Reseña de QuickWin Casino

El jugador alemán tuvo problemas al retirar una cantidad de 800 euros del proveedor de apuestas Quickwin. A pesar de haber proporcionado todos los detalles necesarios, sus solicitudes de retiro fueron canceladas varias veces. Su cuenta no había sido verificada porque el casino no la había solicitado. Después de la comunicación del jugador con el casino, el problema se resolvió y el jugador confirmó la recepción de sus fondos. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador alemán se unió a un casino debido a su apariencia alemana, pero luego descubrió que carecía de la licencia necesaria. Después de que solicitó el cierre de la cuenta y un reembolso, el casino lo bloqueó y lo dirigió a sus términos y condiciones. El jugador confirmó que no le quedaba saldo restante en su cuenta. Habíamos aclarado que el casino tenía derecho a cerrar su cuenta sin dar ningún motivo, siempre que no quedara saldo. También destacamos la responsabilidad del jugador de asegurarse de jugar en un casino que sea legal en su país. La denuncia se cerró por falta de asistencia adicional que necesitaba el jugador.

El jugador finlandés ganó y retiró una parte de 8.300 euros, quedando 7.600 euros en la cuenta. Al día siguiente, el saldo de la cuenta sólo mostraba 150 euros. El casino parece haber retirado 7460,04 euros sin el permiso del jugador y el chat en vivo no proporciona ninguna respuesta útil o consistente. El jugador ha estado esperando durante dos semanas recibir una respuesta por correo electrónico del casino.

El jugador de Alemania había depositado 815 euros en Quickwin Casino y había ganado 1100 euros. Sin embargo, las ganancias no fueron acreditadas en la cuenta del jugador y después de que se presentó una queja, la cuenta fue desactivada. El jugador había proporcionado capturas de pantalla como prueba, pero el equipo de quejas había solicitado el historial de juego completo del jugador en formato Excel. Debido a que la cuenta del jugador había sido bloqueada, no pudo acceder a esta información. El equipo no encontró registros de apuestas ganadoras que no estuvieran acreditadas en la cuenta del jugador en las capturas de pantalla proporcionadas. Por tanto, la denuncia había sido desestimada por falta de pruebas.

El jugador de Italia había solicitado un retiro de 500 euros, que superó el plazo de procesamiento estimado de 3 a 5 días hábiles y aún estaba pendiente. El equipo de soporte del casino no brindó ninguna ayuda sustancial con respecto al retraso. Nuestro equipo le había aconsejado al jugador que esperara dos semanas para que se completara el proceso de retiro. El casino no requirió ninguna verificación por parte del jugador. Después de nuestra intervención, la jugadora confirmó que había recibido su pago. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador alemán había estado esperando dos retiros separados por un total de 500 euros del Quickwin Casino, que supuestamente fueron transferidos los días 13 y 19 del mes. A pesar de la confirmación del chat en vivo, las ganancias no aparecieron en la cuenta del jugador. Después de varios intercambios con el Equipo de Quejas y el casino, se reveló que el casino había transferido las ganancias a una cuenta diferente a la especificada por el jugador. El jugador lo reconoció y decidió ponerse en contacto con el destinatario del pago. En consecuencia, como el casino había cumplido con su obligación, habíamos cerrado la denuncia por injustificada.

El jugador de Italia estaba luchando contra el juego compulsivo y, a pesar de la autoexclusión de todos los casinos de Curazao, continuó obteniendo acceso, depositando y perdiendo dinero. Buscaba ayuda para una ejecución más estricta de la autoexclusión. El jugador también expresó su deseo de recuperar los fondos perdidos. Le asesoramos sobre cómo solicitar correctamente la autoexclusión y le sugerimos utilizar nuestra Herramienta de asistencia para la autoexclusión. Sin embargo, dado que no había informado al casino específico sobre su problema con el juego, estábamos limitados en las acciones que podíamos tomar en su nombre. A pesar de ampliar el plazo de reclamación, el jugador no proporcionó información adicional, lo que nos lleva a desestimar la reclamación por injustificada.

La jugadora de Alemania no pudo retirar sus ganancias de 350€ mediante una transferencia bancaria estándar, el mismo método que utilizó para los depósitos. A pesar de haber verificado sus datos y discutido el problema a través del chat en vivo, el casino canceló continuamente sus solicitudes de retiro. El casino había insistido en una captura de pantalla de la transferencia para obtener más ayuda. Tras la intervención del equipo de reclamaciones, se descubrió que el jugador había introducido el IBAN de forma incorrecta. Al corregir esto, la jugadora pudo retirar con éxito sus ganancias. El casino confirmó la transacción exitosa y el problema se marcó como resuelto.

