Reseña de JeetCity Casino

El jugador de Alemania había ganado 5.000 € en un casino y enfrentó retrasos en el pago a pesar de que el casino le garantizaba "pagos rápidos y seguros". La jugadora había experimentado una falta de respuesta del casino sobre el retraso y la confusión sobre el estado de verificación de su cuenta. A pesar de nuestro consejo de esperar 14 días después de solicitar el retiro y cooperar con el casino, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación por parte del jugador.

Le habíamos informado al jugador que no podíamos ayudarlo a obtener un reembolso ya que requería una comunicación explícita al casino sobre su adicción al juego y su deseo de autoexcluirse. Habíamos enfatizado que las meras suposiciones basadas en los hábitos de juego eran insuficientes para reclamar un reembolso. Lo dirigimos a nuestra herramienta de asistencia de autoexclusión para ayudarlo a bloquear sus cuentas de casino en múltiples plataformas. También le aconsejamos que buscara ayuda profesional si el juego se volvía una carga y le proporcionamos un enlace a varios centros especializados en abordar los problemas del juego. Posteriormente se cerró la denuncia.

El jugador australiano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas le había informado que el procesamiento de retiros podría demorar hasta 14 días y le sugirió paciencia. El equipo había intentado hacer un seguimiento con el jugador, pero al no recibir respuesta, no pudieron investigar más a fondo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Columbia Británica había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador afirmó que el casino había retrasado la verificación y lo animó a seguir jugando, lo que le provocó pérdidas importantes. También informó que el casino había bloqueado su cuenta, acusándolo de ser un jugador adicto. El jugador tenía $600 en su cuenta que el casino se había negado a pagar. Después de nuestra intervención, el casino finalmente transfirió los $600 al jugador. El jugador expresó su insatisfacción con el manejo de la situación por parte del casino y solicitó un cambio en la calificación del casino en nuestra plataforma. Recomendamos al jugador presentar una queja ante la autoridad de juegos de casino si cree que el casino ha incumplido sus términos y condiciones. La denuncia se dio por resuelta luego de que el jugador confirmara la recepción de sus fondos.

El jugador de Australia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Dinamarca ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.