El jugador griego había expresado su frustración por una retirada retrasada de 272,34 euros, que había solicitado el 30 de enero de 2024. Poco después, el jugador confirmó que había recibido sus fondos. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta.
Hice un retiro el 30/01/2024 272,34 euros.
Hasta ahora estoy esperando que el casino lo acepte.
Creo que 6 días es muy triste esperar por esta pequeña cantidad.
Estimado dns777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Todo está bien. Mi retiro está bien
¿Entiendo bien que ya recibiste el dinero? ¿Podemos cerrar la queja como resuelta?
Estimado dns777,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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