El jugador neozelandés llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su proceso de pago tomó más tiempo de lo esperado. El problema se resolvió por completo después de que el jugador se comunicara con el casino para realizar un retiro manual. La queja está resuelta.
Casino cobrado, gané más de $2000 y he estado intentando retirar durante las últimas 2 semanas dando vueltas y vueltas con el chat en vivo diciendo una excusa diferente cada vez. Tenga capturas de pantalla de las conversaciones y secuencias de video de la ganancia inicial. Es bastante decepcionante escribir sitios de casinos seguros en Google y este fue el primero en mostrarse.
Nada aún. He recibido un correo electrónico sobre KYC pero aún nada
Gracias sjoequestrian1234 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
He recibido $500 pero aún no el resto, intentaré conseguir el resto.
Hola, sjoequestrian1234,
Lamento su problema y me disculpo por el retraso. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Además, según su última publicación, reduje el monto en disputa en 500 NZD.
Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Cashed Casino ,
¿Podrías investigar el problema del reproductor y proporcionarnos una actualización? ¿Puede proporcionarnos información sobre el plazo estimado para procesar sus retiros o instrucciones sobre cómo podría retirar las ganancias en disputa? ¿Hay algún problema con sus retiros?
Estimado cliente,
Gracias por comunicarte.
Nos gustaría informarle que su solicitud está siendo revisada actualmente por el equipo correspondiente. Se le informará tan pronto como haya actualizaciones.
Atentamente,
cobrado.com
Estimado sjoequestrian1234 ,
¿Hay algún avance? ¿Puedes proporcionarnos una actualización?
Ya se resolvió, gracias. Tuve que enviar un correo electrónico para realizar el retiro manual. Pero finalmente resuelto gracias.
¡Buenas noticias, sjoequestrian1234! ¡Me alegro sinceramente de que su problema haya sido resuelto!
Gracias por la confirmación y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias también al equipo de Cashed.com por su ayuda y cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.guru
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