El jugador de Australia solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Hola y buen día ,
Ha pasado una semana desde que intenté retirar mis ganancias en Quickwin y siempre se cancela la tercera vez que intento retirar.
Probé con el servicio de atención al cliente y su respuesta siempre es la misma. 3-5 días hábiles y lo cancelaron. Mi método de retiro es transferencia bancaria.
No me permite verificar. Siempre lo cancelan después de 5 días hábiles, tercera vez 🙁
Lo vuelven a cancelar para el día 4. Intenté hablar con el servicio de atención al cliente sobre el asunto, pero me dijeron que mi cuenta de BSB estaba equivocada y la revisé dos veces antes de intentar retirarla.
Siempre sigue diciendo que el turno terminó. Pasar a otro otro agente. 🙁 Simplemente no sé qué hacer, por favor ayúdenme. 🙁
Gracias por tu respuesta, Ron28. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Hola y buenos días. En realidad, ninguno es la primera vez que hago un retiro y siempre se cancela la cuarta vez. Atención al cliente, siempre tienen la misma respuesta. Sin bono activo. Ese es mi verdadero equilibrio Intenté retirarme nuevamente anoche. Verifiqué nuevamente mi bsb y mi número de cuenta con mi nombre de cuenta. Todo correcto
Muchas gracias Ron28 por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado Ron28,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de QuickWin Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Casino QuickWin,
¿Podría aclarar por qué se ha retrasado la retirada del jugador?
Gracias de antemano,
Mirka