Reseña de Winota Casino

El jugador de Alemania presentó documentos para verificar su cuenta para poder retirar sus ganancias. Sin embargo, el casino lo ignoró y luego se enteró de que sus ganancias desaparecieron. Ella dejó de responder.

El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace tres semanas. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania está experimentando complicaciones al verificar la dirección de correo electrónico y retirar sus ganancias. Después de la verificación por correo electrónico, el jugador ha recibido sus ganancias.

El jugador de Finlandia estaba experimentando un retraso con su retiro de 270€, que excedía el tiempo de procesamiento habitual de 3 días hábiles. El servicio de atención al cliente del casino no pudo proporcionar una fecha de finalización. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que se había pagado el retiro y posteriormente cerramos la queja.

El jugador de Austria informó que había depositado 25 € a través de Paysafecard en su cuenta del casino en línea, pero los fondos no se reflejaron. Después de que el jugador se comunicó con el soporte del casino y le aconsejaron que esperara 72 horas, el problema siguió sin resolverse. Sin embargo, el problema se resolvió más tarde después de que el jugador recibió el monto depositado junto con un bono del casino, quien se disculpó por el error técnico. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Italia había tenido problemas al retirar las ganancias de Cashwin. A pesar de haber utilizado únicamente fondos depositados para jugar y haber cancelado un bono según las instrucciones, el casino había retenido 450 € de la solicitud de retiro del jugador, dejando solo el depósito inicial de 50 €. Después de una investigación exhaustiva y comunicación con el casino, el problema del jugador se resolvió. El casino decidió volver a emitir el bono de segundo depósito en la cuenta del jugador con requisitos de apuesta reducidos, lo cual el jugador aceptó y consideró el problema resuelto.

El jugador de Ontario había estado intentando verificar su cuenta durante varias semanas, pero a pesar de haber proporcionado el extracto completo de su tarjeta de crédito según lo solicitado, la verificación no tuvo éxito. Después de comunicarse con el casino y proporcionar varios extractos de depósito, se informó al jugador que su verificación parecía prometedora. Posteriormente, el jugador confirmó que su cuenta había sido verificada con éxito. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta en nuestro sistema.

El jugador de Alemania inició un retiro que no ha sido procesado a pesar de la política de 72 horas del casino. Ha recurrido a abrir una denuncia por el retraso. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Tailandia había ganado una cantidad significativa jugando en el casino Cashwin. Sin embargo, el casino había confiscado sus $911 en ganancias, alegando abuso en el uso de bonos. El jugador había afirmado que los términos y condiciones relacionados con el cambio de apuestas y juegos eran demasiado subjetivos y abiertos a la explotación por parte del casino. Después de un intercambio de mensajes, el casino ofreció restablecer el bono del jugador con un conjunto modificado de requisitos de apuesta. El jugador se negó, insistiendo en recibir el importe total de las ganancias. El casino reconsideró su decisión y acordó devolver el importe total de las ganancias al jugador. El jugador confirmó la recepción de los fondos y la queja se resolvió con éxito.

El jugador totalmente verificado de Portugal, que previamente había realizado varios retiros exitosos a través de Neteller, enfrentó constantes cancelaciones de solicitudes de retiro por parte del casino, supuestamente debido a problemas con Neteller. Después de que el jugador se puso en contacto con el equipo de quejas, el casino le pidió que retirara mediante transferencia bancaria en lugar de Neteller. El jugador cumplió y luego confirmó que la retirada había sido exitosa.

El jugador de Alemania no pudo retirar sus ganancias de Cashwin Casino durante un mes debido a las continuas solicitudes de documentos de verificación adicionales. A pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios, el jugador tuvo problemas con el proceso de retiro. El casino afirmó que los problemas se debían a dificultades encontradas en el banco del jugador. El asunto se resolvió cuando el jugador utilizó una cuenta bancaria alternativa para el retiro. El jugador había recibido sus ganancias con éxito y confirmó la resolución de su denuncia. El nombre de usuario del jugador también se cambió según su solicitud.

La jugadora de Finlandia intentó cerrar su cuenta por correo electrónico debido a su adicción al juego. A pesar de múltiples intentos desde dos cuentas de correo electrónico diferentes, el casino afirma no haber recibido estas solicitudes, negando cualquier responsabilidad. El jugador confirmó que el casino le reembolsó sus depósitos y nos pidió que cerráramos la queja.