El jugador de Austria había tenido dificultades para verificar su cuenta en QuickWin Casino después de solicitar un retiro. A pesar de que sus documentos fueron aprobados, el casino siguió solicitando recargas. En ese momento, el jugador tenía 500€ pendientes de retirar y 1500€ todavía en su cuenta. Después de nuestra intervención, QuickWin Casino confirmó que la cuenta del jugador fue verificada y su retiro de €500 fue procesado. El jugador había confirmado el recibo de esta cantidad. Tras más consultas de nuestro equipo, el jugador también confirmó haber recibido la cantidad total de 2000 €. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador alemán había tramitado una retirada de 500 euros que inicialmente fue confirmada pero no recibida porque la transacción había desaparecido de los registros bancarios. El banco había sugerido que el casino podría haber cancelado la transacción. El jugador se puso en contacto con el casino y le dijeron que esperara entre 3 y 5 días. A pesar de pedir un recibo de pago, no recibió respuesta. Este había sido su primer pago en el casino y la transacción se realizó a través de Visa. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Portugal tuvo un problema con Quick Win Casino donde no había recibido el bono prometido y enfrentó problemas cuando intentó eliminar su cuenta, sospechando de actividad fraudulenta. El Equipo de Quejas se había comunicado con el jugador en busca de más detalles para ayudar a resolver el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo dentro del plazo establecido, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de información necesaria para una mayor investigación.

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador informó que el casino había cancelado sus solicitudes de retiro varias veces sin un motivo claro. Después de comunicarse con el casino, se les recomendó que ingresaran el nombre completo de su banco durante el proceso de retiro. El jugador siguió este consejo y posteriormente el problema del retiro se resolvió con éxito. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y solicitó que se cerrara el caso.

El jugador de Grecia inicialmente tuvo problemas al retirar ganancias de un casino en línea debido a que el casino requería un depósito primero, a pesar de tener fondos suficientes en la cuenta. El jugador no había logrado recibir asistencia del departamento de finanzas y atención al cliente del casino. Después de varias comunicaciones, el casino solicitó y confirmó los documentos de identificación del jugador. Sin embargo, el jugador aún no pudo solicitar un retiro. El Equipo de Quejas intervino para mediar en el problema, invitando al casino a participar en la resolución de la queja. A pesar de algunos retrasos, el casino finalmente solicitó el número de billetera criptográfica del jugador para facilitar el retiro. El jugador finalmente pudo solicitar un retiro y, después de algún retraso, recibió su dinero con éxito. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".

El jugador neozelandés había solicitado dos retiradas. Aunque ambas solicitudes se marcaron como exitosas, los fondos nunca llegaron y fueron devueltos a la cuenta del casino. A pesar de varios intentos de contactar al soporte por correo electrónico y chat, el jugador no recibió respuesta ni explicación por la falta de éxito. Habíamos entablado un diálogo con el jugador y el casino, y se descubrió que un bono no apostado había estado bloqueando el retiro. Después de que la jugadora cumplió con los requisitos de apuesta, nuevamente no pudo retirarse. Habíamos invitado al casino a la conversación y solicitaron información bancaria adicional al jugador. Después de que el jugador proporcionó esta información, el retiro finalmente fue exitoso.

Al jugador suizo se le desactivó la cuenta y se cancelaron sus solicitudes de retiro. Las solicitudes de chat en vivo no lograron resolver el problema y las consultas por correo electrónico quedaron sin respuesta. El jugador abrió su cuenta el 13 de enero de 2024 y jugó principalmente a la ruleta en vivo y ocasionalmente a apuestas deportivas. Sus ganancias se habían logrado sin bonificación. Sin embargo, después de revisar el caso y comunicarnos con el casino, llegamos a la conclusión de que el jugador había violado las reglas del casino al apostar en resultados opuestos usando dos o más cuentas. Como resultado, no pudimos ayudar al jugador en este asunto y le recomendamos que se comunicara con Antillephone Gaming Authority para obtener más ayuda.

