La jugadora de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Casinoly - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 1.500 €
Casinoly
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, el casino no paga. Siempre me desanime el servicio de atención al cliente. Jugué sin bono, el monto del retiro es de 1500 euros. Hasta ahora, no se ha requerido ninguna identificación, incluso cuando se le solicitó.
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Público
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hace 2 años
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Estimado biancaniedermeier,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. ¿Cuántos días hace que solicitó el retiro, por favor?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Queridas damas y caballeros,
Gracias por ocuparte de mi problema.
Siempre me desanima el servicio al cliente con la declaración de que el pago está planeado "para esta semana". Este ha sido el caso desde el 14/04/22.
Todavía quería obtener la certificación, esto no fue solicitado y tampoco es posible.
Desafortunadamente, no sé por qué el pago tarda tanto. Aparentemente hay más solicitudes de retiro.
Saludos
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Público
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hace 2 años
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El casino probablemente realizó el pago debido a la queja.
El caso se puede cerrar, gracias.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, biancaniedermeier, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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