El jugador de Irlanda recibió solo 400 € de los 750 € de Cashwin, con 350 € aún pendientes desde el 29 de mayo de 2023. El casino ha estado poniendo excusas con respecto a los problemas con el proveedor de pago, proporcionando números de ARN incorrectos y retrasando el retiro. Más tarde, el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania experimentó un retraso en el retiro de sus ganancias por valor de 100€ desde el 15.03.2024. A pesar de múltiples consultas, le habían dicho continuamente que el departamento de finanzas se encargaría del asunto, pero no se había producido ningún progreso. Después de que el equipo de quejas se involucrara, se descubrió que el jugador no había recibido una solicitud de verificación KYC y había ganado sin bonificación. Luego, nuestro equipo se puso en contacto con el casino y respondieron proporcionando un comprobante de pago. El jugador acusó recibo del pago, aunque con retraso, y posteriormente el caso se marcó como resuelto.

El jugador de Alemania había intentado retirar 700 euros pero se encontró con un mensaje de error. A pesar de las interacciones diarias con el personal del casino, el retiro no tuvo éxito. Después de que el jugador presentó una queja, iniciamos un diálogo para comprender la situación, preguntando sobre el historial de retiros anteriores y el estado de verificación KYC. El problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó la recepción del dinero.

El jugador brasileño tiene dificultades para retirar sus ganancias - 1.036 reales - del Zet Casino debido a procesos burocráticos y desorganizados. Los intentos de comunicación con soporte en vivo han fracasado, ya que no se puede acceder al departamento financiero. El jugador informa de una falta de respuesta oportuna al correo electrónico. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.

El jugador de Alemania solicitó retiros, pero aún no se han procesado. Posteriormente, el casino comenzó a procesar los retiros en cuotas diarias de conformidad con sus T&C, por lo que marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania había sido bloqueado debido a una verificación fallida. Luego, el casino declaró que el jugador había registrado varias cuentas. El jugador explicó que la segunda cuenta pertenecía a su exnovia y que ella vivía en el mismo edificio que él. El casino respondió y declaró que estaban realizando una investigación adicional y que nos informarían del resultado. Al concluir su investigación, el casino declaró que se le pagarían las ganancias del jugador, pero que su cuenta debe permanecer cerrada. El jugador recibió su pago y el asunto se resolvió.

El jugador de Hesse lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Chipre no puede retirar sus ganancias debido a un KYC incompleto. El casino se disculpó con el jugador por las dificultades y declaró que, aunque todavía se requerían algunos documentos pendientes para completar la verificación, se procesarían los retiros. El jugador recibió sus pagos poco después y el problema se resolvió.

El jugador de Italia tuvo una autoexclusión activa en los casinos hermanos debido a un problema de juego. Cree que no debería haber podido registrar una nueva cuenta con ZetCasino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de la cuenta en curso. Casino comenzó a pagarle a plazos después de la verificación exitosa, por lo que consideramos este caso como resuelto.

El jugador de Alemania solicitó un retiro y cierre de cuenta. Se le informó que el retiro tenía que ser procesado primero, sin embargo la transacción fue cancelada y los fondos devueltos a su cuenta. El problema finalmente se resolvió con éxito.

El jugador de Alemania ha sido acusado de violar las reglas de apuestas sin más explicaciones. En consecuencia, sus ganancias han sido canceladas y su cuenta bloqueada. El problema se resolvió, el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Grecia había experimentado repetidas cancelaciones de retiros debido a un error del sistema y al rechazo del proveedor. A pesar de haber utilizado diferentes métodos, el jugador todavía esperaba esperar una resolución. El jugador se había comunicado con el casino varias veces y se le pidió que esperara entre 3 y 5 días hábiles cada vez. Después de un mes de espera y múltiples intentos de retiro, el jugador finalmente recibió un correo electrónico para proporcionar manualmente sus datos bancarios. El casino procesó el retiro después de esto. El jugador había confirmado la recepción de los fondos al cabo de un mes y siete días. Habíamos cerrado la denuncia como 'resuelta'.

La solicitud de retiro del jugador canadiense fue rechazada debido a un depósito realizado desde una cuenta compartida con su cónyuge. El problema se resolvió con éxito ya que el casino finalmente acreditó las ganancias del jugador al saldo de su cuenta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Italia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó retiros tres meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Bavaria presentó una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La retirada del jugador se retrasa casi 3 semanas. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que las solicitudes de retiro finalmente se habían procesado y que el jugador recibió sus ganancias, por lo que la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó la baja hace seis meses. Lamentablemente, el pago había quedado pendiente y luego desapareció por completo de la cuenta. El casino respondió para disculparse por la demora e informar al jugador que su pago ya había sido procesado. Luego, el jugador recibió su pago y el problema se resolvió.