El jugador de Ontario enfrentó problemas al retirar sus fondos del casino. Afirmó que después de cumplir con los requisitos de apuesta de un bono, el equipo de soporte del casino le dijo que no había límite máximo de pago y que su retiro de $750 había sido aprobado. Sin embargo, los fondos no se transfirieron a su cuenta bancaria como se había prometido, sino que se devolvieron a su cuenta del casino sin ninguna comunicación por parte del casino. Posteriormente, el jugador perdió estos fondos. Solicitamos información adicional sobre las reglas de bonificación y una captura de pantalla, pero el jugador no respondió, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Alemania había sido bloqueado y frecuentemente eliminado del sistema de chat después de que solicitó un bono sin realizar un depósito. Expresó su descontento, afirmó que era un cliente VIP y había depositado una cantidad significativa en el casino. Habíamos explicado que los casinos tenían la discreción de otorgar bonos y no estaban obligados a hacerlo. A pesar de la frustración del jugador, no pudimos ayudarlo más y, en consecuencia, la queja fue rechazada.

El jugador de Quebec experimentó un retraso al retirar 513,50 CAD del casino. El jugador informó que no recibió los fondos incluso después de dos semanas de espera. También mencionó que no pudo verificar su cuenta ya que el portal del casino indicó que no requería verificación. Cuando el Equipo de Quejas solicitó más información, incluido el estado actual de la solicitud de retiro y cualquier comunicación relevante con el casino, el jugador no respondió. Debido a la falta de respuesta, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Alemania llevaba esperando desde el 24 de diciembre de 2023 que se procesara su baja. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente varias veces, el proceso superó el plazo habitual de 1 a 3 días. El problema se resolvió cuando la jugadora recibió su pago. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador alemán, que se había autoexcluido por motivos de protección, pudo depositar dinero en el casino, lo que violaba las leyes de juego de Alemania. Después de informar esto al casino, su cuenta fue bloqueada y sus solicitudes de reembolso quedaron sin respuesta. El jugador afirmó haber solicitado una autoexclusión a nivel nacional en Alemania, pero el casino aclaró que dicha exclusión no se aplicaba a ellos porque no tenían una licencia alemana. El jugador no respondió a más consultas, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.

El jugador alemán había ganado 1000 euros en Quickwin e intentó retirar 800 euros. Sin embargo, su cuenta fue cerrada sin explicación, a pesar de que se comunicó con el chat en vivo y el soporte por correo electrónico. El casino no respondió inicialmente. Después de que el jugador proporcionó información adicional y amenazó con denunciar al casino por intenciones fraudulentas, el casino verificó sus documentos y procesó su retiro. El jugador confirmó que había recibido el pago. El problema se resolvió con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador de Alemania había informado que en su cuenta no habían sido acreditados los 1050 € que había ganado en un juego de Power Blackjack en QuickWin Casino. El jugador también tuvo problemas con el retiro de sus ganancias. Después de que la queja se intensificara, QuickWin Casino llevó a cabo una investigación y acreditó las ganancias de 1050 € en la cuenta del jugador. Sin embargo, el jugador informó que no podía retirar el dinero debido a un requisito de apuesta, que trataba las ganancias como un depósito. El casino había ofrecido una solución mediante transferencia bancaria, pero el jugador había perdido el saldo antes de que se pudiera realizar el pago. El jugador reconoció la pérdida y posteriormente la denuncia fue rechazada.

El jugador de Austria estaba experimentando dificultades para retirar fondos debido a la falta de respuesta del soporte a través del chat en vivo y el correo electrónico. Además, el proceso de verificación del sitio no estaba funcionando, lo que obstaculizó la solicitud de retiro. El jugador también mencionó que faltaba un depósito de 100 euros. A pesar de nuestros esfuerzos por aclarar la situación y brindar asistencia, el jugador no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Finlandia había experimentado un retraso de dos semanas en el procesamiento de retiros del casino. El casino no se había comunicado con ella ni solicitado ningún documento. Había sido su primer intento de retiro en este casino y no tenía ningún bono activo. Después de que nuestro equipo intervino y se comunicó con el casino, el jugador informó que el problema se había resuelto. Luego, la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

Un jugador australiano había ganado $2500 y quería retirar sus ganancias. Sin embargo, el casino evitaba constantemente sus solicitudes de retiro y no le permitía cargar los documentos requeridos para su verificación. La jugadora había tenido dificultades para comprender el proceso de retiro y la ubicación correcta del código BSB de su banco. El casino había declarado que el problema se debía al código BSB incorrecto ingresado por el jugador. Después de varios intentos y orientación del Equipo de Quejas, el jugador completó con éxito el proceso de retiro. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias, resolviendo el problema.

