El jugador de Finlandia enfrenta problemas con Goldspin Casino, donde dos solicitudes de retiro por un total de €1200 fueron canceladas a pesar de tener su cuenta verificada y haber proporcionado todos los documentos necesarios. Actualmente está intentando retirar otros €600, el máximo permitido, pero necesita ayuda para resolver la situación y acceder a sus fondos totales de €1400.
Hola
Llevo un tiempo jugando en el casino Goldspin. Todo va bien.
Mi cuenta ha sido verificada, me envían confirmación.
Y he entregado 4 documentos bancarios, seguro que son correctos.
Sus casinos hermanos aceptan los mismos documentos.
Me dijeron que no había razón para cancelar mis 2 retiros por un total de 1200e.
600e por día es el máximo. Debo comenzar este proceso de retiro nuevamente.
21/11/2024
13:37
Retiro
- 600€
Cancelado
1057953811690956505
21/11/2024
13:37
Retiro
- 600€
Cancelado
1057953811422521034
¿Puedes ayudarme con esto? Tengo todo tipo de documentos. Mis fondos totales son 1400e. Quiero retirarlos todos. Como los fondos son grandes, hice un retiro de 600e nuevamente (máximo).
21/01/2024
13:54
Retiro
- 600€
Pendiente...
El casino estuvo bien, no tuve problemas y tienen grandes recargas.
Pero primero necesito retirarme y comunicarme con ayuda.
Estimado 5801451,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Tu nueva solicitud de retiro aún está pendiente?
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre los retiros cancelados? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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