El jugador de Grecia se había enfrentado a un problema de retiro en un casino. Había solicitado un retiro cuatro días antes, pero el casino no aceptó el método de retiro elegido, Revolut iBank, y tampoco permitió el retiro a su tarjeta Skrill. Esta había sido su primera solicitud de retiro y no había encontrado problemas similares en otros casinos antes. Después de varios intentos y rechazos, había solicitado un retiro a un banco griego. Después de 15 días, el retiro finalmente fue exitoso.

El jugador de Brasil había depositado 106,32 a través de Pix, pero la cantidad no se reflejó en su cuenta del casino. Después de presentar su queja, el casino resolvió el problema acreditando el monto en su cuenta. Sin embargo, el jugador no recibió el bono de primer depósito del 100% que esperaba. Le habíamos explicado que cada casino tiene su propia política de bonos única y que depende del casino determinar si un jugador califica para un bono. Luego la queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Italia realizó un retiro de 800 €, que fue cancelado y acreditado nuevamente en la cuenta del juego sin ninguna comunicación. Al comunicarse con el chat de soporte, se le informó de un problema con el proveedor de pago y se le pidió que realizara una nueva solicitud de retiro. Luego, el jugador intentó recibir el retiro mediante transferencia bancaria. Le habíamos dado al casino dos semanas para procesar el pago. Pasado este plazo, el jugador confirmó que había recibido el pago. El problema se resolvió exitosamente y la queja se cerró en nuestro sistema.

El jugador de Alemania se había enfrentado a un retraso en el retiro de 500€ que llevaba pendiente más de los 3-5 días hábiles estipulados. Después de que le aconsejamos que esperara al menos 14 días antes de presentar una queja, el jugador aceptó esperar. Finalmente, el jugador recibió el retiro y confirmó la resolución del problema. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro que no había sido procesado, y el casino le pidió que tuviera paciencia. La cuenta del jugador no había sido verificada a pesar de su solicitud de verificación. El casino le aconsejaba continuamente que tuviera paciencia. Después de exceder el período de espera recomendado de 14 días para el retiro, el jugador finalmente recibió su dinero y el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Polonia había estado teniendo problemas con los procesos de verificación de cuenta y retiro en un casino. A pesar de múltiples intentos de completar la verificación, el casino siguió solicitando repetir el procedimiento y retrasó el retiro. El jugador llevaba más de un mes esperando. El casino solicitó un documento adicional de prueba de domicilio, que el jugador proporcionó. Después de un retraso y más comunicaciones, el casino confirmó la verificación de la cuenta y procesó las dos solicitudes de retiro del jugador de 500 EUR cada una. El jugador había recibido los pagos, resolviendo el problema.

El jugador de Colombia inicialmente realizó retiros exitosos, pero luego enfrentó dificultades debido a solicitudes de verificación adicionales del casino en línea. El casino le había pedido al jugador que accediera a su cuenta sin una VPN, lo cual era imposible en su región. A pesar de que su cuenta aparecía como verificada, desde el 8 de diciembre no se había procesado una retirada pendiente de 200€. El jugador había aportado toda la documentación necesaria que acreditaba su residencia en Colombia. Después de alguna comunicación con el casino y su proveedor de servicios de Internet, el jugador pudo acceder al casino sin una VPN. Luego, el casino verificó su cuenta y procesó el retiro pendiente. El problema se resolvió exitosamente con la ayuda del Equipo de Quejas.

Al jugador de Canadá se le bloqueó la cuenta en el casino. Después de investigar, descubrimos que la cuenta del jugador había sido bloqueada debido a un simple error tipográfico en su dirección de correo electrónico. Sin embargo, el casino solicitó documentación adicional al jugador que les permitió verificar con éxito la cuenta. Una vez que el jugador confirmó la recepción del pago, consideramos que la queja está resuelta.

El jugador de Italia solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia ha solicitado la baja casi un mes antes de presentar esta denuncia. Después de que el casino finalmente verificó la cuenta del jugador, finalmente se recibieron los fondos, por lo que cerramos esta queja como "resuelta".

El jugador de Alemania solicitó la autoexclusión que luego decidió cancelar. Sin embargo, el casino luego bloqueó inesperadamente su cuenta debido a problemas de juego, mientras que el jugador aún tenía saldo activo. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y, por lo tanto, decidió presentar una queja. El jugador recibió sus fondos aproximadamente 1,5 semanas después de que el casino nos proporcionara su resolución: transferencia bancaria manual. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania había sido acusado de abrir varias cuentas después de solicitar un retiro y solo se le devolvió su último depósito. La denuncia se resolvió. El casino no especificó el motivo para acusar al jugador de crear varias cuentas, sin embargo, el jugador recibió más tarde la cantidad total solicitada originalmente.

El jugador de Alemania había informado de un problema con el depósito en un casino online. A pesar de una transacción exitosa a través de Giropay, los fondos no fueron acreditados en su cuenta. Le resultó difícil contactar con el servicio de atención al cliente. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos, Giropay, para realizar una investigación. El jugador siguió nuestra recomendación y, tras comunicarse con Giropay, el importe fue reembolsado a su cuenta bancaria en un plazo de 24 horas. El problema se resolvió exitosamente y la queja se marcó como tal en nuestro sistema.

El jugador de Italia tuvo un problema con las solicitudes de retiro de ganancias de 120 y 90 euros. El casino siguió cancelando las solicitudes sin ninguna explicación y el chat en vivo le informó que su solicitud estaba en proceso. Ella había confirmado que su cuenta no requería verificación y que las ganancias procedían de dinero real, no de bonificaciones. Después de múltiples solicitudes, finalmente recibió sus ganancias. Marcamos la queja como "resuelta".

El jugador alemán tuvo problemas al retirar una cantidad de 800 euros del proveedor de apuestas Quickwin. A pesar de haber proporcionado todos los detalles necesarios, sus solicitudes de retiro fueron canceladas varias veces. Su cuenta no había sido verificada porque el casino no la había solicitado. Después de la comunicación del jugador con el casino, el problema se resolvió y el jugador confirmó la recepción de sus fondos. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Italia había solicitado un retiro de 500 euros, que superó el plazo de procesamiento estimado de 3 a 5 días hábiles y aún estaba pendiente. El equipo de soporte del casino no brindó ninguna ayuda sustancial con respecto al retraso. Nuestro equipo le había aconsejado al jugador que esperara dos semanas para que se completara el proceso de retiro. El casino no requirió ninguna verificación por parte del jugador. Después de nuestra intervención, la jugadora confirmó que había recibido su pago. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Alemania no pudo retirar sus ganancias de 350€ mediante una transferencia bancaria estándar, el mismo método que utilizó para los depósitos. A pesar de haber verificado sus datos y discutido el problema a través del chat en vivo, el casino canceló continuamente sus solicitudes de retiro. El casino había insistido en una captura de pantalla de la transferencia para obtener más ayuda. Tras la intervención del equipo de reclamaciones, se descubrió que el jugador había introducido el IBAN de forma incorrecta. Al corregir esto, la jugadora pudo retirar con éxito sus ganancias. El casino confirmó la transacción exitosa y el problema se marcó como resuelto.

El jugador de Austria había tenido dificultades para verificar su cuenta en QuickWin Casino después de solicitar un retiro. A pesar de que sus documentos fueron aprobados, el casino siguió solicitando recargas. En ese momento, el jugador tenía 500€ pendientes de retirar y 1500€ todavía en su cuenta. Después de nuestra intervención, QuickWin Casino confirmó que la cuenta del jugador fue verificada y su retiro de €500 fue procesado. El jugador había confirmado el recibo de esta cantidad. Tras más consultas de nuestro equipo, el jugador también confirmó haber recibido la cantidad total de 2000 €. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador alemán había tramitado una retirada de 500 euros que inicialmente fue confirmada pero no recibida porque la transacción había desaparecido de los registros bancarios. El banco había sugerido que el casino podría haber cancelado la transacción. El jugador se puso en contacto con el casino y le dijeron que esperara entre 3 y 5 días. A pesar de pedir un recibo de pago, no recibió respuesta. Este había sido su primer pago en el casino y la transacción se realizó a través de Visa. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador informó que el casino había cancelado sus solicitudes de retiro varias veces sin un motivo claro. Después de comunicarse con el casino, se les recomendó que ingresaran el nombre completo de su banco durante el proceso de retiro. El jugador siguió este consejo y posteriormente el problema del retiro se resolvió con éxito. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y solicitó que se cerrara el caso.