El jugador de Grecia había depositado 120€ y ganó 1000€. Después de que solicitó un retiro, el casino solicitó la verificación de la cuenta, a pesar de haberlo declarado previamente como innecesario. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios, pero posteriormente su cuenta fue bloqueada sin explicación. Tras la investigación, se reveló que el jugador había utilizado un método de pago de terceros, lo que constituía una violación de los términos y condiciones del casino. Esto provocó que la cuenta del jugador se cerrara permanentemente y se anularan sus ganancias. La denuncia fue rechazada debido a la violación por parte del jugador de los términos del casino.

El jugador de Austria había experimentado un bloqueo del juego en Quickwin Casino durante el juego de tragamonedas TNT Bonanza. A pesar de sus múltiples intentos de resolver el problema a través de chats en vivo y correos electrónicos, el problema seguía sin resolverse. El casino había solicitado información detallada y capturas de pantalla, pero las encontró insuficientes. El jugador también intentó ponerse en contacto con el proveedor del juego, como le sugerimos, pero no recibió respuesta. Más tarde, el casino nos informó que el jugador había cerrado su cuenta, lo que impidió recibir más ayuda. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos con el jugador, este no respondió, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador de Grecia se ha enfrentado a fallos durante el juego en el sitio web del casino. El juego falla específicamente durante las ganancias de bonificación, lo que potencialmente le cuesta al jugador ganancias sustanciales, hasta 500 euros. A pesar de plantear el problema, las ganancias perdidas no han sido reembolsadas.

El jugador de Alemania había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El jugador afirmó que el casino canceló sus ganancias debido a supuestas violaciones de las condiciones de los bonos, lo cual negó. El Equipo de Quejas había solicitado al jugador comunicaciones relevantes y un historial de bonificaciones para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado, lo que provocó que se rechazara la denuncia. El problema quedó sin resolver debido a la falta de cooperación de los jugadores.

El jugador de Italia tuvo un problema técnico con un juego de tragamonedas, Chilli Picante Megaways, que se congeló mientras estaba en medio del juego, impidiéndole continuar o acceder a sus ganancias. El problema persistió durante 18 horas a pesar de los intentos del jugador por solucionarlo. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Irlanda estaba experimentando problemas continuos con los retiros. A pesar de haber completado un proceso de verificación exitoso, todos sus intentos de retiro desde el 10 de octubre fueron cancelados sin ningún correo electrónico de notificación del casino. Intentamos ayudar solicitándole detalles adicionales, como el método de retiro elegido y si se había comunicado con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Después de que le aconsejamos que esperara al menos 14 días después de solicitar su retiro, el jugador nos informó que el casino había comenzado a realizar pequeños pagos. Tras su confirmación de que estaba satisfecho con la resolución, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Grecia había ganado 400 euros en un casino online, pero después de una espera de cuatro días, el casino canceló el retiro y devolvió las ganancias a su cuenta sin explicación. Nos comunicamos con el jugador para recopilar más información sobre el estado de su cuenta y su historial de retiros anteriores. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras preguntas, no pudimos continuar con la investigación. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

Un jugador de Grecia ha estado intentando retirar 2000 euros de un casino en línea desde el 13 de septiembre de 2023. A pesar de completar la verificación de identidad solicitada, sus retiros le siguen devolviendo debido a reclamaciones de un número IBAN incorrecto. Él cree que el casino está retrasando el proceso intencionalmente. La denuncia se resolvió cuando llegó la baja del jugador.

La jugadora de Nueva Zelanda estaba luchando por retirar sus ganancias de QuickWin. A pesar de los intentos de verificar su cuenta y volver a enviar retiros, las transacciones se cancelaron y los fondos se devolvieron a su monto de juego. En respuesta al problema del jugador, le pedimos que explorara métodos de pago alternativos como Skrill o MiFinity. También nos comunicamos con QuickWin Casino para comprender por qué los retiros del jugador no tuvieron éxito. Después de nuestra intervención, QuickWin Casino nos informó que las solicitudes de retiro del jugador se habían procesado con éxito. La jugadora confirmó vía correo electrónico que había recibido sus ganancias, por lo que consideramos resuelta esta queja.

El jugador de Alemania solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Nueva Zelanda había realizado múltiples depósitos por un total de $700, esperando recibir bonos mientras estaba pendiente un retiro. El servicio de atención al cliente del casino había informado al jugador que los bonos se otorgarían después de que se procesara el retiro. Sin embargo, esto se contradijo más tarde cuando afirmaron que no había bonos disponibles durante el procesamiento de retiro. El jugador había confirmado que utilizaba los fondos depositados para jugar. Habíamos solicitado pruebas de la promesa para una posterior solicitud de bonificación, pero no encontramos tal promesa en la comunicación proporcionada. Llegamos a la conclusión de que el casino no estaba obligado a proporcionar bonos durante los retiros pendientes y, por lo tanto, no pudimos ayudar al jugador en este asunto.

El jugador de Canadá tuvo una mano ganadora en un juego de Blackjack con crupier en vivo, pero no se le acreditaron las ganancias de $180. A pesar de proporcionar pruebas mediante capturas de pantalla, el problema sigue sin resolverse. Marcamos esta queja como rechazada porque el jugador cerró su cuenta del casino antes de que pudiéramos intervenir.

El jugador de España lleva un mes intentando retirar fondos a través de diversos métodos, pero las transacciones no han tenido éxito. Los esfuerzos para comunicarse con el casino por correo electrónico y un asistente virtual no han resuelto el problema. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Brasil, después de aumentar sus ganancias de 2.500 a 7.800, intentó realizar dos intentos de retiro, pero enfrentó problemas de verificación. A pesar de los intentos de verificar su cuenta, la plataforma no acepta sus documentos y el dinero fue devuelto a su cuenta y posteriormente se perdió. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El casino desactivó la cuenta del jugador de Alemania sin previo aviso ni explicación. A pesar de haber realizado retiros exitosos en el pasado, el jugador estaba preocupado por los fondos restantes en su cuenta. Llevaba entre 4 y 6 meses como jugador y recientemente había recibido dos pagos de 500 euros cada uno. A la cuenta del jugador le quedaban 8.500 euros cuando fue desactivada. El casino afirmó que la cuenta se cerró debido a que el jugador no envió los documentos de verificación requeridos dentro de un período establecido de 30 días. Sin embargo, el jugador afirmó que había enviado los documentos el día 30. A pesar de las súplicas del jugador, el casino decidió mantener su decisión de anular las ganancias y mantener la cuenta cerrada. El casino ofreció reabrir la cuenta para jugar en el futuro, pero no aceptó devolver las ganancias anuladas. El Equipo de Quejas había solicitado pruebas de las afirmaciones del jugador de que había enviado los documentos el día 30 pero no recibió ninguno, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

El jugador de Grecia ha estado esperando un retiro durante más de 8 días, a pesar de que el servicio de atención al cliente indicó que sólo debería tardar entre 3 y 5 días hábiles. Informa que el servicio de atención al cliente no ha sido de ayuda con el problema. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

Una jugadora de Alemania tiene problemas para recibir sus ganancias de giros gratis, que no fueron acreditados ni registrados en el historial del juego. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Austria tuvo un problema con un depósito que no aparecía en QuickWin y se quejó de la falta de soporte, especialmente en alemán. Inicialmente, el problema del depósito del jugador se resolvió, pero tuvo dificultades para cerrar su cuenta a pesar de numerosas solicitudes. Después de guiarlo sobre cómo solicitar correctamente la autoexclusión y hacer un seguimiento con el casino, el casino confirmó el cierre de la cuenta del jugador. A pesar de algunos problemas de comunicación con el casino, los problemas del jugador finalmente se resolvieron con nuestra ayuda.

Un jugador italiano ha expresado su preocupación por una retirada de 150 euros de Quickwin que, aunque marcada como completada, no ha llegado a su cuenta bancaria. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Australia no puede retirar sus fondos porque el casino cancela constantemente los retiros, alegando que sus datos bancarios son incorrectos. El problema persistió durante seis días con múltiples solicitudes enviadas. Nos comunicamos con el casino y su representante le pidió al jugador que le proporcionara información adicional para realizar un retiro manual. Finalmente, el retiro se tramitó en 18 cuotas. El jugador nos informó sobre la recepción de sus fondos, sin embargo, no confirmó si todas las cuotas fueron acreditadas en su cuenta. Parecía que el problema estaba resuelto. Desafortunadamente, nos vimos obligados a rechazar la denuncia sin la confirmación del jugador.

El jugador de Grecia experimentó retiros retrasados. Solicitó un retiro que no fue procesado y posteriormente pidió que se cerrara su cuenta. El jugador decidió que ya no estaba interesado en nuestra ayuda, por lo que cerramos la queja.

El jugador de Grecia realizó tres solicitudes de retiro en el casino Quick Win. Luego, el casino solicitó documentos de identificación y, después de proporcionarlos, la cuenta del jugador se cerró abruptamente y sin un motivo específico. A pesar de varios intentos de comunicación, el casino afirma que la decisión no es negociable. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que la cuenta del jugador estaba bloqueada debido a la sospecha de que un tercero podría haber patrocinado los depósitos del jugador. Le preguntamos al casino si podían verificar la prueba del origen de los fondos del jugador, por lo que se le pidió al jugador que proporcionara a QuickSpin la declaración de impuestos actualizada. El jugador siguió las instrucciones y finalmente confirmó haber recibido sus retiros, por lo que la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania solicitó un retiro del casino hace más de 2 semanas. Desafortunadamente, el retiro aún no se procesó. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Hungría afirma que sus ganancias no se acreditaron en su cuenta. Al principio, el casino no respondió, pero después de reabrir la queja, parecía que este problema se resolvió, pero sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania ha sido bloqueado. El casino afirma que el jugador solicitó que se cerrara su cuenta, pero el jugador lo negó. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".

El jugador de Finlandia estaba experimentando un retraso con su retiro de 270€, que excedía el tiempo de procesamiento habitual de 3 días hábiles. El servicio de atención al cliente del casino no pudo proporcionar una fecha de finalización. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que se había pagado el retiro y posteriormente cerramos la queja.

El jugador de Austria informó que había depositado 25 € a través de Paysafecard en su cuenta del casino en línea, pero los fondos no se reflejaron. Después de que el jugador se comunicó con el soporte del casino y le aconsejaron que esperara 72 horas, el problema siguió sin resolverse. Sin embargo, el problema se resolvió más tarde después de que el jugador recibió el monto depositado junto con un bono del casino, quien se disculpó por el error técnico. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Italia había tenido problemas al retirar las ganancias de Cashwin. A pesar de haber utilizado únicamente fondos depositados para jugar y haber cancelado un bono según las instrucciones, el casino había retenido 450 € de la solicitud de retiro del jugador, dejando solo el depósito inicial de 50 €. Después de una investigación exhaustiva y comunicación con el casino, el problema del jugador se resolvió. El casino decidió volver a emitir el bono de segundo depósito en la cuenta del jugador con requisitos de apuesta reducidos, lo cual el jugador aceptó y consideró el problema resuelto.

El jugador de Ontario había estado intentando verificar su cuenta durante varias semanas, pero a pesar de haber proporcionado el extracto completo de su tarjeta de crédito según lo solicitado, la verificación no tuvo éxito. Después de comunicarse con el casino y proporcionar varios extractos de depósito, se informó al jugador que su verificación parecía prometedora. Posteriormente, el jugador confirmó que su cuenta había sido verificada con éxito. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta en nuestro sistema.

El jugador de Alemania inició un retiro que no ha sido procesado a pesar de la política de 72 horas del casino. Ha recurrido a abrir una denuncia por el retraso. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Tailandia había ganado una cantidad significativa jugando en el casino Cashwin. Sin embargo, el casino había confiscado sus $911 en ganancias, alegando abuso en el uso de bonos. El jugador había afirmado que los términos y condiciones relacionados con el cambio de apuestas y juegos eran demasiado subjetivos y abiertos a la explotación por parte del casino. Después de un intercambio de mensajes, el casino ofreció restablecer el bono del jugador con un conjunto modificado de requisitos de apuesta. El jugador se negó, insistiendo en recibir el importe total de las ganancias. El casino reconsideró su decisión y acordó devolver el importe total de las ganancias al jugador. El jugador confirmó la recepción de los fondos y la queja se resolvió con éxito.

El jugador totalmente verificado de Portugal, que previamente había realizado varios retiros exitosos a través de Neteller, enfrentó constantes cancelaciones de solicitudes de retiro por parte del casino, supuestamente debido a problemas con Neteller. Después de que el jugador se puso en contacto con el equipo de quejas, el casino le pidió que retirara mediante transferencia bancaria en lugar de Neteller. El jugador cumplió y luego confirmó que la retirada había sido exitosa.

