El jugador de Japón tiene problemas con un casino después de realizar un depósito a través de JETON. JETON ha actualizado su sitio, lo que hace que el historial de depósitos del jugador sea inaccesible, pero el casino requiere este historial para la autorización, lo que provoca un bloqueo.
Hice un depósito en este casino con JETON.
Luego, JETON actualizó su sitio y el sitio anterior ya no está disponible y todo mi historial de depósitos desapareció.
Sin embargo, el casino no entiende esto y me pide que envíe un historial que ya no está disponible, por lo que la autorización no procederá.
Los gurús del casino deben saber que JETON se ha actualizado.
Por favor explíqueles esto a los representantes del casino.
Estimado andandjonnyx,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Cashwin Casino.
Tenga en cuenta que no agregamos información sobre actualizaciones de métodos de pago y, por lo tanto, no podemos confirmar dicha información en su nombre.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
El nuevo JETON ya no recibe soporte.
También hemos enviado imágenes que muestran que no hay historial, pero el casino no lo entiende y no puede completar el KYC.
No queda correspondencia con el casino pues éste ya ha desaparecido.
Deposité en el casino usando JETON a principios de agosto.
Luego, el 25 de agosto, JETON se renovó por completo.
Mi historial de transacciones ya desapareció.
Es común que el historial de depósitos no esté disponible por razones como que la billetera que estás usando desaparezca o que elimines tu cuenta.
El casino no tiene idea de qué hacer en ese caso.
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