PrincipalQuejasQuickWin Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.

QuickWin Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 500 €

QuickWin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 23/10/2023 | Caso cerrado : 09/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Irlanda estaba experimentando problemas continuos con los retiros. A pesar de haber completado un proceso de verificación exitoso, todos sus intentos de retiro desde el 10 de octubre fueron cancelados sin ningún correo electrónico de notificación del casino. Intentamos ayudar solicitándole detalles adicionales, como el método de retiro elegido y si se había comunicado con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Mi retiro sigue cancelándose, no hay correo electrónico para informarme, copie y pegue las respuestas del chat en vivo. Hice mi primer retiro el 10 de octubre, el cual fue cancelado debido a la verificación que hice y fue aceptado. El segundo retiro el 17 de octubre, que fue cancelado, realizó el tercer retiro el 22 de octubre. Estoy confundido con el casino Quickwin.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado NERO43,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que hasta ahora ha realizado un retiro exitoso? ¿Podrías publicar aquí una captura de pantalla de tu historial de retiros?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 1 año
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Nunca he tenido un retiro exitoso. Es el mismo desde el 10 de octubre... no hubo bonificación... No recibí ningún correo electrónico para decir por qué.

Editado
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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, NERO43. ¿Qué método de pago para retirar tus ganancias has elegido? ¿Ha intentado utilizar algún método de retiro alternativo (si está disponible)?

¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, NERO43:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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