Reseña de Cashed Casino

El jugador de Columbia Británica había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas se comunicó con él varias veces para recabar información y aclarar la situación, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.

El jugador de Grecia tuvo dificultades para verificar su cuenta a pesar de haber enviado documentos varias veces después de una importante victoria. Creía que el casino estaba retrasando intencionalmente el proceso de verificación y había reunido pruebas de su juego. Después de una amplia comunicación sobre sus solicitudes de retiro, finalmente confirmó que había recibido todas sus ganancias. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y facilitó la comunicación entre el jugador y el casino para garantizar que se abordara el problema.

El jugador de Alemania había solicitado el cierre de su cuenta y un retiro de 1000 €, tras haber recibido previamente 500 €. A pesar de las garantías que recibió a través del chat en vivo de que se estaba procesando el saldo restante, el jugador seguía esperando el pago. El equipo de quejas había ampliado el tiempo de respuesta para que el jugador pudiera abordar el problema; sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja fue finalmente rechazada.

El jugador de Ontario había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de presentar una queja, el jugador informó que el casino finalmente pagó las ganancias. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de España había presentado una solicitud de retiro hace más de 10 días y no había recibido ninguna respuesta. El servicio de asistencia del casino no pudo ayudarlo. El equipo de quejas había intentado reunir más información al hacerle varias preguntas al jugador sobre su retiro y la verificación KYC, pero no recibió respuesta. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

La jugadora de Alemania informó de problemas con la retirada de dinero de Cashed Casino tras aceptar un bono de devolución de dinero. Tras alcanzar un pago total de 2500 euros, se dio cuenta de que faltaban 767 euros de su cuenta sin ninguna explicación. A pesar de los repetidos intentos de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, no recibió una respuesta satisfactoria y se enteró de que su cuenta estaba cerrada. El equipo de reclamaciones investigó y descubrió que la cantidad faltante había sido confiscada debido a la aplicación por parte del casino de un límite máximo de ganancias relacionado con el bono sin depósito que recibió. Como resultado, su reclamación fue rechazada ya que no quedaba ninguna cantidad en disputa.

El jugador de Terranova y Labrador intentó retirar aproximadamente $11,000 y experimentó demoras a pesar del plazo de retiro indicado de 0 a 3 días. Había estado tratando de procesar el retiro durante varios días sin ninguna respuesta. Se confirmó que recibió $1,500 en dos retiros, pero el saldo restante se había jugado a cero. El casino proporcionó evidencia de su historial de apuestas, que respaldaba esto. En consecuencia, la queja fue rechazada porque no había más motivos para recibir asistencia.

El jugador de Nueva Escocia tuvo problemas al intentar activar un "bono de primer depósito del 100 %" después de registrarse. A pesar de haber recibido un correo electrónico en el que se le ofrecía el bono, el servicio de asistencia del casino le informó de que los bonos no estaban disponibles para su cuenta y se negaron a devolverle el depósito. Tras su queja, el jugador recibió un reembolso de 45 $, pero no recibió una explicación sobre el bloqueo de la cuenta o la denegación del bono. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto y se señaló que los casinos tenían derecho a denegar bonos y cerrar cuentas sin justificación.

El jugador de Grecia informó que el casino no aprobó sus solicitudes de retiro en repetidas ocasiones. Intentamos obtener más información preguntándole al jugador sobre la verificación de su cuenta y el estado de su retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas. Como resultado, la queja fue cerrada.

El jugador de Irlanda no pudo realizar apuestas ni jugar en el casino después de depositar 200 € el 28 de agosto de 2024 y no pudo retirar los fondos hasta que cumplió con los requisitos de apuesta. A pesar de múltiples intentos de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente durante las últimas tres semanas, no recibió respuestas sustanciales. El equipo de quejas no pudo investigar el problema más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y no tuvo más remedio que rechazar la queja.

El jugador de Irlanda tuvo dificultades para retirar sus ganancias del casino Cashed, donde una solicitud de retiro realizada dos semanas antes fue cancelada debido a problemas técnicos. Después de volver a enviar la solicitud, esta quedó pendiente, lo que viola los términos del casino con respecto a los tiempos de procesamiento. El jugador informó que después de múltiples intentos y un total de 19 días tratando de retirar, la última solicitud finalmente fue aprobada y las ganancias se recibieron en su cuenta bancaria. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de origen italiano realizó el 29 de julio una retirada que sigue pendiente de aprobación pese a que diariamente le dicen que ya está aprobada y que debería tardar entre 3 y 5 días. Ya han pasado al menos 10 días.

El jugador de Austria se había registrado en el casino pero no recibió una confirmación de Gmail. Después de perder alrededor de 1300 €, decidió autoexcluirse y luego preguntó acerca de un bono, pero le informaron que no se podía encontrar su cuenta. El representante de soporte le sugirió que reclamara el dinero de su banco. Solicitamos evidencia de su registro y comunicación con el casino. El recibo de pago de depósito proporcionado fue insuficiente ya que no confirmaba un depósito en el casino. Por falta de constancia de registro, la denuncia fue rechazada.

El jugador italiano había solicitado dos retiradas de 500 euros cada una el 27 de julio. Tras esperar tres días sin respuesta, volvió a jugar 500 euros. En ese momento, tenía 500 euros atascados en su cuenta y no quería esperar 15 días para que se procesaran. El problema no se resolvió debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Reclamaciones, lo que provocó que la reclamación fuera rechazada.

La jugadora de Italia había realizado un depósito con éxito y había solicitado un retiro de 500 euros, que no había sido aprobado después de 72 horas. Tuvo problemas para acceder al chat en vivo para obtener una aclaración. El retiro finalmente fue aceptado y el dinero llegó 12 días después de la solicitud. El Equipo de Quejas confirmó que la jugadora podía solicitar un máximo de 500 euros diarios para retiros, pero la jugadora no respondió a más consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Italia había solicitado un retiro de 150 € el 07/10/2024 a Cashed Casino, que fue aprobado al día siguiente, pero que había estado pendiente durante 13 días. El equipo de soporte atribuyó la demora a los altos volúmenes de retiros. Las ganancias del jugador fueron finalmente canceladas por el proveedor del casino durante una investigación y agregadas nuevamente a su saldo, que luego jugó. En consecuencia, el Equipo de Quejas concluyó que no había posibilidad de recuperar las ganancias perdidas, afirmando que el jugador era responsable de su cuenta y sus apuestas.

La jugadora de Baden-Württemberg tenía problemas con el juego y se había autoexcluido de todos los casinos, pero a pesar de ello pudo depositar y jugar en Cashed Casino. Su solicitud de cierre de cuenta fue ignorada y, como resultado, perdió 1300 euros. Le informamos que el casino no estaba obligado a impedir el juego a menos que se le informara explícitamente del problema y solicitara la autoexclusión. Dado que el jugador no respondió a más preguntas, la denuncia fue rechazada por falta de información.

El jugador de Portugal tenía pendiente una solicitud de retirada de 70 euros desde el 19 de junio. A pesar de enviar documentos y jugar continuamente, la solicitud siguió sin resolverse y su saldo disminuyó de unos 2000 euros a 400 euros. Creía que la cuenta sería verificada sólo después de agotar todo su saldo. La denuncia se cerró porque el jugador ya no tenía saldo para retirar y no deseaba continuar con el proceso.

El jugador de Portugal había depositado 20 euros y había aumentado su saldo a 32 euros antes de que el casino detuviera el juego y retuviera los fondos. Intentamos recopilar más información del jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, ante la falta de respuesta por parte del jugador, la denuncia fue rechazada. El jugador conservaba la opción de reabrir la denuncia en el futuro si así lo deseaba.

El jugador neozelandés llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su proceso de pago tomó más tiempo de lo esperado. El problema se resolvió por completo después de que el jugador se comunicara con el casino para realizar un retiro manual. La queja está resuelta.

