Hola, el 6 de julio de 2024 estaba jugando al juego "Lucky Pharaoh" de Blueprint.
Durante los Power Spins, gané más de 600€.
Antes de que pudiera decidir si tomar el dinero o continuar con los Power Spins, el juego falló y se abrió una página que decía "404 No encontrado".
Regresé al menú principal y reinicié el juego, pero mis ganancias no fueron acreditadas ni el juego se reanudó desde donde lo dejó.
El servicio de atención al cliente me sigue diciendo que el departamento de finanzas lo está investigando, pero hasta el día de hoy no he sabido nada de ellos.
Hello, on July 6, 2024, I was playing the game "Lucky Pharaoh" from Blueprint.
During the Power Spins, I won over 600€.
Before I could decide whether to take the money or continue with Power Spins, the game crashed, and a page opened saying "404 Not found".
I returned to the main menu and restarted the game, but my winnings were neither credited nor did the game resume from where it left off.
Customer support keeps telling me that the finance department is looking into it, but I haven't heard anything from them to this day.
Hallo, ich habe am 06.07.24 das Spiel „Lucky Pharaoh" von blueprint gespielt.
in den Power spins erhielt ich einen Gewinn von über 600€.
bevor ich mich entscheiden konnte ob ich das Geld annehme oder weiter power spins nehme stürzte das Spiel ab und eine Seite öffnete sich „404 Not found".
Ich kehrte zurück ins hauptmenü und startete das Spiel erneut allerdings war mein Gewinn nicht gutgeschrieben weder lief das Spiel an der abgebrochenen stelle weiter.
kundensupport sagt mir immer wieder das die finanzabteilung es überprüft allerdings hab ich bis heute nichts von denen gehört.
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