Hola, mi problema se relaciona con Spinsy Casino y su lento procesamiento de mis ganancias, así como el tiempo irrazonablemente largo que tengo que esperar para retirar mis ganancias a mi cuenta.
Antecedentes: Gané 70.000 € jugando al blackjack en Spinsy. He estado solicitando que se agilicen los retiros y se procesen casi a diario. Responden, pero siempre dicen que el casino está experimentando demoras en el procesamiento de los retiros.
Procesan las solicitudes de retirada cada tercer día laborable (de lunes a viernes) y solo permiten retiradas de 500 € a la vez. Esto significa que tendría que esperar mucho tiempo para recibir mis ganancias en mi cuenta. A este ritmo, tardaría casi dos años. Creo que es un tiempo irrazonable y les he pedido que aumenten los límites de retirada, que actualmente son de 500 €/día y 7.000 €/mes. Sin embargo, con su ritmo actual de procesamiento de retiradas, solo puedo retirar entre 2.500 y 3.000 € al mes.
Este es el problema. Considero que no es razonable que tenga que esperar casi dos años para retirar todas mis ganancias al ritmo actual. He preguntado si podrían aumentar los importes de retiro, por ejemplo, a 1.500 € por retiro. Según ellos, esto no es posible porque estoy en el nivel VIP1. Esto solo sería posible en el VIP5, lo que requeriría ser millonario y perder enormes sumas de dinero en el casino. Lo sé por experiencia, ya que una vez estuve en el nivel 3 y tenía un volumen de negocios diario de unos 200.000 €. Sin embargo, ya no quiero jugar, sino retirar mis ganancias.
Spinsy Casino se dio cuenta de esto y deliberadamente ralentizó y dificultó mis retiros, procesándolos lentamente e incluso bajándome de VIP3 a VIP1 (el nivel más bajo posible).
Mi pregunta es si tenéis la posibilidad de ayudarme a acelerar el retiro de mis ganancias, ya que no es razonable esperar casi dos años para que mis fondos se retiren por completo al ritmo actual.
Los términos y condiciones de Spinsy establecen que tienen el derecho de procesar retiros cada tercer día, pero pido algo de comprensión aquí porque tengo una gran suma de dinero en mi cuenta y me gustaría retirarla, pero el tiempo de retiro se acerca a dos años al ritmo actual.
También les he preguntado varias veces si necesitan algún documento relacionado con mi cuenta. Todavía no me han solicitado información KYC, a pesar de que les he preguntado varias veces si querían que se la proporcionara.
Agradecería su respuesta.
Hello, my issue concerns Spinsy Casino and their slow processing of my winnings, as well as the unreasonably long time I have to wait for the withdrawal of my winnings to my account.
Background: I won €70,000 playing blackjack at Spinsy. I have been requesting to expedite the withdrawals and process them almost daily. They do respond, but always say that the casino is experiencing delays in processing withdrawals.
They process withdrawal requests every third business day (Mon-Fri) and only allow withdrawals of €500 at a time. This means that I would have to wait a very long time to get my winnings to my account. At this pace, it will take almost two years. I believe this is an unreasonable amount of time, and I have asked them to increase the withdrawal limits, which are currently €500/day and €7,000/month. However, with their current withdrawal processing pace, I can only withdraw around €2,500-3,000 per month.
This is the problem. I believe it is unreasonable for me to have to wait nearly two years for my winnings to be fully withdrawn at the current pace. I have asked if they could increase the withdrawal amounts, for example, to €1,500 per withdrawal. According to them, this is not possible because I am at VIP1 level. This would only be possible at VIP5, which would require being a millionaire and losing enormous sums of money to the casino. I know this from experience, as I was once at level 3 and had a daily turnover of about €200,000. However, I no longer wish to play, but to withdraw my winnings.
Spinsy Casino has noticed this and has deliberately slowed down and made my withdrawals more difficult, processing them slowly and even lowering me from VIP3 to VIP1 (the lowest possible level).
My question is whether you have the possibility to help me speed up the withdrawal of my winnings, as it is not reasonable to wait almost two years for my funds to be fully withdrawn at the current pace.
Spinsy's terms and conditions state that they have the right to process withdrawals every third day, but I am asking for some understanding here because I have a large sum of money in my account, and I would like to withdraw it, but the withdrawal time is approaching two years at the current pace.
I have also asked several times if they need any documents related to my account. They have not requested KYC information from me yet, even though I have asked multiple times if they would like me to provide it.
I would appreciate your response.
Traducción automática:
