El jugador de Italia solicitó la baja hace una semana. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Casinoly - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 450 €
Casinoly
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Casinoly has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Retirada pendiente a partir del 1 de mayo. Hoy 9 de mayo el Retiro sigue en cola cuando teóricamente se necesitan 5 días hábiles para la evasión. Espero que todo vaya bien
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hace 2 años
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Estimado Mirko20682,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Todavía no me han pedido la verificación KYC.
Ahora los he contactado nuevamente en el chat y me dicen que mañana 10/05 se desbloqueará el retiro.
¡¡¡Esperemos!!!
Te mantendré al tanto.
Muchas gracias por su apoyo y que tenga un buen día.
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hace 2 años
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Hola Mirko20682,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
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hace 2 años
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Hola Petronela, recibí el correo de pago hace exactamente 10 minutos!!!
Finalmente todo salió bien, muchas gracias por su ayuda.
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Mirko20682, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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