Reseña de Funbet Casino

La jugadora alemana depositó 50 EUR y ganó 250 EUR, pero el casino la baneó sin explicación y no le solicitó ningún documento KYC. Contactó con el equipo de soporte, pero no recibió respuesta. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta para que pudiera proporcionar más información, pero debido a su falta de respuesta, la queja fue rechazada.

La jugadora del Reino Unido enfrentó múltiples problemas, incluyendo un proceso de retiro retrasado donde sus fondos supuestamente desaparecieron. Tras solicitar la eliminación del marketing por SMS y el cierre de su cuenta en repetidas ocasiones, no recibió respuesta del servicio de atención al cliente, lo que agravó su adicción al juego. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación para que pudiera responder, pero finalmente su queja fue rechazada por falta de intervención por su parte.

El jugador de Alberta solicitó la eliminación de su cuenta, pero el casino se la negó, incluso después de declarar que era menor de edad. El casino siguió exigiendo su identificación a pesar de que el jugador confirmó su mayoría de edad. El Equipo de Quejas cerró la cuenta del jugador, tal como se le solicitó, a pesar de que este había tergiversado su edad y se había comunicado agresivamente. La situación se resolvió enfatizando la importancia del diálogo respetuoso y explicando las limitaciones de la asistencia cuando no se proporcionaba la información adecuada.

El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Desafortunadamente, aún no había recibido su pago. El jugador reportó múltiples problemas con retiros pendientes y falta de comunicación por parte del casino sobre el estado de sus fondos. Tras la intervención del Equipo de Quejas y el seguimiento de la situación, el jugador confirmó haber recibido un retiro de £500 y posteriormente el saldo restante, lo que permitió resolver la queja. El Equipo de Quejas dio el problema por resuelto y agradeció la cooperación del jugador.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas intervino tras el plazo recomendado y contactó al casino en nombre del jugador. Finalmente, las ganancias del jugador se abonaron en su cuenta, pero perdió los fondos debido a los requisitos de apuesta. En consecuencia, el equipo concluyó que no podía ofrecerle más ayuda y la queja se cerró.

El jugador suizo había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. Tras comunicarse con el Equipo de Quejas, recibió un pago parcial de 1500 CHF después de 15 días, pero expresó su insatisfacción con el saldo restante de 8500 CHF que aún estaba pendiente. Finalmente, el jugador decidió cerrar la queja debido a la frustración por los retrasos en el retiro y la pérdida de los fondos restantes.

El jugador de Columbia Británica tuvo problemas con un casino que tenía un equipo de atención al cliente que no respondía, lo que le impidió cerrar su cuenta. Además, una función del juego no se había activado durante semanas, lo que generó inquietudes sobre la licencia del casino. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando detalles específicos sobre el cierre de la cuenta y el problema con la función del juego. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador de Grecia había ganado una cantidad importante, pero se enfrentó a limitaciones con Funbet, que solo permitía retiros de 800 euros por día y un máximo de tres retiros en proceso. En ese momento, sus retiros se retrasaron, demorando 7-8 días en lugar de los 1-3 días hábiles habituales. El jugador experimentó problemas con la verificación de la cuenta relacionada con una antigua tarjeta de débito que ya no poseía, lo que provocó que sus retiros se bloquearan. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el casino desbloqueó sus retiros, solucionando el problema.

El jugador de Canadá tuvo un problema con un retiro de $600 que no se había procesado desde el domingo, a pesar de múltiples intentos de contactar al servicio de atención al cliente para obtener ayuda. El Equipo de Quejas reconoció que la demora podría deberse a la verificación KYC o al alto volumen de retiros, y recomendó paciencia y cooperación con el casino. Sin embargo, como el jugador no respondió a las consultas de seguimiento, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.