El jugador de Grecia inicialmente tuvo problemas al retirar ganancias de un casino en línea debido a que el casino requería un depósito primero, a pesar de tener fondos suficientes en la cuenta. El jugador no había logrado recibir asistencia del departamento de finanzas y atención al cliente del casino. Después de varias comunicaciones, el casino solicitó y confirmó los documentos de identificación del jugador. Sin embargo, el jugador aún no pudo solicitar un retiro. El Equipo de Quejas intervino para mediar en el problema, invitando al casino a participar en la resolución de la queja. A pesar de algunos retrasos, el casino finalmente solicitó el número de billetera criptográfica del jugador para facilitar el retiro. El jugador finalmente pudo solicitar un retiro y, después de algún retraso, recibió su dinero con éxito. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".

El jugador neozelandés había solicitado dos retiradas. Aunque ambas solicitudes se marcaron como exitosas, los fondos nunca llegaron y fueron devueltos a la cuenta del casino. A pesar de varios intentos de contactar al soporte por correo electrónico y chat, el jugador no recibió respuesta ni explicación por la falta de éxito. Habíamos entablado un diálogo con el jugador y el casino, y se descubrió que un bono no apostado había estado bloqueando el retiro. Después de que la jugadora cumplió con los requisitos de apuesta, nuevamente no pudo retirarse. Habíamos invitado al casino a la conversación y solicitaron información bancaria adicional al jugador. Después de que el jugador proporcionó esta información, el retiro finalmente fue exitoso.

La jugadora de Alemania llevaba esperando desde el 24 de diciembre de 2023 que se procesara su baja. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente varias veces, el proceso superó el plazo habitual de 1 a 3 días. El problema se resolvió cuando la jugadora recibió su pago. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador alemán había ganado 1000 euros en Quickwin e intentó retirar 800 euros. Sin embargo, su cuenta fue cerrada sin explicación, a pesar de que se comunicó con el chat en vivo y el soporte por correo electrónico. El casino no respondió inicialmente. Después de que el jugador proporcionó información adicional y amenazó con denunciar al casino por intenciones fraudulentas, el casino verificó sus documentos y procesó su retiro. El jugador confirmó que había recibido el pago. El problema se resolvió con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador de Finlandia había experimentado un retraso de dos semanas en el procesamiento de retiros del casino. El casino no se había comunicado con ella ni solicitado ningún documento. Había sido su primer intento de retiro en este casino y no tenía ningún bono activo. Después de que nuestro equipo intervino y se comunicó con el casino, el jugador informó que el problema se había resuelto. Luego, la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

Un jugador australiano había ganado $2500 y quería retirar sus ganancias. Sin embargo, el casino evitaba constantemente sus solicitudes de retiro y no le permitía cargar los documentos requeridos para su verificación. La jugadora había tenido dificultades para comprender el proceso de retiro y la ubicación correcta del código BSB de su banco. El casino había declarado que el problema se debía al código BSB incorrecto ingresado por el jugador. Después de varios intentos y orientación del Equipo de Quejas, el jugador completó con éxito el proceso de retiro. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias, resolviendo el problema.

El jugador de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Después de que le aconsejamos que esperara al menos 14 días después de solicitar su retiro, el jugador nos informó que el casino había comenzado a realizar pequeños pagos. Tras su confirmación de que estaba satisfecho con la resolución, marcamos la queja como resuelta.

Un jugador de Grecia ha estado intentando retirar 2000 euros de un casino en línea desde el 13 de septiembre de 2023. A pesar de completar la verificación de identidad solicitada, sus retiros le siguen devolviendo debido a reclamaciones de un número IBAN incorrecto. Él cree que el casino está retrasando el proceso intencionalmente. La denuncia se resolvió cuando llegó la baja del jugador.

La jugadora de Nueva Zelanda estaba luchando por retirar sus ganancias de QuickWin. A pesar de los intentos de verificar su cuenta y volver a enviar retiros, las transacciones se cancelaron y los fondos se devolvieron a su monto de juego. En respuesta al problema del jugador, le pedimos que explorara métodos de pago alternativos como Skrill o MiFinity. También nos comunicamos con QuickWin Casino para comprender por qué los retiros del jugador no tuvieron éxito. Después de nuestra intervención, QuickWin Casino nos informó que las solicitudes de retiro del jugador se habían procesado con éxito. La jugadora confirmó vía correo electrónico que había recibido sus ganancias, por lo que consideramos resuelta esta queja.