El jugador brasileño ganó 1.000 reales y solicitó el retiro. Después de cinco días, el casino requirió verificación, aceptando solo el comprobante de domicilio y la identificación, rechazando la selfie con identificación y recibo de depósito. A pesar de reenviar los documentos, la jugadora no pudo retirar sus ganancias. El Equipo de Quejas intervino y pidió una aclaración al casino. Tras una revisión adicional, el casino verificó la cuenta y el retiro se procesó el 19.07.2024. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias y expresó su gratitud al Equipo de Quejas por su ayuda.

El jugador alemán había ganado 2.500 euros en Cashed2.com pero sólo pudo retirar 500 euros. A pesar de solicitar la verificación de la cuenta, le informaron que era innecesaria, lo que generó preocupaciones sobre la confiabilidad del sitio. Sus experiencias pasadas con sitios similares aumentaron sus preocupaciones. El jugador no respondió a las consultas de seguimiento, lo que impidió una mayor investigación y provocó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Finlandia ganó más de 1000 € en un juego de tragamonedas, pero el saldo no se actualizó y la transacción no se mostró en el historial del saldo. A pesar de que el casino prometió investigar, habían pasado casi dos semanas sin una resolución. Llegamos a la conclusión de que, dado que la victoria no se registró en el historial del juego, no podíamos tomar ninguna medida adicional. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con el proveedor del juego para obtener asistencia más avanzada.

El jugador español tuvo dificultades para cerrar su cuenta en Supabet. A pesar de varios intentos de confirmar el cierre por correo electrónico, la cuenta permaneció abierta. Tras comunicarse con él, proporcionó la información necesaria y el casino cerró su cuenta. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto, confirmando así el cierre de la cuenta del jugador.

El jugador de Alemania solicitó cerrar su cuenta debido a su adicción al juego, pero no recibió respuesta del servicio de asistencia a pesar de múltiples intentos por correo electrónico y chat en vivo. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que la cuenta podía cerrarse. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos la cooperación del jugador.

El jugador de Alemania tuvo problemas repetidos con un retiro de 580 euros, y el casino le dio diferentes razones para cancelarlo, a pesar de que inicialmente estaba verificado. Continuamente le pidieron nuevos documentos, lo que dejó al jugador frustrado e inseguro sobre el estado de su retiro. Después de una comunicación constante y de perseverancia, el problema del jugador se resolvió y recibió las ganancias con éxito. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Portugal tuvo problemas con solicitudes de retiro que fueron rechazadas por el casino, a pesar de tener una cuenta completamente verificada y retiros exitosos anteriores. Un retiro de €700 fue denegado sin justificación y el servicio de atención al cliente no pudo brindar una respuesta después de una hora de chat. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el retiro y el servicio de atención al cliente del casino se mostró atento después de múltiples quejas. El jugador expresó una confianza renovada en el casino después de la resolución.

La jugadora de Italia tuvo problemas con los retiros que se acreditaron nuevamente en su cuenta mientras se le pedía que verificara los documentos nuevamente, a pesar de haber completado el proceso de verificación previamente. Ella declaró que no había usado bonos ni giros gratis. El problema se resolvió después de que ella envió con éxito la selfie requerida para la verificación, lo que llevó a la aprobación de sus documentos. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de que ella confirmara la resolución.

El jugador de Alemania se había registrado en Winsane Casino sin saber que su licencia no era válida en Alemania y había intentado autoexcluirse debido a su adicción al juego, pero no recibió respuesta. Había depositado 1650 € en el casino y buscaba ayuda para cerrar su cuenta y recuperar sus depósitos. El problema se resolvió cuando el jugador recibió su dinero de vuelta después de comunicarse con el equipo de soporte del casino. El equipo de quejas confirmó la resolución y marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Italia tuvo dificultades para retirar su saldo después de enviar los documentos necesarios. Se le pidió repetidamente una captura de pantalla de un extracto de la tarjeta bancaria, pero solo tenía un extracto de Postepay Evolution, que no había sido aprobado. El problema se resolvió después de que el casino revisara su caso y le proporcionara los pasos necesarios para completar el proceso de verificación. Confirmó que el problema se había resuelto y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Alemania tuvo problemas para retirar dinero, ya que el casino rechazó repetidamente sus solicitudes de retiro a pesar de que había enviado los documentos requeridos diariamente durante los últimos 5 días. Necesitaba proporcionar una selfie con su identificación y un codo visible, junto con un documento de Paysafe que mostrara su depósito, pero la verificación no se había completado correctamente. El problema se resolvió después de que la jugadora confirmara que los documentos necesarios se habían enviado correctamente y que el casino los había aceptado. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se animó a la jugadora a que se comunicara con ella para recibir asistencia en el futuro si la necesitaba.

