El jugador de Grecia ganó 9.000 €, pero se enfrenta a límites de retiro lentos de 500 € por día, y solo se permiten 3 retiros seguidos. El proceso del casino podría llevarle al jugador tres meses para recibir todas las ganancias. El jugador pide ayuda para acelerar el proceso de retirada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
Hola, he ganado 50 + después del bono de bienvenida de giros gratis, con estos 50 euros tuve que apostar 2000 €, mientras hacía la apuesta gané 10000 €, aposté el dinero y me quedaban 9000, estoy intentando retirar el dinero. ahora, pero los límites son una lástima, 7000 por mes, 500 por día, y solo se permiten 3 retiros seguidos. Me tomaría demasiado tiempo obtener mi dinero de esta manera porque tengo que esperar para retirar el cheque de 1 a 3 días hábiles cada vez más, me tomaría como 3 meses retirar todo mi dinero.
¿Pueden ayudarme a retirar mi dinero más rápido? O al menos conseguirlos todos a la vez
Hola chrisdrg93,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Greatwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Cuánto has retirado hasta ahora y cuánto tienes pendiente actualmente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Te informaron sobre los límites de retiro?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, mi cuenta no está verificada porque no puedo verificarla subiendo documentos por mi cuenta, tienen que pedírmelos. Aquí hay una captura de pantalla, ahora mismo tengo pendiente 1500, 3 x 500 por día desde el 28 de noviembre. Sí, me informaron sobre los límites, pero los límites son demasiado bajos, me tomará demasiado tiempo retirar mi dinero, ya que cada 3 solicitudes de retiro tengo que esperar a que sean aceptadas para retirar nuevamente.
Hablé con ellos el 29 de noviembre sobre aumentar mis límites y me dijeron que no pueden hacerlo, tengo miedo de perder mi dinero con límites de retiro tan largos.
Ya perdí la mitad de mi dinero, les envío un mensaje sobre lo que está pasando con mis retiros y me dijeron que tengo que verificar mi cuenta, lo estoy intentando pero mi pestaña de verificación aún está deshabilitada, esto es lo que me dijo el soporte, 5 funcionando Pasaron días desde mi primera solicitud de retiro y todavía no hay nada nuevo. Ni siquiera puedo verificar mi cuenta.
Estimado chrisdrg93,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
