El 17 de febrero pedí que cerraran mi cuenta, pero no recibí respuesta durante 2 semanas. Luego, el 28 de febrero deposité dinero para jugar y gané 500 €, así que solicité un retiro de este dinero en la tarde del 28 de febrero de 2025 y, por la noche, de repente recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta había sido cerrada y mi retiro había sido cancelado. Esto es fraude. Cuando cerraron mi cuenta, había 0,00 € en mi cuenta de jugador porque ya había retirado mis 500 €. Ahora se niegan a devolverme mi dinero. Les pido que me ayuden. Este dinero es legalmente mío (no he recibido una respuesta durante 2 semanas sobre el cierre de mi cuenta, pero cuando ganas y haces un retiro, cierran la cuenta). Si no recibo mi dinero de ellos, presentaré una denuncia a la policía por fraude. Incluso tengo por escrito que me pagarán mi dinero a pesar de que la cuenta esté cerrada (captura de pantalla adjunta).
On February 17th, I asked for my account to be closed but didn't get a response for 2 weeks. Then on February 28th I deposited money to play and won €500, so I requested a withdrawal of this money in the afternoon of February 28th, 2025, and in the evening I suddenly received an email saying that my account had been closed and my withdrawal had been cancelled. This is fraud. When my account was closed, there was €0.00 on my player account because I had already withdrawn my €500. Now they are refusing to pay back my money. I'm asking you to help me. This money is legally mine (I haven't received a response for 2 weeks regarding my account closure, but when you win and make a withdrawal, they close the account). If I don't get my money from them, I'll file a report with the police for fraud. I even have it in writing that my money will be paid out to me despite the account being closed (screenshot attached).
Am 17 Februar,habe ich gebeten mein Konto zu schließen habe aber 2 Wochen keine Antwort bekommen,dann habe ich am 28 Februar Geld eingezahlt zum spielen und auch gewonnen 500€ somit habe ich dieses Geld zur Auszahlung angewiesen nachmittags am 28 Februar 2025 und abends kriege ich plötzlich eine Email das mein Konto geschlossen wurde und meine Auszahlung storniert wurde das ist Betrug auf meinen Spielerkonto als mein Konto geschlossen war befand sich 0.00€ da ich meine 500€ schon zur Auszahlung getätigt habe jetzt weigern sie sich mein Geld zurück zu zahlen,ich bitte drum mir zu helfen dieses Geld steht mir rechtlich zu( 2 Wochen keine Antwort erhalten zwecks meiner Konto Schließung aber wenn man gewinnt und die Auszahlung getätigt hat schließen sie ein das Konto) werde ich von denen mein Geld nicht bekommen werde ich Anzeige wegen Betrug bei der Polizei erstellen. Ich habe es sogar schriftlich das mir trotz Kontoschließung mein Geld ausgezahlt wird ( Screenshot im Anhang dabei
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