El jugador de Italia solicitó cerrar su cuenta en Winsane Casino, pero sufrió demoras y el servicio de atención al cliente no respondió. Querían cerrar la cuenta para evitar más tentaciones de juego. La cuenta se cerró con éxito después de la confirmación del jugador, lo que resolvió el problema.

El jugador de Grecia había solicitado el cierre de su cuenta en un casino por motivos de juego responsable. Había comunicado esta solicitud a través de correo electrónico y chat en vivo, pero su cuenta permaneció abierta, lo que le permitió depositar y apostar. El jugador había declarado que quería cerrar su cuenta debido a su adicción al juego. Su cuenta se cerró con éxito. El jugador había confirmado la resolución de su problema y la queja se había marcado como resuelta.

La jugadora de Ontario había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias después de que transcurriera el plazo recomendado. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema después de su confirmación.

El jugador de Ontario había solicitado un retiro el 20 de enero de 2025, pero no había recibido los fondos. A pesar de ser una cuenta verificada y un cliente de Greatwin desde hace mucho tiempo, enfrentó algunos retrasos en los pagos. Después de que intervino el Equipo de Quejas, el casino confirmó que el retiro había sido procesado y el jugador recibió posteriormente $400. El problema se marcó como resuelto en el sistema.

El jugador de Manitoba había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. Después de varias comunicaciones sobre la demora, se confirmó que la cuenta del jugador había sido completamente verificada, pero el retiro había permanecido pendiente durante 24 días. Finalmente, el jugador recibió los fondos y el Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Portugal había ganado 1000 € e intentó retirar 500 €, pero a pesar del tiempo de procesamiento de 4 días indicado por el casino, el retiro se retrasó 5 días. La respuesta del servicio de asistencia mencionaba constantemente retrasos en el pago, y el jugador terminó gastando los 500 € restantes. El problema se resolvió cuando el jugador recibió el retiro 13 días después, y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Finlandia intentó retirar 300€, pero el casino falló y lo acreditó como depósito, lo que provocó que el jugador apostara la cantidad. Un intento posterior de retiro también se convirtió en un depósito. El jugador deseaba retirar los fondos sin realizar más apuestas, pero el problema seguía sin resolverse. El problema del jugador finalmente se resolvió cuando el casino aceptó un retiro manual.

Un jugador italiano no pudo retirar sus ganancias de una apuesta exitosa. El casino citó continuamente problemas técnicos o relacionados con el proveedor como el motivo del retraso en el retiro, a pesar de que el jugador probó diferentes métodos de retiro. Después de que el jugador cambió su método de retiro, recibió un correo electrónico de confirmación del casino. Involucramos a un representante del casino en la conversación para obtener más aclaraciones. Finalmente, el jugador confirmó haber recibido su pago, lo que nos llevó a marcar la queja como "resuelta".

El jugador de Italia había depositado 20 € en criptomonedas y ganó 200 €. Sin embargo, enfrentó dificultades cuando intentó retirar sus ganancias, ya que el casino en línea requirió otro depósito para iniciar el retiro. La cuenta del jugador no necesitaba verificación y había cancelado una oferta de bonificación, anulando cualquier ganancia obtenida. El jugador había depositado por segunda vez para retirar sus ganancias, que inicialmente permanecieron pendientes más allá del plazo establecido. Después de nuestra intervención y correspondencia con el casino, el retiro del jugador se pagó con éxito.

