problema se resolvió después de que la jugadora confirmara que los documentos necesarios se habían enviado correctamente y que el casino los había aceptado. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se animó a la jugadora a que se comunicara con ella para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.

El jugador de Italia solicitó cerrar su cuenta en Winsane Casino, pero sufrió demoras y el servicio de atención al cliente no respondió. Querían cerrar la cuenta para evitar más tentaciones de juego. La cuenta se cerró con éxito después de la confirmación del jugador, lo que resolvió el problema.

El jugador de Grecia había solicitado el cierre de su cuenta en un casino por motivos de juego responsable. Había comunicado esta solicitud a través de correo electrónico y chat en vivo, pero su cuenta permaneció abierta, lo que le permitió depositar y apostar. El jugador había declarado que quería cerrar su cuenta debido a su adicción al juego. Su cuenta se cerró con éxito. El jugador había confirmado la resolución de su problema y la queja se había marcado como resuelta.

El jugador de los Emiratos Árabes Unidos había solicitado un retiro de Greatwin hace dos semanas, pero la transacción seguía pendiente sin explicación. A pesar de múltiples conversaciones con el equipo de soporte, percibió respuestas inconsistentes y sospechó que no tenían intención de liberar sus fondos. El problema se resolvió tras la intervención del Equipo de Quejas, lo que permitió completar con éxito su solicitud de retiro pendiente de 19 USD. El jugador confirmó la recepción de los fondos y agradeció la ayuda.

El jugador finlandés había cerrado su cuenta por ludopatía, pero la reabrieron sin su consentimiento, permitiéndole jugar 500 €. Alegó que el casino había infringido las normas y exigió la devolución de sus depósitos, pero no se había dado curso a su promesa de investigar. El problema se resolvió cuando el casino le pagó la cantidad solicitada y se recibió la confirmación del pago. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador suizo se había autoexcluido de Greatwin debido a su adicción al juego, pero su cuenta fue reabierta sin su consentimiento y perdió 14.526 CHF tras una recaída. Se había comunicado con el casino sobre esta violación de la protección del jugador, exigiendo un reembolso y el bloqueo de su cuenta, pero no había recibido respuesta adecuada. El Equipo de Quejas intervino, facilitando la comunicación entre el jugador y el casino, lo que finalmente resultó en un reembolso de 13.736 CHF. El caso se dio por resuelto.

La jugadora de Ontario había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias después de que transcurriera el plazo recomendado. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema después de su confirmación.

Al jugador canadiense se le cerraron las cuentas en GreatWin Casino y Wazamba Casino sin explicación alguna tras obtener una gran ganancia. No pudo iniciar sesión y no recibió sus ganancias a pesar de haber realizado retiros exitosos previamente. El problema se resolvió después de que el jugador presentara pruebas que refutaran las acusaciones de actividad fraudulenta del casino. Posteriormente, GreatWin Casino reconoció las reclamaciones del jugador y acordó resolver el asunto, permitiéndole recibir sus fondos. El Equipo de Quejas dio por resuelta la queja.

El jugador de Ontario había solicitado un retiro el 20 de enero de 2025, pero no había recibido los fondos. A pesar de ser una cuenta verificada y un cliente de Greatwin desde hace mucho tiempo, enfrentó algunos retrasos en los pagos. Después de que intervino el Equipo de Quejas, el casino confirmó que el retiro había sido procesado y el jugador recibió posteriormente $400. El problema se marcó como resuelto en el sistema.

El jugador de Manitoba había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. Después de varias comunicaciones sobre la demora, se confirmó que la cuenta del jugador había sido completamente verificada, pero el retiro había permanecido pendiente durante 24 días. Finalmente, el jugador recibió los fondos y el Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Portugal había ganado 1000 € e intentó retirar 500 €, pero a pesar del tiempo de procesamiento de 4 días indicado por el casino, el retiro se retrasó 5 días. La respuesta del servicio de asistencia mencionaba constantemente retrasos en el pago, y el jugador terminó gastando los 500 € restantes. El problema se resolvió cuando el jugador recibió el retiro 13 días después, y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Finlandia intentó retirar 300€, pero el casino falló y lo acreditó como depósito, lo que provocó que el jugador apostara la cantidad. Un intento posterior de retiro también se convirtió en un depósito. El jugador deseaba retirar los fondos sin realizar más apuestas, pero el problema seguía sin resolverse. El problema del jugador finalmente se resolvió cuando el casino aceptó un retiro manual.

Un jugador italiano no pudo retirar sus ganancias de una apuesta exitosa. El casino citó continuamente problemas técnicos o relacionados con el proveedor como el motivo del retraso en el retiro, a pesar de que el jugador probó diferentes métodos de retiro. Después de que el jugador cambió su método de retiro, recibió un correo electrónico de confirmación del casino. Involucramos a un representante del casino en la conversación para obtener más aclaraciones. Finalmente, el jugador confirmó haber recibido su pago, lo que nos llevó a marcar la queja como "resuelta".

El jugador de Italia había depositado 20 € en criptomonedas y ganó 200 €. Sin embargo, enfrentó dificultades cuando intentó retirar sus ganancias, ya que el casino en línea requirió otro depósito para iniciar el retiro. La cuenta del jugador no necesitaba verificación y había cancelado una oferta de bonificación, anulando cualquier ganancia obtenida. El jugador había depositado por segunda vez para retirar sus ganancias, que inicialmente permanecieron pendientes más allá del plazo establecido. Después de nuestra intervención y correspondencia con el casino, el retiro del jugador se pagó con éxito.

El jugador de Grecia había notado una deducción inexplicable de 129 € del saldo de su cuenta después de haber realizado un retiro de 450 € de sus ganancias de 701,68 €. A pesar de varias interacciones con el servicio de atención al cliente del casino, recibió explicaciones inconsistentes sobre la deducción. El jugador aún no había verificado su cuenta en el casino y su retiro aún estaba pendiente. Había creído que la deducción era un error ya que había ganado el dinero de los giros gratis asociados con su depósito, no de los giros gratis sin depósito. Nos habíamos comprometido con el casino para aclarar el problema. Más tarde, el jugador informó que el casino le había reembolsado el importe deducido, atribuyéndolo a un error del sistema. La cuestión quedó así resuelta.

El jugador de Grecia ganó 9.000 €, pero se enfrenta a límites de retiro lentos de 500 € por día, y solo se permiten 3 retiros seguidos. El proceso del casino podría llevarle al jugador tres meses para recibir todas las ganancias. El jugador pide ayuda para acelerar el proceso de retirada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

Una jugadora de Alemania afirma haber cumplido con el requisito de apuesta de un bono de 30 euros, en contra de la afirmación del casino de que solo ha apostado 150 euros en lugar de los 1500 euros requeridos. Después de que el soporte del casino aclarara el malentendido, el jugador nos pidió que cerráramos la queja.

El jugador de Alemania informa que sus ganancias del juego de tragamonedas Power Spins desaparecieron dos veces. A pesar de pasar la verificación de identidad, el casino no ha proporcionado una solución o una explicación. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

El jugador de Alemania ha depositado más de 12 000 euros en el casino, pero aún no ha recibido ningún pago. El proceso de pago es lento, con limitaciones en la cantidad que se puede retirar por día. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Eslovenia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Austria solicitó un retiro 4 días antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.