El jugador de Canadá tuvo una mano ganadora en un juego de Blackjack con crupier en vivo, pero no se le acreditaron las ganancias de $180. A pesar de proporcionar pruebas mediante capturas de pantalla, el problema sigue sin resolverse. Marcamos esta queja como rechazada porque el jugador cerró su cuenta del casino antes de que pudiéramos intervenir.
Jugué una mano de Blackjack con crupier en vivo y la mano fue ganadora. Se muestra como una mano ganadora, y además una ganancia de 180 dólares, pero mi cuenta no fue acreditada. He enviado amplias pruebas a través de capturas de pantalla, pero solo me dan evasivas. Me mantendría alejado de este casino
Estimado jonathancharrier3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría informarnos si comunicó este problema directamente al casino? ¿Le han informado sobre sus intenciones de ponerse en contacto con el proveedor del juego para que lo revisen y verifiquen?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Buen día,
Me he puesto en contacto con el casino varias veces durante las últimas semanas. Recibo la misma respuesta genérica que el departamento correspondiente. Me estaba cansando, así que cerré mi cuenta, pero parece que el sitio web está plagado de errores.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como ya cerró su cuenta de casino, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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