El jugador de Alemania informa que sus ganancias del juego de tragamonedas Power Spins desaparecieron dos veces. A pesar de pasar la verificación de identidad, el casino no ha proporcionado una solución o una explicación. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Gané un total de 240 euros en los Power Spins de Lucky Pharaoh. Después de los giros gratis, estos desaparecen después de un giro. Nadie me ha ayudado durante 3 días.
nadie sabe nada. ID pasó todo. No funciona, todos dicen lo mismo. 2 veces seguidas realmente no es normal una vez que el 198 de los giros desapareció directamente.
Unas horas más tarde los 42 euros.
Estimado Jorge,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar su historial de juegos a tomas@casino.guru ? Resalte la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Además, ¿podría confirmar en qué casino ocurrió el incidente?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Ahora ha aparecido el dinero, pero no se puede pagar.
¿Podrías explicar a qué te refieres con tu último comentario?
No dude en enviar una captura de pantalla de la situación. ¿Se ha puesto en contacto con el soporte del casino sobre el problema? Esperaré tu respuesta.
Estimado Jorge,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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