PrincipalQuejasJeffBet Casino - La verificación de la cuenta del jugador se ha retrasado.

JeffBet Casino - La verificación de la cuenta del jugador se ha retrasado.

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Importe: £1.050

JeffBet Casino
Enviada: 13/03/2025
Abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 10h 47m 56s

Resumen del caso

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El jugador del Reino Unido enfrenta problemas constantes con la verificación de su cuenta a pesar de haber enviado todos los documentos solicitados. No recibe respuesta y le frustran las afirmaciones de que su nombre de cuenta no coincide con su identificación, lo cual, según él, es irrelevante para el nombre de usuario.

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Público
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He proporcionado todos los documentos solicitados, pero la verificación de la cuenta sigue pendiente y no recibo respuesta. Cada vez que me piden algo, lo proporciono. Pero nada. A veces, la excusa es que mi nombre de cuenta no coincide con mi identificación; sin embargo, es un nombre de usuario, así que no lo necesita. He proporcionado todos los documentos coincidentes para depósitos y retiros. La verificación previa confirmada aún no ha sido confirmada y el problema persiste.

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Estimado shanestephens1995,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Tenga en cuenta que el proceso KYC es muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al legítimo propietario. Dado que no pueden ver físicamente a todos los jugadores ni verificar su identidad y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ningún casino serio y con licencia se toma el proceso KYC a la ligera, y completar este exhaustivo proceso podría tardar varios días hábiles.

  • ¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
  • ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina


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shanestephens1995 tiene 6d 10h 47m 56s para responder

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