PrincipalQuejasGreatWin Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

GreatWin Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 65.000 €

GreatWin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 23/10/2022 | Resuelta : 01/12/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años
Traducción

He ganado 50.000 € hasta ahora. Según mi estatus VIP, serían 800€ por día/12000€ por mes. Greatwin ha transferido 800 € en una semana hasta el momento. He escrito más de 20 correos. Estamos ardiendo aquí. Si el pago de 800 € tarda una semana, necesito más de un año para que el dinero esté en mi cuenta. Greatwin intenta todo aquí para apostar el dinero. No perderé un centavo, esperaré completamente por mi dinero. Lo que Greatwin está haciendo es una gran trampa.

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Público
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hace 2 años
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Hola, Hus1234567,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Escribes 12.000€ en las condiciones generales a pagar. ¿Cómo se supone que funciona eso si solo has pagado 800 € en una semana? No sé si eres consciente de que tengo 50.000 euros en mi cuenta. Si está pagando lentamente en estos pasos, estaré esperando más de un año. Fíjate en otros competidores, nadie tiene algo así solo tú. Ni siquiera siguen sus propias reglas. Digo solo 12000€ al mes. Luego me transfieres 12000€ al mes y luego el asunto estará terminado en 4 meses.

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hace 2 años
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Ahora que he ganado 55.000 €, Greatwin afirma que debería apostar mi dinero de nuevo para que se puedan realizar los pagos. Tal mierda. Esta casa de apuestas está haciendo trampa, todas las reseñas que están en línea han sido compradas y calificadas positivamente. Esta casa de apuestas es una estafa total. He estado luchando para conseguir mi dinero durante dos semanas. Hasta ahora se han pagado 3200 € con una pelea. Que triste. Tengo que contratar a un abogado para esta mierda ahora

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Público
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hace 2 años
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Hola, Hus1234567:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 años
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Gran victoria ha pagado € 3200 el 18/10/2022 hasta ahora. Mi cuenta en Greatwin ahora es de 59 750 € y me escriben para apostar mis ganancias nuevamente antes de pagar. Lo que escriben es mentira. Gané el dinero sin ningún bono. Greatwin simplemente no quiere pagar porque bloquean el sistema desde el principio. Los depósitos funcionan perfectamente. Un poco extraño que solo haya problemas con los pagos. ¿Por qué abres una casa de apuestas si no quieres pagar?

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hace 2 años
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Una vez más, he ganado aún más ahora, ahora son 65 000 € y Greatwin no quiere pagar. ¿Por qué funcionó el pago el 18 de octubre de 2022 y no más a partir de entonces? Sé la respuesta Bloquean el pago, ¿cómo se puede probar positivamente un casino así? Puedes ver que las críticas positivas fueron compradas. Este casino es un desastre. He hecho más de 30 correos electrónicos y chat en vivo y no se está haciendo nada. Solo esperan a que pierda el dinero. No perderé ni un centavo, solo subiré más. Veremos cuánto aguantan. Deberían pagar todo mi dinero antes de perder aún más.

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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Hus1234567. ¿Entiendo correctamente que no puede solicitar un retiro en absoluto?

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hace 2 años
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Hola, Hus1234567:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Greatwin paga ahora. todo esta aclarado


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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Hus1234567. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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