El jugador de Grecia había notado una deducción inexplicable de 129 € del saldo de su cuenta después de haber realizado un retiro de 450 € de sus ganancias de 701,68 €. A pesar de varias interacciones con el servicio de atención al cliente del casino, recibió explicaciones inconsistentes sobre la deducción. El jugador aún no había verificado su cuenta en el casino y su retiro aún estaba pendiente. Había creído que la deducción era un error ya que había ganado el dinero de los giros gratis asociados con su depósito, no de los giros gratis sin depósito. Nos habíamos comprometido con el casino para aclarar el problema. Más tarde, el jugador informó que el casino le había reembolsado el importe deducido, atribuyéndolo a un error del sistema. La cuestión quedó así resuelta.

El jugador de Grecia ganó 9.000 €, pero se enfrenta a límites de retiro lentos de 500 € por día, y solo se permiten 3 retiros seguidos. El proceso del casino podría llevarle al jugador tres meses para recibir todas las ganancias. El jugador pide ayuda para acelerar el proceso de retirada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

Una jugadora de Alemania afirma haber cumplido con el requisito de apuesta de un bono de 30 euros, en contra de la afirmación del casino de que solo ha apostado 150 euros en lugar de los 1500 euros requeridos. Después de que el soporte del casino aclarara el malentendido, el jugador nos pidió que cerráramos la queja.

El jugador de Alemania informa que sus ganancias del juego de tragamonedas Power Spins desaparecieron dos veces. A pesar de pasar la verificación de identidad, el casino no ha proporcionado una solución o una explicación. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

El jugador de Alemania ha depositado más de 12 000 euros en el casino, pero aún no ha recibido ningún pago. El proceso de pago es lento, con limitaciones en la cantidad que se puede retirar por día. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Eslovenia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Austria solicitó un retiro 4 días antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado un retiro de $400 NZD el 26 de enero de 2025, pero permaneció pendiente durante casi una semana a pesar de que los términos del casino establecían un tiempo de procesamiento de hasta 72 horas. Había intentado comunicarse con el servicio de asistencia varias veces, pero solo recibió las mismas respuestas inútiles. El problema se resolvió y la queja quedó marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de Alemania sufrió retrasos a la hora de retirar sus ganancias de 450 € de Cashwin, a pesar de que el equipo de soporte le había asegurado que su caso sería prioritario. Había completado el proceso KYC, que implicaba enviar más de 20 documentos, pero el retiro no se había procesado en las 72 horas prometidas. El problema se resolvió finalmente.

El jugador de Italia tuvo problemas con la verificación de la cuenta en el casino, ya que rechazaron repetidamente su foto con su documento de identidad junto con una nota. El problema se resolvió después de que el jugador verificara con éxito su cuenta enviando varias fotos. Decidió cerrar la cuenta después y el jugador considera que el caso está resuelto.

El jugador de Japón tuvo problemas con un casino después de realizar un depósito a través de JETON. JETON había actualizado su sitio, lo que hizo que el historial de depósitos del jugador fuera inaccesible, pero el casino requirió este historial para la autorización, lo que provocó un bloqueo. El jugador proporcionó evidencia de la situación y, después de comunicarse con el Equipo de quejas, el casino verificó la cuenta y le permitió al jugador retirar las ganancias. El proceso de retiro sufrió demoras debido a que el casino no comprendió los límites, pero, en última instancia, el jugador pudo completar el retiro con éxito, lo que llevó a la resolución de la queja.

La jugadora de Italia había depositado 350 euros, pero los fondos no se acreditaron en su cuenta de juego a pesar de que proporcionó una captura de pantalla de la transacción. El problema se resolvió después de que ella confirmara que el depósito se había procesado correctamente. La queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador español estaba teniendo dificultades para retirar 500 euros a pesar de que su cuenta estaba completamente verificada. Había estado esperando durante más de 3 días mientras recibía respuestas solo a través del chat en vivo. Recomendamos al jugador que espere hasta 14 días para que se complete el proceso de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Finlandia estaba experimentando un retraso con su retiro de 270€, que excedía el tiempo de procesamiento habitual de 3 días hábiles. El servicio de atención al cliente del casino no pudo proporcionar una fecha de finalización. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que se había pagado el retiro y posteriormente cerramos la queja.

El jugador de Austria informó que había depositado 25 € a través de Paysafecard en su cuenta del casino en línea, pero los fondos no se reflejaron. Después de que el jugador se comunicó con el soporte del casino y le aconsejaron que esperara 72 horas, el problema siguió sin resolverse. Sin embargo, el problema se resolvió más tarde después de que el jugador recibió el monto depositado junto con un bono del casino, quien se disculpó por el error técnico. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Italia había tenido problemas al retirar las ganancias de Cashwin. A pesar de haber utilizado únicamente fondos depositados para jugar y haber cancelado un bono según las instrucciones, el casino había retenido 450 € de la solicitud de retiro del jugador, dejando solo el depósito inicial de 50 €. Después de una investigación exhaustiva y comunicación con el casino, el problema del jugador se resolvió. El casino decidió volver a emitir el bono de segundo depósito en la cuenta del jugador con requisitos de apuesta reducidos, lo cual el jugador aceptó y consideró el problema resuelto.

El jugador de Ontario había estado intentando verificar su cuenta durante varias semanas, pero a pesar de haber proporcionado el extracto completo de su tarjeta de crédito según lo solicitado, la verificación no tuvo éxito. Después de comunicarse con el casino y proporcionar varios extractos de depósito, se informó al jugador que su verificación parecía prometedora. Posteriormente, el jugador confirmó que su cuenta había sido verificada con éxito. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta en nuestro sistema.

El jugador de Alemania inició un retiro que no ha sido procesado a pesar de la política de 72 horas del casino. Ha recurrido a abrir una denuncia por el retraso. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Tailandia había ganado una cantidad significativa jugando en el casino Cashwin. Sin embargo, el casino había confiscado sus $911 en ganancias, alegando abuso en el uso de bonos. El jugador había afirmado que los términos y condiciones relacionados con el cambio de apuestas y juegos eran demasiado subjetivos y abiertos a la explotación por parte del casino. Después de un intercambio de mensajes, el casino ofreció restablecer el bono del jugador con un conjunto modificado de requisitos de apuesta. El jugador se negó, insistiendo en recibir el importe total de las ganancias. El casino reconsideró su decisión y acordó devolver el importe total de las ganancias al jugador. El jugador confirmó la recepción de los fondos y la queja se resolvió con éxito.

El jugador totalmente verificado de Portugal, que previamente había realizado varios retiros exitosos a través de Neteller, enfrentó constantes cancelaciones de solicitudes de retiro por parte del casino, supuestamente debido a problemas con Neteller. Después de que el jugador se puso en contacto con el equipo de quejas, el casino le pidió que retirara mediante transferencia bancaria en lugar de Neteller. El jugador cumplió y luego confirmó que la retirada había sido exitosa.

El jugador de Alemania no pudo retirar sus ganancias de Cashwin Casino durante un mes debido a las continuas solicitudes de documentos de verificación adicionales. A pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios, el jugador tuvo problemas con el proceso de retiro. El casino afirmó que los problemas se debían a dificultades encontradas en el banco del jugador. El asunto se resolvió cuando el jugador utilizó una cuenta bancaria alternativa para el retiro. El jugador había recibido sus ganancias con éxito y confirmó la resolución de su denuncia. El nombre de usuario del jugador también se cambió según su solicitud.

La jugadora de Finlandia intentó cerrar su cuenta por correo electrónico debido a su adicción al juego. A pesar de múltiples intentos desde dos cuentas de correo electrónico diferentes, el casino afirma no haber recibido estas solicitudes, negando cualquier responsabilidad. El jugador confirmó que el casino le reembolsó sus depósitos y nos pidió que cerráramos la queja.