El jugador de Alemania solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Austria tuvo un problema con un depósito que no aparecía en QuickWin y se quejó de la falta de soporte, especialmente en alemán. Inicialmente, el problema del depósito del jugador se resolvió, pero tuvo dificultades para cerrar su cuenta a pesar de numerosas solicitudes. Después de guiarlo sobre cómo solicitar correctamente la autoexclusión y hacer un seguimiento con el casino, el casino confirmó el cierre de la cuenta del jugador. A pesar de algunos problemas de comunicación con el casino, los problemas del jugador finalmente se resolvieron con nuestra ayuda.

El jugador de Grecia realizó tres solicitudes de retiro en el casino Quick Win. Luego, el casino solicitó documentos de identificación y, después de proporcionarlos, la cuenta del jugador se cerró abruptamente y sin un motivo específico. A pesar de varios intentos de comunicación, el casino afirma que la decisión no es negociable. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que la cuenta del jugador estaba bloqueada debido a la sospecha de que un tercero podría haber patrocinado los depósitos del jugador. Le preguntamos al casino si podían verificar la prueba del origen de los fondos del jugador, por lo que se le pidió al jugador que proporcionara a QuickSpin la declaración de impuestos actualizada. El jugador siguió las instrucciones y finalmente confirmó haber recibido sus retiros, por lo que la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania ha sido bloqueado. El casino afirma que el jugador solicitó que se cerrara su cuenta, pero el jugador lo negó. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".

La jugadora de Australia llevaba más de dos semanas esperando que se procesara su retirada. Inicialmente, le dijeron que no era necesaria ninguna verificación, pero luego le pidieron que enviara documentos de verificación. A pesar de sus frecuentes chats y correos electrónicos, su problema seguía sin resolverse. El jugador había presentado varios documentos, incluidos extractos bancarios, identificación con fotografía, historial de transacciones y fotografías de tarjetas bancarias. Sin embargo, el casino siguió rechazándolos y no respondió a sus correos electrónicos. El jugador había ganado su dinero después de apostar un bono que no tenía límite máximo de retiro. Finalmente, el casino aprobó su transacción de Bitcoin, comprobante de domicilio e identificación. Al final, la jugadora informó que el casino le había pagado el dinero del retiro. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia había estado intentando retirar sus ganancias durante más de una semana, pero el casino había rechazado constantemente sus archivos de verificación sin ninguna explicación. El jugador había enviado un correo electrónico con los documentos necesarios y no había recibido ninguna respuesta. Después de que el Equipo de Quejas se comunicó tanto con el jugador como con el casino, el problema se resolvió, ya que se acusó recibo de la verificación del jugador y se finalizó su retiro.

El jugador de Grecia ganó 2455,68 € después de cumplir con los requisitos de apuesta de un bono. El jugador intentó retirar parte del dinero, pero al día siguiente descubrió que se habían deducido 1667,30 € de su cuenta. El soporte del casino no había sido útil. El jugador proporcionó capturas de pantalla y descripciones detalladas de sus interacciones con el casino. Después de que se intensificó la queja, el casino reconoció un error en su sistema y reembolsó el monto deducido. Sin embargo, el casino rechazó repetidamente los documentos de verificación del jugador, lo que retrasó el proceso de retiro. Después de varios días, finalmente se verificó la cuenta del jugador y se completó el retiro solicitado. El casino se disculpó por las molestias causadas por la deducción temporal y el proceso de verificación.

El jugador de Japón había enfrentado prolongados problemas de retiro en el casino. Su método de retiro inicial, VegaWallet, había sido suspendido debido a procedimientos inadecuados por parte del casino, lo que provocó un reembolso. Luego, el jugador cambió a JETON para depositar, pero su retiro quedó sin procesar. A pesar de varias consultas, el casino no respondió, lo que llevó al jugador a buscar nuestra ayuda. Habíamos facilitado la comunicación entre el jugador y el casino, lo que resultó en que el casino ofreciera métodos de retiro alternativos. El jugador creó una cuenta Payz y proporcionó los detalles al casino. El casino procesó un pago de 9002 JPY, que el jugador confirmó haber recibido. De este modo, la cuestión se resolvió con éxito.