Tenía un retiro pendiente, hice un depósito de $100 y seleccioné el bono del 50% y giros gratis.
No recibí el bono. Pensé que era un problema técnico, así que lo hice de nuevo. Todavía no hay bonificación.
Me comuniqué con el chat en vivo. Me dijeron que los bonos se pagarán después de que se procese mi retiro y que no se pueden agregar mientras se procesan los retiros.
Hice varios depósitos más mientras esperaba mi bono. Un total de $700 en 7 depósitos de $100. Cada vez, el bono se seleccionó del menú de mi cuenta.
Volví a contactar con soporte y me dijeron lo mismo.
No supe nada de ellos durante una semana. Me comuniqué con ellos y me dijeron que la queja estaba cerrada y que mi retiro estaba completo. Esta vez el agente de soporte me dijo que cuando se procesa un retiro, los depósitos no son elegibles para bonos. Al contrario de sus colegas.
No habría seguido depositando si 2 de sus compañeros no me hubieran engañado.
Adjunto registros de conversaciones sobre bonificaciones.
I had a pending withdrawal, and made a deposit of $100 and selected the bonus of 50% match and free spins.
I did not receive the bonus. I thought it was a glitch, so I did it again. Still no bonus.
I contacted live chat. I was told that the bonuses will be paid after my withdrawal was processed, and cannot be added on while withdrawals are processing.
I made several more deposits, while waiting for my bonus. A total of $700 over 7 deposits of $100. Each time, the bonus was selected from my account menu.
I contacted support again, and was told the same thing.
I did not hear from them for a week. I contacted them, and was told complaint was closed and my withdrawal was complete. This time the support agent told me that when a withdrawal processing, deposits aren’t eligible for bonuses. Contrary to his colleagues.
I wouldn’t have continued depositing if 2 of their colleagues hadn’t misled me.
attached logs of conversations about bonuses.
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock