QuickWin Casino - Se han rechazado múltiples solicitudes de retiro del jugador.

Empecé a jugar en este casino a principios de junio. Gané algo de dinero e intenté retirarlo. Como fue rechazado, terminé jugando algo de mis ganancias y gané un poco más. El primer retiro fue de $ 700 el 18/6 y fue rechazado, así que juegue un poco y el segundo retiro de $ 200 se rechazó y jugué un tercer retiro de $ 200, luego $ 300 y luego $ 1000, pero como esto seguía siendo rechazado, jugaría mis ganancias, así que bajé a $ 800 y tengo He estado solicitando el retiro del 7/02 al 20/7 y he hablado con el servicio de atención al cliente. He dado de baja desde el 18/6/24 hasta el 20/07/24 y no he recibido nada. Me dicen que es mi proveedor de pagos. Hablé con mi banco y me dijeron que el comerciante no está usando el código de autorización correcto ya que el banco está tratando de protegerse contra sospechas de fraude. Le dije al servicio de atención al cliente que le pidiera a su equipo de finanzas que ingresara el código correcto, pero aún así lo rechazaron. El servicio de atención al cliente dijo que utilizara una forma diferente. Así que lo intenté muchas veces con la forma en que pagué mi depósito y transferencia bancaria, ya que esas son las únicas opciones que tengo, ya que no tengo otra forma y no voy a abrir esas otras formas de pago como debería poder conseguir. mis ganancias de cómo pagué. Tomaste mi depósito, así que deberías poder devolverlo. El servicio de atención al cliente es muy inútil. Sólo quiero mis ganancias. Hubiera sido mejor si hubiera recibido los $1000 cuando los solicité pero hubiera jugado $200 porque no estaba recibiendo mis ganancias. No recomiendo este casino en absoluto, sinceramente.

Querida Mitchie,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría explicar qué métodos alternativos le recomendaron utilizar para retirar sus ganancias?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Primero me aconsejaron que utilizara la forma en que pagué, que es mediante visa y luego transferencia bancaria en ambas formas. Luego me pidieron que usara skrill u otros métodos enumerados en la sección de retiro. Nunca he oído hablar de otras formas de pago/retiro, no las tengo y no estoy pensando en abrir una, simplemente reciba mi dinero, ya que debería ser fácil devolverlo a mi visa, como lo hacen la mayoría de los otros casinos en línea. He jugado en otros sitios antes. Nunca tuve este problema.

También te envié un correo electrónico sobre los chats que pude guardar.

Gracias por tu email.

¿Podría compartir una captura de pantalla de los métodos de retiro que están disponibles actualmente para usted?

Si hay otros métodos de pago disponibles para usted, le animo a que les dé una oportunidad.

Esperaré tu respuesta.

Estos son los métodos de retiro, pero solo tengo Visa y Transferencia bancaria, las otras opciones no tengo y se lo he explicado a su servicio de atención al cliente. Tampoco quiero abrir nada para recibirlos a través de esos otros métodos. Nunca he tenido que utilizar otros métodos en otros sitios de casinos.

Querida Mitchie,

Me gustaría animarte una vez más a que le des una oportunidad a los métodos de pago alternativos.

Consulte nuestros recursos sobre algunos de los métodos de pago propuestos disponibles para usted y coopere con el casino en un retiro usándolos.

https://casino.guru/skrill-casino-guide

https://casino.guru/neteller-casino-guide

https://casino.guru/mifinity-casino-guide

https://casino.guru/ethereum-casino-guide

Por favor, avíseme sobre cualquier actualización.

Lamentablemente no puedo utilizar los otros métodos de pago ya que no los tengo ni reconozco ninguno de los métodos de pago que me sirven. Las mejores opciones para mí son Transferencia Bancaria o Visa. Pero lo rechazan por no tener el código de autorización correcto. Entonces, ¿podría el casino utilizar el código de autorización correcto?

Las guías a las que hice referencia contienen secciones sobre cómo comenzar con cada uno de los métodos mencionados. Es posible que los proveedores de pago del casino no tengan la opción de emitir transacciones con diferentes códigos de autorización.

Actualmente estoy probando uno de los que me has sugerido. Si no funciona, ¿significaría que tendría que probar todos porque eso supone mucho esfuerzo? De junio a agosto ya es mucho tiempo para intentar cobrar mis ganancias. ¿No crees?

Intentaremos ayudarle si una o más opciones no le han funcionado. Avíseme si se produce algún cambio.

Hola, Mitchie:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.