El jugador de Italia tuvo un problema técnico con un juego de tragamonedas, Chilli Picante Megaways, que se congeló mientras estaba en medio del juego, impidiéndole continuar o acceder a sus ganancias. El problema persistió durante 18 horas a pesar de los intentos del jugador por solucionarlo. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Anoche, después de hacer un depósito de 29€, logré aumentar mi saldo a 75€ durante el juego.
Entonces procedí a retirar 51€ y dejé 24€ para seguir jugando.
Estaba jugando a la máquina tragamonedas Chilli Picante Megaways y compré el último bono de 10 €. Durante este período, obtuve 10 giros gratis adicionales.
Cuando me quedaban 13 giros y 8,35€ de ganancia, el juego se congeló y dejó de funcionar por completo.
¡Este problema ya lleva 18 horas!
Intenté borrar el caché y las cookies, reinicié mi teléfono, cambié de navegador e incluso cambié de dispositivo.
Si me proporciona una dirección de correo electrónico, también le enviaré las capturas de pantalla de las notificaciones en orden cronológico.
Hola Barbosa2022,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con QuickWin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Sería posible enviar su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, mi cuenta no está verificada y no requiere verificación.
Le envié el historial del juego por correo electrónico, lo que aún deja pendiente el bono.
La última vez que hablé con el casino fue hace 18 años con Emilio, nuevamente sobre este problema.
Ya ha pasado casi una semana y no me habéis contestado ni ayudado y sigo en la misma situación.
- Juego: Chili Picante Megaways
- Proveedor: Plano
- Saldo antes de la apuesta: 10,17€
- Hora de apuesta: 00.34
- Importe de la ganancia: 14 GIROS RESTANTES Y 8,35 € de ganancias EN CURSO
DNI: 287.237176854
Hola Barbosa2022,
¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru? ¿También intentaste ponerte en contacto con el proveedor del juego?
No se puede rastrear el chat.
¿Incluso contactar al proveedor del juego? ¿No depende de ti?
Han pasado dos semanas y la situación es la misma.
Hola Barbosa2022,
Lamentablemente, no podemos comunicarnos con el casino si no hay evidencia real del jugador, ya que no tendríamos nada con qué discutir y el casino podría reclamar básicamente cualquier cosa. Mientras no haya evidencia visible de la apuesta dentro de su historial, tenemos las manos atadas.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock