La retirada del jugador se retrasa una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Casinoly - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 950 €
Casinoly
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Casinoly has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, el casino no procesó los dos retiros (450 + 500). Al igual que con las otras quejas en la plataforma aquí, se trata de "problemas técnicos".
El primer pago se "realizó" el 23/05/2022, el segundo el 29/05/2022. Más importante para mí sería el pago del 23 de mayo de 2022.
Como los otros miembros escriben aquí: No se requiere verificación hasta la fecha, etc.
pido ayuda
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Público
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hace 2 años
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Hola KAEHLERSAN,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casinoly. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si acumuló sus ganancias con dinero real o si se usó algún bono? ¿Alguna vez el casino se comunicó con usted con respecto a algún tipo de verificación? ¿Son esas sus primeras solicitudes de retiro?
Tenga en cuenta que definitivamente le recomendaría que verifique su cuenta, ya que podría ayudarlo a retirar dinero más rápido en el futuro. También recomendamos esperar al menos 14 días para recibir el primer pago de un casino para que aún estén dentro de un buen marco de tiempo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Jugué sin bonificación, no se requiere verificación. Estos son mis PRIMEROS retiros. Mientras tanto ya han salido los 500€, estoy esperando los 450€...
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Público
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hace 2 años
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Hola KAEHLERSAN,
Como su primer pago ya llegó, le recomendaría esperar al menos hasta el final de esta semana para que se procese el segundo.
Por favor, hágamelo saber en caso de cualquier actualización.
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Público
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hace 2 años
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Estimado KAEHLERSAN,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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