El jugador de Alemania no pudo retirar sus ganancias de Cashwin Casino durante un mes debido a las continuas solicitudes de documentos de verificación adicionales. A pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios, el jugador tuvo problemas con el proceso de retiro. El casino afirmó que los problemas se debían a dificultades encontradas en el banco del jugador. El asunto se resolvió cuando el jugador utilizó una cuenta bancaria alternativa para el retiro. El jugador había recibido sus ganancias con éxito y confirmó la resolución de su denuncia. El nombre de usuario del jugador también se cambió según su solicitud.

La jugadora de Finlandia intentó cerrar su cuenta por correo electrónico debido a su adicción al juego. A pesar de múltiples intentos desde dos cuentas de correo electrónico diferentes, el casino afirma no haber recibido estas solicitudes, negando cualquier responsabilidad. El jugador confirmó que el casino le reembolsó sus depósitos y nos pidió que cerráramos la queja.

El jugador de Irlanda recibió solo 400 € de los 750 € de Cashwin, con 350 € aún pendientes desde el 29 de mayo de 2023. El casino ha estado poniendo excusas con respecto a los problemas con el proveedor de pago, proporcionando números de ARN incorrectos y retrasando el retiro. Más tarde, el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania experimentó un retraso en el retiro de sus ganancias por valor de 100€ desde el 15.03.2024. A pesar de múltiples consultas, le habían dicho continuamente que el departamento de finanzas se encargaría del asunto, pero no se había producido ningún progreso. Después de que el equipo de quejas se involucrara, se descubrió que el jugador no había recibido una solicitud de verificación KYC y había ganado sin bonificación. Luego, nuestro equipo se puso en contacto con el casino y respondieron proporcionando un comprobante de pago. El jugador acusó recibo del pago, aunque con retraso, y posteriormente el caso se marcó como resuelto.

El jugador de Alemania había intentado retirar 700 euros pero se encontró con un mensaje de error. A pesar de las interacciones diarias con el personal del casino, el retiro no tuvo éxito. Después de que el jugador presentó una queja, iniciamos un diálogo para comprender la situación, preguntando sobre el historial de retiros anteriores y el estado de verificación KYC. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la recepción del dinero.

El jugador brasileño tiene dificultades para retirar sus ganancias - 1.036 reales - del Zet Casino debido a procesos burocráticos y desorganizados. Los intentos de comunicación con soporte en vivo han fracasado, ya que no se puede acceder al departamento financiero. El jugador informa de una falta de respuesta oportuna al correo electrónico. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.

El jugador de Alemania solicitó retiros, pero aún no se han procesado. Posteriormente, el casino comenzó a procesar los retiros en cuotas diarias de conformidad con sus T&C, por lo que marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania había sido bloqueado debido a una verificación fallida. Luego, el casino declaró que el jugador había registrado varias cuentas. El jugador explicó que la segunda cuenta pertenecía a su exnovia y que ella vivía en el mismo edificio que él. El casino respondió y declaró que estaban realizando una investigación adicional y que nos informarían del resultado. Al concluir su investigación, el casino declaró que se le pagarían las ganancias del jugador, pero que su cuenta debe permanecer cerrada. El jugador recibió su pago y el asunto se resolvió.

El jugador de Hesse lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Chipre no puede retirar sus ganancias debido a un KYC incompleto. El casino se disculpó con el jugador por las dificultades y declaró que, aunque todavía se requerían algunos documentos pendientes para completar la verificación, se procesarían los retiros. El jugador recibió sus pagos poco después y el problema se resolvió.

El jugador de Italia tuvo una autoexclusión activa en los casinos hermanos debido a un problema de juego. Cree que no debería haber podido registrar una nueva cuenta con ZetCasino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de la cuenta en curso. Casino comenzó a pagarle a plazos después de la verificación exitosa, por lo que consideramos este caso como resuelto.

El jugador de Alemania solicitó un retiro y cierre de cuenta. Se le informó que el retiro tenía que ser procesado primero, sin embargo la transacción fue cancelada y los fondos devueltos a su cuenta. El problema finalmente se resolvió con éxito.

El jugador de Alemania ha sido acusado de violar las reglas de apuestas sin más explicaciones. En consecuencia, sus ganancias han sido canceladas y su cuenta bloqueada. El problema se resolvió, el jugador recibió sus fondos.