El jugador de Alemania había sido bloqueado y frecuentemente eliminado del sistema de chat después de que solicitó un bono sin realizar un depósito. Expresó su descontento, afirmó que era un cliente VIP y había depositado una cantidad significativa en el casino. Habíamos explicado que los casinos tenían la discreción de otorgar bonos y no estaban obligados a hacerlo. A pesar de la frustración del jugador, no pudimos ayudarlo más y, en consecuencia, la queja fue rechazada.
He depositado bastante dinero y solo porque solicito un bono sin depósito, inmediatamente me bloquean y con frecuencia me expulsan del chat... muy poco profesional y engañoso... todo está mal configurado y orientado hacia ¡¡GANA para la empresa!!
Querido cocodrilo,
Muchas gracias por enviar su queja. Aunque entiendo su frustración, me gustaría enfatizar que cada casino tiene una política de bonos y un sistema de recompensas diferentes, y pueden decidir quién es elegible para participar y quién no. Pido disculpas, pero no podemos penalizar. al casino por excluirlo de su programa de bonos, ni estamos en condiciones de obligar al casino a otorgarle bonos. Sólo puedo recomendarte que encuentres un casino que se adapte mejor a tus requisitos de bonificación.
No dude en informarme si hay algo más que pueda hacer por usted; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
cristina
semejantes tonterías y excusas.
Solía recibir siempre un bono como cliente VIP.
Que tontería decir que no deposité nada. muy ridículo.
He depositado al menos 10,000 con ellos durante todo mi tiempo.
Saqué tal vez 1500.
Diviértete con tu pseudo casino... Simplemente creo que es malo. Período
Gracias por tu respuesta, crocoe. Aunque entiendo su frustración, me temo que no podemos ayudarle aquí. Los casinos no están obligados a otorgar bonos a nadie. Los bonos son algo así como un regalo de un casino y ellos pueden decidir quién los recibirá.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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